1. Wenn du das von uns zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett verwendest, werden wir die Umstände gemeinsam mit dem Logistikanbieter prüfen. Wenn der Artikel nicht auffindbar ist, werden wir in deinem Namen eine Anfrage einreichen.
2. Wenn du deine eigene Versandmethode verwendest, können wir die Untersuchung unterstützen, du musst die Reklamation jedoch direkt beim Transportunternehmen einreichen.