Haz clic en este enlace e introduce la información requerida para seguir el estado de la reparación.
Nota: El seguimiento del estado de reparación solo está disponible si has solicitado la reparación en línea.
How-to
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¿Cómo sigo el estado de la reparación?
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¿Cómo actualizo el sistema de software online?
Ve a Ajustes> Sistema> Actualización del firmware.
Si hay una nueva versión, te recomendamos que descargues la última versión del software Nothing OS a través de WiFi. No pulses el botón de encendido ni realices ninguna acción durante el proceso de actualización y espera a que se complete la actualización.
Si no hay ninguna versión nueva, significa que tu teléfono tiene la última versión. -
¿Cómo se usa la función de Punto de acceso?
Ve a Ajustes> Red e Internet> Punto de acceso y anclaje> Punto de acceso WiFi.
Nota:
Cuando usas el Punto de acceso, el teléfono consume mucha energía, lo que de lugar a problemas de consumo eléctrico y de calor. Aunque es normal, debe prestarse atención. -
¿Cómo se elimina una cuenta de Google en el sistema?
Ve a Ajustes > Contraseñas y cuentas > Personal y selecciona la cuenta que quieres eliminar, haz clic para abrir una página nueva y haz clic en Eliminar cuenta para quitarla.
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¿Cómo se usa la función de anclaje de apps?
El anclaje de apps te permite mantener la app deseada a la vista hasta que quitas el anclaje.
Cuando una app está anclada:
- los datos personales (los contactos, el contenido del correo electrónico, etc.) pueden estar accesibles;
- las apps ancladas pueden abrir otras apps;
- si quieres compartir tu dispositivo con alguien de manera segura, es mejor que uses un perfil de usuario invitado.
Para usar el anclaje de apps:
1. Activa el anclaje de apps.
2. Abre Descripción.
3. Haz clic en el icono de la app en la parte superior de la pantalla y después haz clic en Anclar.
Para quitar el anclaje:
1. En la vista de la app anclada, desliza hacia arriba y mantenla pulsada para desanclarla. -
¿Cómo gestiono mis notificaciones de mensajes?
Si recibes demasiadas notificaciones, gestiona tus preferencias de la siguiente manera:
1. Desactiva las notificaciones en Ajustes: ve a Ajustes > Notificaciones > Notificaciones de apps y selecciona la app en la que quieres gestionar las notificaciones.
2. Desactiva rápidamente las notificaciones desde la barra de notificaciones: desliza hacia abajo la barra de estado en la página de notificaciones, mantén pulsado el contenido de notificaciones y haz clic en Desactivar notificaciones. En la nueva página, selecciona las notificaciones que quieres desactivar y haz clic en Hecho para finalizar. -
¿Cómo se ocultan los detalles de los mensajes en la pantalla de bloqueo?
Ve a Ajustes > Pantalla de bloqueo > Privacidad para seleccionar las opciones de vista previa de las notificaciones.
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¿Cómo sé si hay una nueva actualización de software disponible?
Recibirás una notificación cuando haya una nueva actualización de software disponible. También puedes comprobar manualmente si hay actualizaciones en Ajustes > Acerca de Phone > Información del software. Si hay una nueva actualización disponible, aparecerá un icono rojo junto a la etiqueta Nothing OS.
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¿Cómo usar la función Encontrar mi teléfono si lo pierdo?
Si pierdes el teléfono, puedes encontrarlo, bloquearlo o borrarlo. Si has añadido una cuenta de Google en tu dispositivo, la función Encontrar mi teléfono se activa automáticamente. Si permites que Encontrar mi teléfono encripte la ubicación más reciente de tu teléfono y la almacene con Google, la ubicación más reciente de tu dispositivo estará disponible para la primera cuenta activada en el mismo.
Para encontrar un dispositivo, asegúrate de:
- tener sesión iniciada con una cuenta de Google en tu dispositivo;
- tener activada la función de ubicación;
- tener encendida la función Encontrar mi teléfono;
- tener batería y estar conectado a los datos móviles o el WiFi.
Aún así puedes encontrar las ubicaciones recientes si tu dispositivo se ha apagado o no está conectado a los datos móviles o el WiFi, y activar la función "Guardar las ubicaciones recientes".
Importante: si encuentras el teléfono después de haber borrado los datos, necesitarás la contraseña de tu cuenta de Google para usar de nuevo el dispositivo. Consulta más información sobre la protección de dispositivos.
1. En un navegador, ve a https://www.google.com/android/find/
2. Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- Si tienes varios dispositivos, selecciona el que hayas perdido en la parte superior de la barra lateral.
- Si el dispositivo perdido tiene más de un perfil de usuario: inicia sesión en una cuenta de Google que esté en el perfil principal o personal. Consulta más información sobre perfiles personales.
3. El dispositivo perdido recibe una notificación.
4. En el mapa encontrarás información sobre dónde está el dispositivo.
- La ubicación es aproximada; puede no ser precisa.
- Si no encuentras tu dispositivo, puedes encontrar su última ubicación, si está disponible.
5. Si aparece un aviso, pulsa Activar bloqueo y borrar.
6. Selecciona qué quieres hacer:
- Reproducir sonido: llama a tu dispositivo al máximo volumen durante 5 minutos, incluso si está en silencio o en modo de vibración.
- Proteger el dispositivo: bloquea el dispositivo con tu PIN o contraseña. Si no tienes ningún bloqueo, puedes configurar uno. Para facilitar que alguien te devuelva el dispositivo, puedes añadir un mensaje o un número de dispositivo a la pantalla de bloqueo.
- Borrar el dispositivo: elimina permanentemente todos los datos de tu dispositivo, pero es posible que no borre las tarjetas SD. Una vez eliminados, la función Encontrar mi teléfono dejará de funcionar en el dispositivo. -
¿Cómo se activan los servicios de ubicación?
Los servicios de ubicación pueden activarse en Ajustes> Ubicación. Una vez activada la función, las apps que requieran servicios de ubicación solicitarán permiso para acceder a tus datos de ubicación cuando abras la app por primera vez.
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¿Cómo se cambian los ajustes de idioma?
El idioma se puede configurar en la primera ventana de la página de configuración. También puedes cambiarlo entrando en Ajustes > Sistema > Idiomas e introduciendo el idioma.
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¿Cómo se activa la depuración USB?
Ve a Ajustes > Acerca de Phone > Información del software > Número de versión y haz clic 7 veces. Cuando aparezca el mensaje "Estás en modo de desarrollador", activa la depuración USB en Ajustes > Sistema > Opciones para desarrolladores > Depuración USB.
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¿Cómo instalar una app?
Intenta lo siguiente:
1. Desliza en la página de inicio para abrir el centro de aplicaciones de tu teléfono móvil, mantén pulsada la app correspondiente y selecciona Desinstalar. También puedes hacerlo manteniendo pulsada la app correspondiente y haciendo clic en Información de la app y Desinstalar.
2. O desde Ajustes> Apps> Ver todas las apps. Haz clic en la app que quieres desinstalar y selecciona Desinstalar.
Nota:
- Algunas apps integradas no pueden desinstalarse.
- Si se desinstala una app, se eliminarán todos los datos de la misma; haz una copia de seguridad de los datos antes de desinstalarla. -
¿Cómo descargar el último firmware?
Ve a Ajustes> Sistema> Actualización del sistema y elige Buscar actualizaciones.
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¿Cómo se activa el Modo Oscuro?
Hay dos maneras de hacerlo:
1) Ve a Ajustes > Pantalla y activa el Modo Oscuro.
2) Desliza hacia abajo desde la parte superior del teléfono para acceder a la barra de estado de notificaciones. Después, desliza hacia abajo de nuevo para acceder al centro de control y desliza para pulsar el icono Modo oscuro y activarlo. -
¿Cómo se ocultan las notificaciones en la pantalla de bloqueo?
Ve a Ajustes > Notificaciones > Notificaciones en la pantalla de bloqueo y selecciona "No mostrar notificaciones".
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¿Cómo se accede a Varios usuarios desde la pantalla de bloqueo?
Comprueba que la función Varios usuarios está activada entrando en Ajustes > Sistema > Varios usuarios.
Después de eso, desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de bloqueo para acceder a los ajustes rápidos y pulsa el icono de usuario. -
¿Cómo enciendo la cámara desde la pantalla de bloqueo?
Ve a Ajustes > Sistema > Gestos, pulsa dos veces el botón de encendido y selecciona Cámara.
Así podrás abrir la cámara rápidamente desde la pantalla de bloqueo pulsando dos veces el botón de encendido. -
¿Cómo se ponen las alarmas?
1. Ve a Ajustes > Apps > Ver todas las apps, busca el reloj y púlsalo para abrirlo. Pulsa el icono Añadir para crear una nueva alarma.
2. Desliza hacia abajo dos veces la pantalla para acceder a los ajustes rápidos. Pulsa en Reloj y ve a Alarma. Pulsa el icono Añadir para crear una nueva alarma y configurar los siguientes ajustes:
- Repetir: selecciona una hora para que la alarma se repita de lunes a domingo.
- Etiqueta: añade etiquetas a tus alarmas.
- Sonidos de alarma: selecciona un sonido para la alarma.
- Vibración: activa o desactiva la vibración.
Pulsa el icono Más en la esquina superior derecha y ve a Ajustes:
1. Silenciar después: silenciar automáticamente una alarma después de un intervalo de tiempo definido.
2. Duración de la repetición: ajusta la duración de la repetición de 1 a 30 minutos.
Nota:
1. Puedes configurar tantas alarmas como quieras.
2. La alarma sonará incluso si el teléfono está en silencio. -
¿Cómo impido que las apps usen datos de red cuando funcionan en segundo plano?
Pulsa de manera prolongada el icono de la app en la pantalla de inicio y selecciona Información de la app > Datos móviles y WiFi para desactivar el uso de datos en segundo plano. -
¿Cómo cambio entre 4G y 5G?
Ve a Ajustes > Red e Internet > SIM y elige la tarjeta SIM correspondiente. Después, selecciona la opción Tipo de red preferido para cambiar al tipo de red que desees.
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¿Cómo restablezco la contraseña de la pantalla de bloqueo?
Para proteger la privacidad del usuario y la seguridad de la información, la contraseña de la pantalla de bloqueo usa un algoritmo irreversible. NO admite el restablecimiento de contraseñas de la pantalla de bloqueo.
Para restablecerla, tendrás que restaurar los ajustes predeterminados del teléfono, por lo que todos los datos que hayas almacenado en tu dispositivo Nothing se eliminarán. Es posible que necesites contactar o visitar el Servicio de atención al cliente si necesitas más ayuda. -
¿Cómo limpiar el espacio de almacenamiento?
Optimización con una sola pulsación:
Ve a Ajustes > Almacenamiento > Liberar espacio > Limpiar y tu teléfono detectará y eliminará los archivos o carpetas temporales ocultos, las cookies y los archivos de caché generados.
Limpiar por clasificación:
Ve a Ajustes > Almacenamiento > Liberar espacio > Limpiar> Interna y elimina del teléfono el archivo que desees. -
¿Cómo configuro la contraseña de la pantalla de bloqueo?
Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Bloqueo de dispositivo > Pantalla de bloqueo. Después puedes elegir entre las opciones Deslizar, Patrón, PIN o Contraseña para el bloqueo de pantalla.
Aviso: Si tú u otra persona introducís una contraseña incorrecta varias veces, el dispositivo se bloqueará temporalmente. -
¿Cómo compruebo mi uso de datos?
Hacer un seguimiento de los datos que consumes al día o al mes puede ayudarte a evitar superar el límite de datos móviles.
Ve a Ajustes > Red e Internet > SIM y elige la tarjeta SIM correspondiente. Puedes comprobar el uso de datos total o seleccionar Uso de datos en apps para ver las apps que has usado y cuándo. -
¿Cómo se activa el Modo Avión?
Cuando el Modo Avión está activado, las funciones inalámbricas del teléfono, como el WiFi, el Bluetooth o los datos móviles, se desconectan por defecto.
Ve a Ajustes > Red e Internet > Modo Avión y actívalo. También puedes deslizar hacia abajo la pantalla para abrir el centro de control y pulsar después el icono Modo Avión. -
¿Cómo limpiar un archivo?
Desliza hacia arriba la pantalla y abre la bandeja de aplicaciones. Abre la app Archivos y elige lo que quieras limpiar.
También puedes descargar una app específica que te ayudará a limpiarlo.
Nota: la instalación de apps de limpieza de terceros puede provocar problemas de consumo de energía u otros inconvenientes. -
¿Cómo cambio los datos usados de la SIM1 a la SIM2?
Ve a Ajustes > Red e Internet > Internet, selecciona la tarjeta SIM correspondiente y entra en los ajustes de datos móviles para activarlos o desactivarlos. Puedes seleccionar Activar o Desactivar los datos móviles.
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¿Cómo se elimina el historial del navegador?
1. Ve a la app del navegador y pulsa Menú > Historial > Borrar datos de navegación. Selecciona los registros que quieres eliminar y pulsa [Borrar datos] para seleccionar el intervalo de tiempo: última hora/último día/todos.
2. Ve a la app del navegador, pulsa Menú > Ajustes > Privacidad y seguridad, marca Borrar datos de navegación y pulsa [Borrar datos] para eliminar todos los registros del navegador. -
¿Cómo configuro la hora de la pantalla?
1. Ve a Ajustes > Sistema > Fecha y hora para acceder a los ajustes de hora, como el sistema de 24 horas, y pulsa dos veces esta opción.
2. Abre la app del reloj y pulsa Más en la esquina superior derecha. Selecciona Ajustes > Cambiar hora y ve a la opción Fecha y hora.
Características:
1. Sistema de 24 horas: por defecto, el reloj usa el sistema de 24 horas. Si el sistema de 24 horas no está seleccionado, la hora se mostrará en el formato de 12 horas.
2. Zona horaria: puedes configurar la zona horaria y la hora manualmente o automáticamente.