Wenn sich ein iOS-Gerät über eine App mit Bluetooth verbindet, nutzt es das BLE-Protokoll. Die Ohrhörer und die App sind über Bluetooth Low Energy (BLE) verbunden. Während eines Anrufs stehen die gesamte Rechenleistung und Kommunikationsbandbreite des Systems dem Anruf mit höchster Priorität zur Verfügung, und das Senden und Empfangen von BLE-Daten wird pausiert. In diesem Fall ist es normal, dass die App keine Verbindung herstellen kann.