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Stromversorgung & Aufladen

  • Mein Telefon lässt sich nicht ausschalten. Was kann ich tun?

    Wenn sich dein Telefon nicht ausschalten lässt, wenn du die Ein/Aus- und die Lautertaste gleichzeitig drückst, versuche Folgendes:

    1. Prüfe, ob die Taste beschädigt ist.
    2. Prüfe, ob das Telefon abgestürzt ist oder sich aufgehängt hat. Halte die Ein/Aus-Taste länger als 12 Sekunden gedrückt, um einen Neustart des Telefons zu erzwingen.
    4. Deinstalliere und entferne alle kürzlich heruntergeladenen Apps.
    5. Sichere deine Daten und setze dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Mein Telefon reagiert während des Ladevorgangs nicht. Was kann ich tun?

    Du hast folgende Möglichkeiten, dein Telefon aufzuladen:
    1. Mit dem Ladegerät: Bitte verwende das Kabel und Ladegerät von Nothing, um das Telefon zum Aufladen an eine Steckdose anzuschließen.
    2. Über den USB-Port: Hier verbindest du das Telefon über ein USB-Kabel mit einem Computer oder anderen Gerät.

    Du musst wissen, was die Akku- und Ladesymbole bedeuten, damit du den aktuellen Akkustatus am Akkusymbol in der Statusleiste und dem Blitzsymbol daneben ablesen kannst.
    Hinweis: Wenn du die Ladestandanzeige in Prozent aktivierst, wird der Prozentsatz im Akkusymbol angezeigt (Einstellungen > Akku > Ladestandanzeige in Prozent).

    Wenn dein Telefon nicht richtig geladen wird, wenn es angeschlossen ist, gehe so vor:
    1. Ziehe das Ladegerät und Ladekabel ab und verbinde sie dann wieder.
    2. Starte das Gerät neu und lade es auf.
    3. Behalte die Temperatur des Geräts im Blick. Bei einer Temperatur über 47 °C wird der Ladevorgang unterbrochen, um dein Gerät zu schützen.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Mein Telefon heizt sich auf. Was kann ich tun?

    Umgebung der Telefonnutzung
    Telefone sind im Allgemeinen für den Einsatz in Umgebungen mit Temperaturen zwischen 0 und 35 °C geeignet. Höhere oder niedrigere Temperaturen können die Funktion des Telefons beeinträchtigen und zu Überhitzung und Ladeproblemen führen. In schweren Fällen können Telefon und Akku auch Schaden nehmen.

    Hinweise:
    – Verwende dein Telefon nicht für längere Zeit bei hohen Temperaturen, besonders im Sommer. Ist die Außentemperatur hoch, überhitzt das Telefon schnell.
    – Wenn dein Telefon gerade lädt oder die Temperatur steigt, nimm die Hülle ab und lass das Telefon einige Zeit mit ausgeschaltetem Bildschirm liegen. Verwende dünne und atmungsaktive Schutzhüllen anstatt dicker aus Leder oder Metall.
    – Verwende einen speziellen Handykühler mit guter Wärmeableitung und Kühlleistung oder lege ein feuchtes Taschentuch auf die Rückseite des Telefons, um die Wärmeableitung zu unterstützen.

    Mögliche Szenarien, die zu Überhitzung führen:
    1. Szenarien mit hohem Energieverbrauch
    a) Schwaches Signal
    Bei schwachen WLAN- und SIM-Signalen erhöht das Gerät die Sende- und Empfangsleistung. Derzeit ist die 5G-Abdeckung noch unvollständig und das Netzsignal ist in einigen Gebieten schlecht, was bei Verwendung von 5G zu erhöhtem Energieverbrauch und Wärmeentwicklung bei Mobiltelefonen führt.
    b) Gaming
    Um die Bildqualität und die flüssige Darstellung von Spielen zu gewährleisten, müssen CPU, GPU und andere Chips im Telefon mit Hochleistung arbeiten. Das Netzwerk muss in Echtzeit mit dem Spielserver kommunizieren. Außerdem laufen Bildschirm und Lautsprecher gleichzeitig. Das Gerät läuft mit hoher Last und seine Temperatur steigt entsprechend an (in der Regel erreicht es nach 20 Minuten die Maximaltemperatur).
    c) Videowiedergabe
    Der Bildschirm, Datenprozessor und Bildprozessor des Telefons sind im Langzeitbetrieb. Bei der Wiedergabe von Videos oder Live-Übertragungen erhöhen hochauflösende, gestreamte Kommentare den Energieverbrauch. Dadurch wird mehr Wärme erzeugt.
    d) Viele Hintergrund-Apps
    Wenn zu viele Apps im Hintergrund laufen oder wenn das Telefon über WLAN, GPS, NFC, Bluetooth und andere Funktionen im Hintergrund nach Signalen oder Netzwerken sucht, kann es leicht überhitzen.

    2. Beim Laden des Telefons:
    Beim Aufladen wird Energie umgewandelt. Das Ladegerät erzeugt während des Betriebs Wärme. Dadurch erwärmen sich sowohl das Telefon als auch das Ladegerät. Das ist ganz normal. Telefone, die das Schnellladen unterstützen, erzeugen während des Ladevorgangs mehr Wärme.

    Vorschläge:
    a) Verwende unbedingt das offizielle Ladegerät. Lade das Telefon nicht in einer Umgebung mit hohen Temperaturen und schlechter Wärmeableitung auf.
    b) Versuche, dein Telefon während des Ladevorgangs nicht zu verwenden. Wenn das Telefon während des Ladevorgangs weiter verwendet wird, erhöht sich die CPU-Last und es wird mehr Wärme erzeugt.

    Hinweise:
    – Dein Telefon muss während des Betriebs mit Hardware zusammenarbeiten. Während des Betriebs wird zwangsläufig Wärme erzeugt.
    – Wenn sich das Telefon aus unerklärlichen Gründen aufheizt, schalte es für einige Zeit aus und starte es dann neu. Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich an unseren Kundendienst oder bringe dein Telefon zusammen mit der Rechnung und Garantiekarte zum Reparaturcenter von Nothing und lass es dort überprüfen.

  • Der Akku ist schnell leer. Was kann ich tun? Und wie kann ich den Stromverbrauch meines Telefons überprüfen?

    Gehe so vor:

    1. Schnelle Akkuentladung aufgrund niedriger Temperaturen:
    Niedrige Temperaturen beeinträchtigen die Leistung von Lithium-Akkus, was wiederum zu einem erhöhten Stromverbrauch führt. Das ist ganz normal. Mit der Temperatur normalisiert sich auch der Stromverbrauch wieder.
    2. Schnelle Akkuentladung mit 5G-Netzwerk:
    Wenn dein Telefon das 5G-Netzwerk nutzt, wird gleichzeitig das 4G-Netzwerk aktiviert. Dadurch steigt der Energieverbrauch. Du kannst es nach Bedarf aktivieren und deaktivieren. (Pfad: Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIM-Karten > Bevorzugter Netztyp)
    3. Schnelle Akkuentladung nach einem Systemupdate:
    Aufgrund der Systemintegration und -optimierung steigt der Stromverbrauch nach einem Systemupdate. Wir empfehlen, das Telefon neu zu starten, wenn der Bildschirm nicht mehr aktiv ist, und danach für eine ganze Nacht zu laden. Bei normaler Nutzung erholt es sich nach 2 bis 3 Tagen von selbst.
    4. Sieh dir die Details zur Akkunutzung deines Telefons an:
    Sie sind unter „Einstellungen > Akku > Akkunutzung“ verfügbar.

  • Mein Telefon lädt nicht. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Prüfe, ob das Ladegerät richtig funktioniert.
    Verwende es für andere Geräte und sieh nach, ob diese richtig geladen werden. Ist das nicht der Fall, ist das Ladegerät defekt und muss ersetzt werden.
    Hinweis: Bei manchen Ladegeräten bestehen Kompatibilitätsprobleme. Wir empfehlen die Verwendung eines gängigen Ladegeräts.
    2. Wenn das Ladegerät nicht defekt ist, gehe bitte so vor:
    1) Ersetze das Kabel, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
    2) Sieh nach, ob sich Fremdkörper im Ladeanschluss des Telefons befinden. Falls ja, entferne sie mit einer trockenen Bürste oder einem kleinen Werkzeug.
    3) Achte während des Ladevorgangs auf eine angemessene Umgebungstemperatur. Ist die Temperatur zu hoch, wird der Überhitzungsschutz ausgelöst und der Ladevorgang unterbrochen.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Mein Telefon lädt nur langsam oder wird nicht vollständig geladen. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Wir empfehlen die Verwendung des offiziellen Ladegeräts und -kabels von Nothing.
    2. Verwende ein anderes Ladegerät und Kabel, um entsprechende Schäden auszuschließen.
    3. Verwende während des Ladevorgangs keine Apps mit hohem Stromverbrauch. Das gilt besonders für Spiele, Video-Apps und Kamera. Wenn dein Telefon stark überhitzt ist, starte es neu und warte, bis es abgekühlt ist, bevor du es wieder auflädst.
    4. Eine zu hohe oder zu niedrige Umgebungstemperatur kann sich auf die Ladegeschwindigkeit des Telefons auswirken. Lade das Telefon bei einer geeigneten Umgebungstemperatur von 15 bis 35 ℃ auf.
    5. Starte dein Telefon neu. Ziehe das Kabel dann ab und stecke es wieder ein, um den Ladevorgang zu starten.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Was muss ich tun, wenn sich das Phone (2) nicht ausschalten lässt?

    Wenn sich dein Telefon nicht ausschalten lässt, wenn du die Ein-/Aus- und die Lautstärke+-Taste gleichzeitig drückst, versuche Folgendes:

    1. Prüfe, ob die Taste beschädigt ist.
    2. Prüfe, ob dein Telefon durch einen Stoß beschädigt sein könnte. Halte die Ein-/Aus-Taste 12 Sekunden lang gedrückt, um einen Neustart des Telefons zu erzwingen.
    4. Deinstalliere und lösche alle kürzlich heruntergeladene Software.
    5. Sichere alle wichtigen Daten und setze dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn das Phone (2) während des Ladevorgangs nicht reagiert?

    Versuche Folgendes:

    1. Lade dein Telefon mit dem Original-Ladegerät. Verwende zum Laden deines Telefons das Original-Ladekabel und das Ladegerät von Nothing.

    2. Lade dein Telefon über die USB-Schnittstelle: Verbinde dein Telefon über das Datenkabel mit einem Computer oder einem anderen Gerät. Wenn das Dialogfeld zum Verbindungsverfahren angezeigt wird, klicke auf „Nur laden“.

    Bedeutung der Akku- und Lade-Symbole.
    Der Akkustatus wird mit dem Akku-Symbol auf der Statusleiste des Telefons und den Blitz neben dem Akku angezeigt.

    Hinweis:
    Nach Aktivierung des Akkuprozentsatzes zeigt das Akku-Symbol den Akku-Wert an. Du kannst unter „Einstellungen > Akku > Akku-Prozentsatz“ das Symbol aktivieren.

  • Was muss ich tun, wenn sich der Akku schnell entleert, und wie kann ich die Details des Energieverbrauchs prüfen?

    Ursachen und Lösungen:

    1. Schnelle Akkuentladung kann durch eine Umgebung mit niedriger Temperatur verursacht werden:
    Bei niedrigen Temperaturen leidet die Leistung des Lithium-Akkus, was zu höherem Energieverbrauch führt. Dies ist normal. Warte, bis dein Telefon wieder in einer Umgebung mit normaler Raumtemperatur ist.

    2. Schnelle Akkuentladung mit 5G-Netzwerk:
    Wenn dein Telefon das 5G-Netzwerk nutzt, wird gleichzeitig das 4G-Netzwerk aktiviert, was den Energieverbrauch automatisch erhöht. Du kannst dies nach Bedarf unter „Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIMs > Bevorzugter Netzwerktyp“ ein- oder ausschalten.

    3. Schnelle Akkuentladung nach einem Upgrade:
    Nach einem Upgrade deines Telefons steigt der Energieverbrauch. Lade das Telefon nach einem Upgrade eine Nacht lang auf. Nach 2 bis 3 Tagen normaler Verwendung erholt sich dein Telefon von selbst.

    4. Prüfe die Einzelheiten des Energieverbrauchs:
    Gehe zu „Einstellungen > Akku > Akkunutzung“ und prüfe die Energieverbrauchsdetails der einzelnen Programme.

  • Was muss ich tun, wenn sich mein Telefon nicht laden lässt?

    Versuche Folgendes:

    1. Prüfe, ob das Ladegerät korrekt funktioniert, indem du es mit anderen Geräten verbindest. Wenn es auch diese nicht auflädt, ist es fehlerhaft und muss ausgetauscht werden. Hinweis: Bei manchen Ladegeräten bestehen Kompatibilitätsprobleme. Wir empfehlen die Verwendung eines Mainstream-Ladegeräts.

    2. Wenn das Ladegerät funktioniert, versuche Folgendes:
    a) Tausche das Ladekabel aus oder passe den Typ-C-Steckverbinder an.
    b) Prüfe, ob sich Fremdkörper im Ladeanschluss des Telefons befinden. Wenn dies der Fall ist, entferne diese mit einem trockenen Werkzeug, etwa einer Bürste, und versuche es erneut.
    c) Achte auf eine angemessene Temperatur während des Ladevorgangs – ideal ist ein Bereich zwischen 15 und 35 °C.

    Wenn das Problem dennoch bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn das Phone (2) nur langsam oder nicht vollständig geladen wird?

    Versuche Folgendes:

    1. Wechsle zu einem offiziellen Ladegerät und Datenkabel von Nothing, wenn du Geräte einer anderen marke verwendest.
    2. Tausche das Ladegerät und das Datenkabel aus, um zu sehen, ob der Adapter oder das Datenkabel beschädigt ist.
    3. Vermeide die Verwendung von Anwendungen mit hohem Stromverbrauch (Games, Videos, Kameras usw.) während des Ladevorgangs. Wenn sich dein Telefon stark erwärmt, starte es neu und warte vor dem Laden, bis die Temperatur gesunken ist.
    4. Achte darauf, das Telefon bei einer geeigneten Temperatur zwischen 15 und 35 °C zu laden.
    5. Starte dein Telefon neu und stecke das Datenkabel wieder ein.

    Wenn sich das Problem durch alle diese Maßnahmen nicht beseitigen lässt, wende dich zur weiteren Unterstützung an das Kundenserviceteam von Nothing.

  • Was kann ich tun, wenn sich das Telefon nicht ausschalten lässt?

    Wenn sich das Telefon nicht durch gleichzeitiges Drücken der Einschalttaste und der Lautstärketaste nach oben ausschalten lässt, können Sie wie folgt vorgehen:
    1. Prüfen Sie, ob die Taste defekt ist.
    2. Prüfen Sie, ob das Mobiltelefon abgestürzt ist oder feststeckt. Halten Sie die Einschalttaste mehr als 12 Sekunden lang gedrückt, um einen Neustart des Telefons zu erzwingen.
    4. Wenn sie ungültig ist, deinstallieren und löschen Sie bitte die kürzlich heruntergeladene Software.
    5. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Daten zu sichern und das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nothing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Was kann ich tun, wenn das Telefon beim Aufladen nicht reagiert?

    Sie können Ihr Telefon auf folgende Weise aufladen:
    1. Laden Sie das Telefon über das Ladegerät auf: Bitte verwenden Sie das Original-Datenkabel und das Ladegerät von Nothing, um das Telefon zum Aufladen mit einer Steckdose zu verbinden.
    2. Laden Sie das Telefon über die USB-Schnittstelle auf: Schließen Sie das Telefon über das Datenkabel an den Computer oder ein anderes Gerät an. Das Dialogfeld für die Verbindungsmethode wird eingeblendet, klicken Sie bitte auf „Nur laden“.

    Erfahren Sie, was die Akku- und Ladesymbole bedeuten
    Sie können den aktuellen Akkustatus anhand des Akkusymbols in der Statusleiste des Telefons und des Blitzsymbols neben dem Akku erkennen.
    Anmerkung: Nach dem Einschalten der Prozentanzeige zeigt das Batteriesymbol den Batteriewert an. (Einstellungspfad: Einstellung > Akku > Akkuprozentsatz)

  • Was kann ich tun, wenn der Akku schnell leer wird, und wie kann ich den Stromverbrauch im Detail überprüfen?

    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Schneller Stromverbrauch in einer Umgebung mit niedrigen Temperaturen:
    Bei niedrigen Temperaturen nimmt die Aktivität der Lithiumbatterie ab, was zu einem erhöhten Stromverbrauch führt. Dies ist eine normale Erscheinung. Wenn das Mobiltelefon wieder die normale Raumtemperatur erreicht, kehrt es in den Normalzustand zurück.
    2. Schneller Stromverbrauch mit 5G-Netz:
    Wenn das Mobiltelefon das 5G-Netz nutzt, wird gleichzeitig das 4G-Netz eingeschaltet, sodass der Stromverbrauch im Vergleich zur alleinigen Nutzung des 4G-Netzes steigt. Sie können sie je nach Bedarf ein- oder ausschalten. (Pfad:Einstellungen > Netz & Internet > SIMs > Bevorzugter Netztyp.
    3. Schneller Stromverbrauch nach dem Upgrade:
    Nach dem Upgrade des Mobiltelefons kommt es aufgrund der Systemintegration und -optimierung zu einem gewissen Anstieg des Stromverbrauchs. Es wird empfohlen, das Telefon neu zu starten, nachdem der Bildschirm ausgeschaltet wurde, und es nach dem Upgrade eine Nacht lang aufzuladen. Oder es erholt sich nach 2-3 Tagen normaler Nutzung von selbst.
    4. Überprüfen Sie die Angaben zum Stromverbrauch des Telefons:
    Sie können unter Einstellungen > Akku > Akkuverbrauch auf Ihrem Telefon die Details zum Stromverbrauch der entsprechenden Programme überprüfen.

  • Was kann ich tun, wenn der Ladevorgang langsam ist oder nicht vollständig auflädt?


    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Stellen Sie sicher, dass Sie den offiziellen Nothing-Adapter und das Ladekabel verwenden. Wenn Sie ein anderes Ladegerät zum Aufladen verwenden, erkennt die Software dieses als ein nicht standardisiertes Ladegerät und begrenzt den Ladestrom, was zu einer unzureichenden Aufladung führt.
    2. Versuchen Sie, den Adapter und das Datenkabel auszutauschen, um zu sehen, ob sich dies auf den Ladevorgang auswirkt.
    3. Es wird empfohlen, das Telefon während des Ladevorgangs nicht zu benutzen.
    4. Starten Sie das Telefon neu und versuchen Sie erneut zu laden.
    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nothing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.