Gehe so vor:
1. Sieh nach, ob die Entsperrung per Gesichtserkennung aktiviert ist.
2. Entferne vorhandene Gesichtsdaten, füge neue Gesichtsdaten hinzu und versuche es dann noch einmal.
3. Starte das Telefon neu.
4. Sichere die Daten auf deinem Telefon und setze es dann auf die Werkseinstellungen zurück. Richte die Entsperrung per Gesichtserkennung noch einmal ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.