Siga los siguientes pasos:
1. Cambie la red de datos o Wi-Fi y vuelva a intentarlo. Asegúrese de volver a intentarlo en un entorno de red estable.
2. Borre todas las aplicaciones en segundo plano para asegurarse de que el teléfono tiene suficiente memoria en funcionamiento.
3. Reduzca la configuración del juego (calidad de imagen, resolución, desactive los efectos especiales) y vuelva a intentarlo.
4. Le recomendamos que mantenga el teléfono completamente cargado. El modo de ahorro de energía reducirá el rendimiento. Si el modo de ahorro de energía está activado, se puede desactivar temporalmente.
5. Reinicie el teléfono y luego entre en el juego, asegúrese de que hay suficiente memoria en funcionamiento y vuelva a intentarlo.
6. Entre a la gestión de aplicaciones para borrar los datos en caché del juego y vuelva a intentarlo (los datos del juego se perderán después de borrar los datos en caché de un juego para un solo jugador. Le recomendamos que haga una copia de seguridad de los datos antes de borrarlos).
7. Confirme si el teléfono se acaba de actualizar. Si es así, intente reiniciarlo y vuelva a intentarlo.
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, compruebe si el juego y el sistema del teléfono están actualizados a la última versión.