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  • Cámara
    • Mi cámara tarda en abrirse, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Evita ejecutar demasiadas apps en segundo plano.
      2. Ve a Ajustes > Apps > Ver todas las apps > Buscar cámara > Almacenamiento y caché > Limpiar almacenamiento y Limpiar caché.
      3. Desinstala cualquier app instalada recientemente que pueda ser incompatible con el teléfono.
      4. Haz una copia de seguridad de los datos importantes y restaura los ajustes de fábrica en tu teléfono.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • Mis fotos no se guardan, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Comprueba si tienes suficiente espacio de almacenamiento para tus fotos. Si no, libera espacio.
      2. Ve a Ajustes > Apps > Ver todas las apps > Buscar cámara > Almacenamiento y caché > Limpiar almacenamiento y Limpiar caché.
      3. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono o actualiza el sistema a la última versión.

    • Mi cámara tarda en enfocar al hacer fotos, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Comprueba si el problema persiste cuando usas apps de terceros.
      2. Limpia el almacenamiento en Ajustes > Apps > Ver todas las apps> Buscar cámara > Almacenamiento y caché > Limpiar almacenamiento y Limpiar caché.
      3. Reinicia el teléfono.
      4. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • El teléfono se congela cuando estoy haciendo fotos, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Limpia las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, reinicia el teléfono y vuelve a abrir la app.
      2. Ve a Ajustes> Apps > Ver todas las apps > Encontrar la cámara > Almacenamiento y caché > Limpiar almacenamiento (esta operación no elimina las fotos).

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Alimentación y carga
    • Mi teléfono no se apaga, ¿qué hago?

      Si el teléfono no se apaga al pulsar simultáneamente los botones de encendido y subida de volumen, intenta lo siguiente:

      1. Comprueba si el botón está defectuoso.
      2. Comprueba si el teléfono tiene un problema con el volcado de errores o está congelado. Mantén pulsado el botón de encendido durante más de 12 segundos para forzar el reinicio del teléfono.
      4. Desinstala y elimina cualquier app descargada recientemente.
      5. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • Mi teléfono no responde durante la carga, ¿qué hago?

      Puedes cargar el teléfono de las siguientes maneras:
      1. Con el cargador: usa el cable y el cargador de Nothing para conectar el teléfono a un enchufe para la carga.
      2. A través de un puerto USB: conecta el teléfono al ordenador u otro dispositivo mediante el cable USB.

      Asegúrate de conocer el significado de los iconos de carga y batería para saber el estado actual de la batería mirando el icono de la batería en la barra de estado y el icono de relámpago junto al de batería.
      Nota: Si se enciende la función de porcentaje de la batería, su icono lo mostrará (Ajustes > Batería > Porcentaje de la batería).

      Si el teléfono no se carga adecuadamente cuando está conectado, intenta lo siguiente:
      1. Desconecta el adaptador y el cable de carga y vuelve a conectarlos.
      2. Reinícialo y cárgalo después.
      3. Supervisa la temperatura de tu dispositivo. La carga se detiene si la temperatura supera los 47 °C para proteger el dispositivo.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • Mi teléfono se calienta, ¿qué hago?

      Entorno de uso del teléfono
      Los teléfonos suelen ser aptos para uso en un entorno con una temperatura de entre 0 y 35 ºC. Una temperatura superior o inferior puede afectar al funcionamiento del teléfono y provocar un sobrecalentamiento y problemas al cargarlo. En casos extremos, puede provocar daños en el teléfono y la batería.

      Consejo:
      - No uses el teléfono durante mucho tiempo en un entorno a alta temperatura, especialmente en verano. Cuando la temperatura exterior es alta, el teléfono tiene tendencia a calentarse.
      - Cuando el teléfono se esté cargando o la temperatura aumente, quita la funda y deja el teléfono un tiempo con la pantalla apagada. Usa fundas de teléfono finas y transpirables en lugar de gruesas (fundas de piel o de metal).
      - Elige un ventilador para teléfonos certificado, con una buena disipación del calor y un rendimiento de enfriamiento adecuado, o pon un paño húmedo en la parte posterior del teléfono móvil para ayudar a disipar el calor.

      Situaciones de calentamiento durante el uso:
      1. Escenarios de alto consumo energético
      a) La señal es débil
      Cuando la señal de WiFi y de SIM son débiles, el dispositivo aumenta la energía utilizada para transmitir y recibir señales (actualmente, la cobertura de estaciones de base 5G está incompleta y la señal de red es débil en algunas zonas, por lo que el consumo de energía y la generación de calor en los teléfonos móviles aumentan cuando se usa 5G).
      b) Juegos
      Para garantizar la calidad de imagen y la fluidez del juego, la CPU del teléfono, la GPU y otros chips tienen que funcionar al máximo rendimiento. La red tiene que comunicarse con el servidor del juego en tiempo real. Además, la pantalla y los altavoces funcionan a la vez. El dispositivo se ejecuta a una capacidad elevada y la temperatura del teléfono aumenta en consecuencia (generalmente alcanza la temperatura máxima tras 20 minutos).
      c) Reproducción de vídeos
      La pantalla del teléfono, el procesador de datos y el procesador de imagen están en estado de funcionamiento prolongado. Por ejemplo, cuando reproduces vídeos o retransmisiones en directo, la alta resolución y los comentarios de streaming aumentan el consumo de energía y generan más calor.
      d) Muchas funciones en segundo plano
      Si hay demasiadas apps funcionando en segundo plano, o si el teléfono tiene el WiFi, GPS, NFC, Bluetooth u otras funciones buscando señal o redes en segundo plano, se sobrecalentará fácilmente.

      2. Cuando cargas el teléfono móvil:
      La carga es un proceso de conversión de energía. El equipo de carga genera una determinada cantidad de calor durante la operación, por lo que tanto el teléfono como el cargador se calientan. Esto es normal. Los teléfonos que admiten carga rápida generan más calor durante la carga.

      Sugerencia:
      a) Asegúrate de utilizar un cargador oficial. No pongas el teléfono en un entorno a alta temperatura con poca disipación del calor cuando lo estés cargando.
      b) Evita jugar con el teléfono cuando se esté cargando. Si el teléfono sigue funcionando durante la carga, la carga en la CPU del teléfono aumentará y se calentará más.

      Nota:
      - El teléfono necesita hardware para funcionar durante su manejo. Cuando esté en funcionamiento, generará calor inevitablemente.
      - Si el teléfono se calienta inexplicablemente, apágalo un tiempo y vuelve a encenderlo. Si el problema continúa, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente o acude al centro de reparación indicado por Nothing para su inspección, con tu factura de compra, la tarjeta de garantía y el teléfono.

    • La batería se ha descargado rápidamente, ¿qué hago? Además, ¿cómo compruebo el consumo de energía de mi teléfono?

      Intenta lo siguiente:

      1. Consumo rápido de energía en entornos de baja temperatura:
      Las baterías de litio se deterioran en entornos a bajas temperaturas y el resultado es un mayor consumo de energía, lo cual es normal. Cuando la temperatura vuelve a la normalidad, el consumo de energía también se normaliza.
      2. Consumo rápido de energía con red 5G:
      Cuando el teléfono usa la red 5G, la red 4G se enciende simultáneamente, por lo que el consumo de energía aumenta también automáticamente. Puedes activarla o desactivarla según necesites. (Ruta: Ajustes > Red e Internet > SIM > Tipo de red preferido.
      3. Consumo rápido de energía tras una actualización del sistema:
      Debido a la integración y optimización del sistema, el consumo de energía aumenta después de actualizar el sistema. Te recomendamos reiniciar el teléfono cuando la pantalla se haya apagado y cargarlo una noche completa después de eso. Se recuperará por sí solo tras 2 o 3 días de uso normal.
      4. Comprueba los datos de consumo de energía del teléfono:
      Ve a Ajustes > Batería > Uso de la batería en el teléfono para comprobar los datos de consumo de energía.

    • Mi teléfono no se carga, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Comprueba si el cargador funciona correctamente.
      Comprueba si el cargador funciona correctamente conectándolo a otros dispositivos. Si no funciona, significa que el cargador está dañado y hay que sustituirlo.
      Atención: Algunos cargadores pueden tener problemas de compatibilidad. Te recomendamos usar un cargador general.
      2. Si el cargador no está dañado, haz lo siguiente:
      1) Sustituye el cable para ver si el problema se arregla.
      2) Comprueba si hay algún elemento externo en el puerto de carga del teléfono. Si es así, límpialo con un cepillo seco u otra herramienta pequeña.
      3) Asegúrate de que la temperatura ambiente es adecuada durante el proceso de carga. Si la temperatura ambiente es demasiado alta, la protección frente a altas temperaturas se activará y se detendrá la carga.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Problema del sistema
    • La actualización de OTA/sistema no funciona, ¿qué hago?

      1. Asegúrate de que tu teléfono está conectado a una red con buena señal. Si la red no es estable, el paquete de actualización descargado puede dañarse o estar incompleto.
      2. Asegúrate de que el teléfono tenga espacio de almacenamiento suficiente para completar la descarga.
      3. Asegúrate de que la batería del teléfono no tenga menos del 40 % de carga; de lo contrario, el sistema no permitirá la actualización del contenido OTA. Realiza la actualización después de la carga.
      4. Evita usar el teléfono durante la actualización de contenido OTA. Si lo usas e interrumpes la actualización, reiníciala.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • El software no se actualiza, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Comprueba si hay una versión actualizada.
      2. Comprueba si hay suficiente espacio de almacenamiento (ve a Ajustes > Almacenamiento).
      3. Comprueba si tu conexión de red es estable. Intenta usar 4G.
      4. Desinstala y vuelve a instalar el software y actualízalo.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • El teléfono tarda en reiniciarse tras una actualización de software, ¿qué hago?

      Es previsible que esto ocurra tras una actualización de software, ya que el teléfono tiene que cargar de nuevo todos los datos.

    • Una de mis apps deja de funcionar de repente, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Ve a Ajustes > Apps > Ver todas las apps > Buscar la app > Almacenamiento y caché > Limpiar almacenamiento y Limpiar caché.
      2. Desliza hacia arriba la página de inicio para entrar en la página de las apps recientes, quita todas las aplicaciones y vuelve a intentarlo.
      3. Desinstala la app y vuelve a instalarla.
      4. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • Mi teléfono tarda en encenderse, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Abre la página de ajustes de inicio automático y cancela la aplicación de ejecución automática en todas las apps que no necesiten estar en modo de ejecución automática (algunos modelos no tienen la opción de inicio automático).
      2. Desinstala las apps que no suelas usar.
      3. Asegúrate de que tu teléfono esté actualizado de acuerdo con la última versión en Ajustes > Sistema > Actualización del sistema.
      4. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Llamadas y problemas de red
    • La red de datos no funciona, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Reinicia el teléfono y enciende la red de datos.
      2. Saca la tarjeta SIM y vuelve a introducirla o inserta otra tarjeta SIM para probar.
      3. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • Hay problemas de red cuando descargo o actualizo un juego, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Comprueba otras apps o páginas web para confirmar si la red es estable. Confirma si los datos móviles están encendidos y comprueba si se ha superado el límite de tu paquete de datos móviles. También puedes conectarte al WiFi.
      2. Sal del juego, elimina el caché de fondo y vuelve a entrar en el juego. Busca la app del juego en Ajustes > Apps > Ver todas las apps. Ve a Almacenamiento y caché en los ajustes del juego para limpiar el caché.
      3. Desinstala la app del juego y vuelve a instalarla.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • ¿Cómo se enciende la función de grabación de llamadas?

      Para grabar tus llamadas de teléfono:

      Asegúrate de que el país o región en el que estás la grabación de llamadas está disponible.
      1. Iniciar la grabación de una llamada
      Importante: La primera vez que grabes una llamada, deberás aceptar las leyes locales correspondientes. En muchas jurisdicciones se requiere la autorización de ambas partes.
      Para proteger la privacidad de todos los usuarios, se notificará a ambas partes que la llamada se está grabando. Cuando detengas la grabación, se notificará a ambas partes que la llamada ya no se está grabando.
      - Abre la app de marcación.
      - Realiza o recibe una llamada.
      - Para grabar tu llamada, pulsa Grabar en la pantalla de llamada actual.
      - Para detener la grabación, pulsa Detener la grabación.

      2. Encontrar una llamada grabada
      Para preservar la privacidad de las grabaciones, estas se almacenan en tu dispositivo. Las llamadas no se guardarán ni se hará una copia de seguridad de las mismas fuera del dispositivo.
      Para encontrar tu grabación:
      - Abre la app de marcación.
      - Pulsa Recientes.
      - Pulsa en el contacto al que has grabado.
      Si has grabado la llamada más reciente, ve al reproductor en la pantalla Recientes.
      Si has grabado una llamada anterior, pulsa Historial. Después selecciona la grabación en la lista de llamadas.
      - Pulsa Reproducir.
      - Para compartir una llamada grabada, pulsa Compartir.

      Consejo: Puedes compartir llamadas grabadas en apps compatibles, como las apps de correo electrónico o mensajes.

    • La velocidad de red o de descarga es muy lenta. ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Si estás en un lugar con mala señal, como un entorno cerrado en un tren de alta velocidad, la red suele funcionar mal e Internet es lento.
      2. Si estás usando una funda de protección metálica, la señal de red se verá afectada. Te recomendamos que la quites o que uses una de plástico o piel.
      3. Sustituye la tarjeta SIM para ver si funciona mejor.
      4. Algunos operadores puede tener limitaciones establecidas respecto al uso de datos. Si este supera una cantidad determinada, el operador limitará la velocidad de red. Para más información, consulta al operador de red.

    • La línea se corta durante una llamada. ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Si la calidad de la señal es mala, cuelga el teléfono y vuelve a llamar.
      2. Si el entorno de red es malo (la señal es baja, inestable, etc.) y no pueden satisfacerse los requisitos de una conexión por cable, intenta llamar en un buen entorno de red.
      3. Si hay objetos que se mueven a gran velocidad, como un tren de alta velocidad o una carretera cerca, intenta llamar desde un entorno distinto.
      4. Si la tarjeta SIM está muy desgastada o hace poco contacto, vuelve a insertarla o sustitúyela.
      5. Haz una copia de seguridad de tus datos (número de teléfono y SMS, etc.) y restaura los ajustes de fábrica.
      6. Una vez que tengas una copia de seguridad de los datos, reinicia el teléfono o actualízalo a la última versión.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Conectividad
    • ¿Por qué mi navegador web es lento?

      Intenta lo siguiente:

      1. Cuando navegas por la web, el teléfono descarga imágenes automáticamente según el tamaño y la resolución de la pantalla. La carga de imágenes puede ser lenta.
      2. Puedes limpiar el caché del navegador periódicamente.
      3. Intenta usar redes distintas. Si usas datos, comprueba si se ha superado el límite del paquete de datos del teléfono.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • Mi juego se desconecta continuamente, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Reinicia el juego.
      2. Cambia al WiFi o a la red de datos, confirma que los datos móviles están encendidos y vuelve a intentarlo.
      3. Ve a Ajustes > Apps > Ver todas las apps. Busca la app del juego, ve a Almacenamiento y caché para limpiar el caché y después reinicia el juego.
      4. Desinstala el juego y vuelve a instalarlo.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • Mi teléfono no se conecta a un ordenador, ¿qué hago?

      1. Comprueba si la función de depuración USB está activada en los ajustes del teléfono. Ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Versión de Android. Haz clic continuamente en "Número de versión". Cuando aparezca el mensaje "Ahora estás en modo de desarrollador", ve a Ajustes > Sistema > Opciones para desarrolladores > Depuración USB para activar esta opción.
      2. Si el teléfono se carga adecuadamente y el puerto USB funciona, vuelve a enchufar el cable USB y selecciona "Transferencia de archivos" en "Usar USB para".
      3. Si el ordenador no puede seleccionar "Usar USB para" y seleccionar "Transferencia de archivos", reinicia el teléfono y el ordenador e intenta conectarlos de nuevo.
      4. Cambia el cable USB y asegúrate de que tanto el puerto USB del teléfono como del ordenador funcionan adecuadamente para descartar cualquier problema con el conector del cable y los puertos USB.
      5. Si el ordenador tiene los drivers del teléfono instalados y aparece un aviso de nuevo dispositivo cuando se conecta, suele deberse a un problema del driver. En ese caso, vuelve a instalar los drivers.
      6. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • El botón de ubicación no se enciende, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Intenta encender de nuevo el botón de ubicación: Ajustes > Ubicación > Usar ubicación > Configurar como activo.
      2. Reinicia el teléfono y enciende el botón Ubicación.
      3. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • El botón WiFi no responde. ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Ve a Ajustes > Red e Internet > Internet > WiFi y apágalo y vuelve a encenderlo.
      2. Enciende y apaga el Modo Avión e intenta encender el WiFi.
      3. Reinicia el teléfono e intenta encender el WiFi.
      4. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Aplicación
    • Mi juego tarda en actualizarse, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Las actualizaciones de juegos AAA (triple A) pueden llevar más tiempo; espera.
      2. Para actualizaciones de otros juegos, puede haber un problema de calidad de la red.
      - Si usas WiFi, comprueba que la conexión sea estable.
      - Confirma si los datos móviles están encendidos y asegúrate de que no se haya superado el límite del paquete de datos del teléfono.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • Mis mensajes de texto no se envían en un juego, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Ve a Ajustes > Apps > Ver todas las apps. Busca la app que desees y ve a Información de la app > Almacenamiento y caché. Limpia la memoria caché para eliminar datos y reinicia Phone (2a). Inicia sesión en el juego y vuelve intentarlo.
      2. Cambia a una red distinta o usa el WiFi.
      3. Desinstala el juego y vuelve a instalarlo.

    • No puedo enviar mensajes de voz en un juego, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Privacidad > Gestor de permisos > Micrófono para confirmar si el juego tiene una función de micrófono. En caso afirmativo, enciéndela.
      2. Comprueba tu conexión de red.
      3. En la app, ve a Información de la app > Almacenamiento y caché > Limpiar caché y limpia los datos.
      4. Desinstala el juego y vuelve a instalarlo.

    • No puedo descargar apps, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Cambia a una red diferente y vuelve a intentarlo.
      2. Desinstala y elimina el software o los archivos que no uses y limpia el caché de datos para crear más espacio de almacenamiento.
      3. Es posible que Google Play Store los haya bloqueado; descárgalos a través de otra plataforma.
      4. Haz una copia de seguridad de los datos de tu teléfono (contactos, mensajes de texto, etc.) y restaura los ajustes de fábrica del mismo.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • La velocidad de descarga del software es lenta, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Conéctate a una red distinta.
      2. Prueba otro método de descarga.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Sonido
    • Mi teléfono no graba sonido, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Quita todas las apps que se ejecutan en segundo plano y vuelve a intentarlo.
      2. Reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo.
      3. Cambia la red y vuelve a intentarlo. Confirma que la conexión funciona. Cambia a una red WiFi o de datos diferente y vuelve a intentarlo.
      4. Intenta descargar música en otros formatos para descartar problemas de compatibilidad.
      5. Si estás usando un reproductor de terceros para reproducir música, instala otras apps, reinicia el teléfono y vuelve a reproducirla para comprobar si así se resuelve el problema. También puedes desinstalar y volver a instalar el reproductor.
      6. Asegúrate de que el teléfono esté actualizado a la última versión.
      7. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • Al reproducir música, se oye un sonido que sale del receptor, no de los altavoces, ¿qué hago?

      Reinicia el teléfono. Si sigue sin funcionar, haz primero una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • No hay sonido cuando reproduzco vídeos, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Ve a Ajustes > Sonido y vibración> Volumen de multimedia y ajusta el volumen de las funciones multimedia al máximo.
      2. Haz una copia de seguridad de tus datos en el teléfono y restaura los ajustes de fábrica.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • Se produce ruido cuando reproduzco un vídeo, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Prueba un vídeo distinto para comprobar si el problema persiste.
      2. Haz una copia de seguridad de los datos importantes y restaura los ajustes de fábrica.
      3. El motivo puede ser la existencia de polvo e impurezas en el altavoz. Si es el caso, será necesaria una limpieza básica.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

    • Los altavoces no emiten sonido cuando reproduzco vídeos, ¿qué hago?

      Intenta lo siguiente:

      1. Ajusta el volumen. Ve a Ajustes > Sonido y vibración > Volumen de multimedia para configurar el volumen al máximo.
      2. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

      Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Problema de funcionamiento
    • ¿Cómo se usa la función Android Auto?

      Android Auto establece una conexión entre tu teléfono y el equipo de a bordo. El equipo de a bordo del vehículo tiene que ser compatible con Android Auto. Consulta al proveedor de servicios de tu vehículo la compatibilidad de dispositivos. Ve a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Android Auto y conéctalo al coche a través del cable USB. Activa la depuración USB; (Opciones para desarrolladores - Depuración USB). 2. Permite recibir solicitudes emergentes en el teléfono. En la mayoría de los equipos de música de coche o posventa compatibles, solo tienes que conectarlo a tu teléfono con un cable USB. Si la pantalla de tu vehículo admite conectividad inalámbrica, tienes que emparejar el teléfono con el Bluetooth del vehículo para configurarlo. Una vez que esté configurado, en función del vehículo, el teléfono se conectará automáticamente o el icono de la app Android Auto aparecerá en la pantalla de tu coche. Sugerencias: 1. Si tu teléfono se está cargando tras un intento de conexión y dicha conexión no puede establecerse, sustituye el cable de datos USB para volver a conectar con el vehículo. También puedes reiniciar el teléfono para volver a conectar. 2. Comprueba si el software incorporado en la pantalla de proyección del vehículo tiene la última versión y actualiza la app Android Auto del teléfono a la última versión en Google Play Store.

    • ¿Cómo oculto los iconos de las apps en Nothing Phone?

      Nothing OS 2.5.0 permite ocultar los iconos de las apps. Opción 1: 1. Desliza hacia arriba la página de inicio para abrir la lista de apps de la bandeja, después desliza a la derecha en la bandeja para acceder a la página de iconos ocultos. 2. Haz clic en Editar para ocultar los iconos que no quieres que se muestren en el escritorio y la bandeja. Opción 2: 1. Pulsa de manera prolongada una zona vacía de la pantalla de inicio > Ajustes de inicio > Ocultar iconos de la app > Editar iconos ocultos. 2. Una vez editados los iconos que quieres ocultar, desliza a la derecha en la bandeja para acceder a la página de iconos ocultos.

    • ¿Nothing Phone admite el bloqueo de apps?

      Sí, Nothing OS 2.0.0 admite el bloqueo de apps. Activa la función de bloqueo de apps (cifrado de apps) y verifica tu contraseña (o huella o desbloqueo facial). Ve a Ajustes > Apps > Bloqueo de apps y añade la aplicación de terceros correspondiente a la lista de aplicaciones para cifrar.

    • ¿Nothing Phone admite la clonación de apps?

      Sí, Nothing OS 2.0.0 admite la clonación de apps. Ve a Ajustes > Apps > Apps clonadas y añade la aplicación de terceros correspondiente a la lista de aplicaciones para clonar.

    • ¿Cómo se usa la función Android Auto?

      Phone (2a) puede conectarse a un coche a través de Android Auto si el coche es compatible. Ponte en contacto con el proveedor de servicios de tu vehículo para comprobar primero la compatibilidad.

      Ve a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión> Android Auto y conecta el teléfono al coche a través de un cable USB.
      1. Activa la depuración USB (escribe *#*#3424#*#* en el teclado numérico).
      2. Autoriza las solicitudes emergentes en el teléfono.
      En los vehículos más compatibles o radios de recambio, solo tienes que conectar el dispositivo al vehículo con un cable USB. Si la pantalla de tu vehículo admite conectividad inalámbrica, asegúrate de emparejar primero el teléfono con el Bluetooth del vehículo para configurarlo. Entonces el teléfono se conectará automáticamente al vehículo o el icono de la app Android Auto aparecerá en la pantalla de tu coche.

      Atención:
      1. Si el teléfono solo está en estado de carga tras conectarlo o la conexión no puede establecerse, sustituye el cable de datos USB o reinicia el teléfono para reconectarlo con el vehículo.
      2. Si no puede usarse Android Auto después de la conexión, comprueba si el software incorporado como solución de conectividad es el último y actualiza Android Auto a la última versión en Google Play Store.

  • User guide

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