1. Kundenhinweis: Sollten die Ohrhörer und das Ladecase vollständig entladen sein, laden Sie sie bitte mindestens 2 Stunden lang ununterbrochen auf und prüfen Sie erneut, ob das Problem weiterhin besteht.
2. Tauschen Sie Kabel und Ladegerät aus und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
3. Prüfen Sie, ob sich Schmutz in den Kupferkontakten der Ohrhörer und am Ladecase befindet.
4. Laden Sie die Ohrhörer bei angenehmer Temperatur (ca. 25 °C) und versuchen Sie es erneut.
5. Sollten die oben genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, bieten Sie dem Kunden bitte einen Umtausch oder eine Reparatur an.