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Lieferung

  • Wie ändere ich nach dem Aufgeben einer Bestellung meine Lieferadresse?

    Wende dich bitte zur weiteren Unterstützung an unseren Kundensupport. Sobald deine Bestellung versandt wurde, können wir deine Lieferadresse nicht mehr ändern.

  • Was muss ich tun, wenn ich ein leeres oder manipuliertes Paket erhalte?

    Wende dich bitte zur weiteren Unterstützung an unseren Kundensupport.

  • Was muss ich tun, wenn jemand anderes meine Bestellung erhalten hat?

    Wende dich bitte zur weiteren Unterstützung an unseren Kundensupport.

    Du kannst dich auch direkt an das Transportunternehmen wenden, um nach dem verlorenen Paket suchen zu lassen. Wenn du dich direkt an das Transportunternehmen wendest, beschleunigt dies den Vorgang.

  • Was muss ich tun, wenn meine Bestellung verloren geht?

    Wende dich dann zur Klärung direkt an das Transportunternehmen. Die Kontaktdaten des Transportunternehmens findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail.

    Du kannst dich für weitere Unterstützung jederzeit an unseren Kundensupport wenden.

  • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

    Eine Standardlieferung nimmt gewöhnlich 3–5 Werktage in Anspruch.

    Lieferzeiten hängen jedoch von den Transportunternehmen vor Ort und anderen unvorhersehbaren Faktoren ab und können sich auf bis zu vier Wochen erstrecken.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Versandkosten 10 GBP. Bei Bestellungen im Wert von mindestens 50 GBP ist der Versand kostenlos.

  • Was tue ich, wenn mein Paket beim Zoll aufgehalten wird?

    Wenn Ihr Paket beim Zoll aufgehalten wird, wenden Sie sich bitte an das für die Sendung zuständige Kurierunternehmen. Normalerweise sollten sie Ihnen bei der Zollabfertigung helfen können. In der Zwischenzeit wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und wir werden das Problem prüfen.

  • Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

    Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wenn das Paket zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihres Antrags unser Lager bereits verlassen hat, schlagen wir Ihnen vor, das Paket abzulehnen, sobald der Kurier Sie wegen der Zustellung kontaktiert. Wenn das Paket geliefert wurde, sind wir Ihnen bei der Rücksendung behilflich, aber Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung eines nicht gewünschten Produkts übernehmen.

  • Meine Lieferung verspätet sich.

    Wir empfehlen dir, direkt deinen Lieferdienst zu kontaktieren, um aktuelle Informationen zur Lieferung zu erhalten. Du findest die Kontaktinformation in der Bestätigungsmail deiner Bestellung. Solltest du Probleme haben, kontaktiere unseren Kundenservice mit allen Informationen und wir gehen der Sache für dich nach.

  • Ich habe eine beschädigte Lieferung erhalten.

    Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und gib deine Bestellinformationen an, damit wir der Sache für dich nachgehen können.

  • Ich habe eine unvollständige Lieferung erhalten.

    Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und gib deine Bestellinformationen an, damit wir der Sache für dich nachgehen können.

  • Kann ich die Lieferadresse ändern?

    Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, kannst du deine Lieferadresse nicht mehr ändern Bei Problemen oder besonderen Anfragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice und wir gehen der Sache für dich nach.

  • Kann ich das Lieferdatum ändern?

    Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, kannst du dein Lieferdatum nicht mehr ändern. Bei Problemen oder besonderen Anfragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice und wir gehen der Sache für dich nach.

  • Kann ich meine Sendung verfolgen?

    Ja, du kannst deine Sendung über den Link zur Sendungsverfolgung in der Bestellbestätigungsmail oder über einen Login in deinem Konto und die Suche in deinen Bestellungen verfolgen.