Veuillez essayer ce qui suit :
1. Vérifiez le bon fonctionnement du chargeur.
Connectez le chargeur à d'autres appareils et vérifiez s'il les recharge correctement. Dans la négative, cela signifie que le chargeur est défectueux et qu'il doit être remplacé.
Remarque : certains chargeurs peuvent présenter des problèmes de compatibilité. Nous vous recommandons d'utiliser un chargeur grand public.
2. Si le chargeur n'est pas défectueux :
1) Remplacez le câble pour vérifier si le problème peut être corrigé.
2) Vérifiez que le port de recharge du téléphone n'est pas encrassé. S'il l'est, nettoyez-le avec une brosse sèche ou d'autres petits outils.
3) Assurez-vous que la température ambiante est adaptée au processus de recharge. Si la température est trop élevée, la protection contre les températures élevées se déclenchera et le chargement s'arrêtera.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.