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Alimentation et rechargement

  • Mon téléphone ne s'éteint pas. Que puis-je faire ?

    Si votre téléphone ne s'éteint pas lorsque vous appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et la touche d'augmentation du volume, essayez ce qui suit :

    1. Vérifiez si les boutons sont défectueux.
    2. Vérifiez si le téléphone a planté ou est bloqué. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant plus de 12 secondes pour forcer le téléphone à redémarrer.
    4. Désinstallez et supprimez les applications récemment téléchargées.
    5. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.

    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Mon téléphone ne répond pas pendant qu'il se recharge. Que puis-je faire ?

    Vous pouvez recharger votre téléphone comme suit :
    1. À l'aide du chargeur : veuillez utiliser le câble et le chargeur Nothing pour connecter le téléphone à une prise de courant afin de le recharger.
    2. À l'aide du port USB : connectez votre téléphone à un ordinateur ou un autre appareil via un câble USB.

    Veillez à connaître la signification des icônes de batterie et de recharge afin de déterminer l'état actuel de la batterie grâce à l'icône de batterie dans la barre d'état du téléphone et à l'icône d'éclair qui l'accompagne.
    Remarque : Une fois le pourcentage de batterie activé, l'icône de batterie l'affichera (Paramètres > Batterie > Pourcentage de batterie).

    Si votre téléphone ne se recharge pas correctement lorsqu'il est connecté, essayez l'une des solutions suivantes :
    1. Débranchez l'adaptateur et le câble de chargement et rebranchez-les.
    2. Redémarrez, puis chargez-le.
    3. Surveillez la température de votre appareil. Le chargement s'arrêtera si la température est supérieure à 47° C afin de protéger votre appareil.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Mon téléphone chauffe. Que puis-je faire ?

    Environnement d'utilisation du téléphone
    Les téléphones sont généralement adaptés à une utilisation dans des environnements à une température comprise entre 0 et 35 °C. Les températures plus élevées ou plus basses que ces valeurs peuvent altérer le fonctionnement du téléphone, et entraîner des problèmes de surchauffe et de rechargement. Dans les cas les plus graves, elles peuvent endommager le téléphone et la batterie.

    Conseil :
    - N'utilisez pas votre téléphone pendant longtemps dans un environnement à température élevée, surtout en été. Lorsque les températures extérieures sont élevées, le téléphone est susceptible de surchauffer.
    - Lorsque le téléphone se recharge ou que la température monte, enlevez la coque et laissez le téléphone l'écran éteint pendant un moment. Préférez des coques de protection fines et aérées à des étuis épais (coques en cuir ou en métal).
    - Choisissez un refroidisseur de téléphone qualifié avec une bonne dissipation de la chaleur et de bonnes performances de refroidissement, ou appliquez un mouchoir mouillé sur le dos du téléphone portable pour aider la chaleur à se dissiper.

    Scénarios d'utilisation à température élevée :
    1. Scénarios de consommation d'énergie élevée
    a) Le signal est faible.
    Lorsque le signal Wi-Fi et le signal de la carte SIM sont faibles, l'appareil augmente la puissance des signaux de transmission et de réception (à l'heure actuelle, la couverture de la 5G est incomplète et le signal réseau est médiocre dans certains secteurs, ce qui entraîne une augmentation de la consommation électrique et de la génération de chaleur des téléphones portables lorsqu'ils utilisent la 5G).
    b) Utilisation de jeux
    Pour garantir la qualité et la fluidité graphique des jeux, le CPU, le GPU et d'autres processeurs doivent fonctionner à un niveau élevé. Le réseau a besoin de communiquer en temps réel avec le serveur de jeu. Par ailleurs, l'écran et les haut-parleurs fonctionnent en même temps. L'appareil fonctionne sous une forte charge et sa température augmente en conséquence (température maximale atteinte au bout de 20 minutes).
    c) Lecture de vidéos
    L'écran du téléphone, le processeur de données et le processeur d'images de votre téléphone sont dans un état de fonctionnement à long terme. Par exemple, lorsque vous regardez des vidéos ou une diffusion en direct, la haute résolution et les commentaires diffusés augmentent la consommation d'énergie et génèrent plus de chaleur.
    d) Nombre élevé d'applications en arrière-plan
    Si un trop grand nombre d'applications sont actives en arrière-plan ou si les fonctions Wi-Fi, GPS, NFC, Bluetooth ou autres recherchent des signaux ou des réseaux en arrière-plan, votre téléphone surchauffera plus facilement.

    2. Lorsque vous chargez votre téléphone portable :
    La recharge est un processus de conversion d'énergie. L'équipement de recharge génère une certaine quantité de chaleur pendant son fonctionnement, ce qui provoque l'échauffement de votre téléphone et de votre chargeur. C'est normal. Les téléphones qui prennent en charge la recharge rapide génèrent plus de chaleur pendant l'opération.

    Suggestion :
    a) Veillez à utiliser le chargeur officiel. Ne placez pas le téléphone dans un environnement où la température est élevée et la dissipation de la chaleur mauvaise lors de la recharge.
    b) Évitez de jouer avec votre téléphone lorsqu'il est en recharge. Si le téléphone continue de fonctionner pendant sa recharge, il augmente la charge de son CPU et sa température augmente.

    Remarque :
    - Le téléphone a besoin de fonctionner en coopération avec le matériel. En fonctionnement, il génère inévitablement de la chaleur.
    - Si le téléphone chauffe inexplicablement, éteignez-le pendant un moment, puis redémarrez-le. Si le problème persiste, contactez notre service client ou rendez-vous dans un centre de réparation désigné par Nothing à des fins de test, muni de votre facture d'achat, de la carte de garantie et du téléphone.

  • La batterie s'est épuisée rapidement. Que puis-je faire ? Et comment puis-je consulter la consommation électrique de mon téléphone ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Consommation d'énergie rapide dans un environnement à basse température :
    Les batteries au lithium se détériorent à basse température. Ceci se traduit par une consommation d'énergie accrue, ce qui est normal. Quand la température redevient normale, la consommation électrique se normalise également.
    2. Consommation d'énergie rapide avec le réseau 5G :
    Lorsque le téléphone utilise le réseau 5G, le réseau 4G s'active simultanément, ce qui augmente également la consommation d'énergie. Vous pouvez l'activer ou le désactiver en fonction de vos besoins. (Chemin : Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Type de réseau préféré.
    3. Consommation d'énergie rapide après une mise à jour du système :
    En raison de l'intégration et de l'optimisation du système, la consommation d'énergie augmente après une mise à jour du système. Il est recommandé de redémarrer votre téléphone une fois que l'écran s'éteint et de le charger toute une nuit après cela. Il reviendra à la normale au bout de 2 ou 3 jours d'utilisation normale.
    4. Vérifier les détails de la consommation d'énergie du téléphone :
    Allez dans Paramètres > Batterie > Utilisation de la batterie sur votre téléphone pour consultez les détails de la consommation d'énergie.

  • Mon téléphone ne charge pas. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Vérifiez le bon fonctionnement du chargeur.
    Connectez le chargeur à d'autres appareils et vérifiez s'il les recharge correctement. Dans la négative, cela signifie que le chargeur est défectueux et qu'il doit être remplacé.
    Remarque : certains chargeurs peuvent présenter des problèmes de compatibilité. Nous vous recommandons d'utiliser un chargeur grand public.
    2. Si le chargeur n'est pas défectueux :
    1) Remplacez le câble pour vérifier si le problème peut être corrigé.
    2) Vérifiez que le port de recharge du téléphone n'est pas encrassé. S'il l'est, nettoyez-le avec une brosse sèche ou d'autres petits outils.
    3) Assurez-vous que la température ambiante est adaptée au processus de recharge. Si la température est trop élevée, la protection contre les températures élevées se déclenchera et le chargement s'arrêtera.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Le téléphone se recharge lentement ou ne se recharge pas complètement. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Nous vous recommandons d'utiliser le chargeur et le câble Nothing officiels.
    2. Remplacez le chargeur et le câble pour vérifier si l'adaptateur ou le câble est défectueux.
    3. Évitez d'utiliser des applications gourmandes en énergie pendant la recharge, en particulier des jeux, des vidéos, l'appareil photo, etc. Si votre téléphone surchauffe excessivement, redémarrez-le et attendez que la température ait baissé avant de le recharger.
    4. Si la température ambiante est trop basse ou trop élevée, cela affectera la vitesse de chargement du téléphone. Chargez le téléphone dans un environnement approprié entre 15° C et 35° C.
    5. Redémarrez votre téléphone, débranchez, puis rebranchez le câble pour essayez de le recharger.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Que faire si le Phone (2) ne s'éteint pas ?

    Si votre téléphone ne s'éteint pas lorsque vous appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume, essayez ce qui suit :

    1. Vérifiez si les boutons sont défectueux.
    2. Vérifiez si votre téléphone a crashé ou est bloqué. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 12 secondes pour redémarrer votre téléphone.
    4. Désinstallez et supprimez tout programme récemment téléchargé.
    5. Sauvegardez toutes vos données importantes et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Que faire si le Phone (2) ne répond pas pendant qu'il se recharge ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Utilisez le chargeur d'origine pour recharger votre téléphone : veuillez utiliser le câble de données et le chargeur Nothing pour recharger votre téléphone.

    2. Rechargez votre téléphone via l'interface USB : connectez votre téléphone à un ordinateur ou un autre appareil via le câble de données. Lorsque la boîte de dialogue de la méthode de connexion s'affiche, cliquez sur Recharge uniquement.

    Apprenez ce que les icônes de batterie et de recharge signifient.
    Vous pouvez connaître l'état actuel de la batterie grâce à l'icône de batterie dans la barre d'état du téléphone et à l'icône d'éclair à côté de la batterie.

    Remarque :
    Une fois le pourcentage de batterie activé, l'icône de batterie l'affichera. Vous pouvez activer cette icône en allant dans Paramètres > Batterie > Pourcentage de batterie.

  • Que faire si la batterie se vide rapidement et comment consulter les détails sur la consommation d'énergie ?

    Causes et solutions :

    1. Consommation d'énergie rapide dans un environnement à basse température :
    À basse température, les performances de la batterie au lithium se détériorent, ce qui se traduit par une consommation d'énergie accrue. C'est normal. Attendez que votre téléphone revienne à une température ambiante normale.

    2. Consommation d'énergie rapide avec le réseau 5G :
    Lorsque votre téléphone utilise le réseau 5G, le réseau 4G s'active simultanément, ce qui augmente automatiquement la consommation d'énergie. Vous pouvez l'activer ou la désactiver au besoin en allant dans Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Type de réseau préféré.

    3. Consommation d'énergie rapide après mise à niveau :
    La consommation d'énergie augmente après une mise à niveau de votre téléphone. Rechargez-le toute une nuit après la mise à niveau. Sinon, votre téléphone reviendra à la normale au bout de 2 ou 3 jours d'utilisation normale.

    4. Vérifier les détails de la consommation d'énergie :
    Allez dans Paramètres > Batterie > Utilisation de la batterie, et consultez les détails de la consommation d'énergie des programmes correspondants.

  • Que faire si mon téléphone ne se recharge pas ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Vérifiez le bon fonctionnement du chargeur en le connectant à d'autres appareils. S'il ne les recharge pas, cela signifie que le chargeur est défectueux et qu'il doit être remplacé. Remarque : Certains chargeurs peuvent avoir des problèmes de compatibilité. Nous vous recommandons d'utiliser un chargeur grand public.

    2. Si votre chargeur fonctionne correctement :
    a) Remplacez le câble de recharge ou ajustez le connecteur Type-C.
    b) Vérifiez que le port de recharge du téléphone n'est pas encrassé. Si c'est le cas, utilisez un outil sec (par exemple, une brosse) pour le nettoyer et réessayez.
    c) Assurez-vous que la température ambiante est adaptée au processus de recharge, c'est-à-dire idéalement comprise entre 15 °C et 35 °C.

    Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Que faire si le Phone (2) se recharge lentement ou ne se recharge pas complètement ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Utilisez un chargeur et un câble de données officiels Nothing si vous utilisez des produits d'une autre marque.
    2. Remplacez le chargeur et le câble de données pour vérifier leur bon fonctionnement.
    3. Évitez d'utiliser des applications gourmandes en énergie (notamment les jeux, les vidéos, les appareils photos, etc.) lors de la recharge. Si votre téléphone chauffe au-delà du raisonnable, redémarrez-le et attendez qu'il refroidisse avant de le recharger.
    4. Assure de recharger votre téléphone à une température appropriée, comprise entre 15 °C et 35 °C.
    5. Redémarrez votre téléphone, puis rebranchez le câble de données.

    Si les méthodes listées ci-dessus ne règlent pas votre problème, veuillez contacter l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Que dois-je faire si le téléphone ne veut pas s’éteindre ?

    Si vous ne parvenez pas à éteindre le téléphone en appuyant simultanément sur le bouton d'alimentation et la touche d'augmentation du volume, vous pouvez suivre la procédure suivante :
    1. Vérifiez si le bouton est défectueux.
    2. Vérifiez si le téléphone mobile est accidenté ou s'il est bloqué. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant plus de 12 secondes pour forcer le redémarrage du téléphone.
    4. Si cela ne fonctionne pas, veuillez désinstaller et supprimer le logiciel récemment téléchargé.
    5. Nous vous recommandons de sauvegardez les données du téléphone et de restaurer ses paramètres d'usine.
    Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.

  • Que dois-je faire si le téléphone ne réagit pas lors de son rechargement ?

    Vous pouvez recharger votre téléphone de la manière suivante :
    1. Chargez le téléphone à l'aide du chargeur : veuillez utiliser le câble de données et le chargeur d'origine de Nothing pour connecter le téléphone à une prise de courant et le recharger.
    2. Chargez le téléphone via l'interface USB : connectez le téléphone à l'ordinateur ou à tout autre appareil via le câble de données. La boîte de dialogue de la méthode de connexion s'affiche, veuillez cliquer sur Chargement seul.

    Apprenez ce que signifient les icônes de batterie et de charge
    Vous pouvez évaluer l'état actuel de la batterie grâce à l'icône de la batterie dans la barre d'état du téléphone et à l'icône en forme d'éclair à côté de la batterie.
    Remarque : Une fois le pourcentage de batterie activé, l'icône de la batterie affiche la valeur de la batterie. (accès au paramétrage : Paramètres> Batterie> Pourcentage de la batterie)

  • Que dois-je faire si la batterie se décharge rapidement, et comment vérifier les détails de la consommation d'énergie ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Consommation rapide dans un environnement à basse température :
    À basse température, l'activité de la batterie au lithium se détériore, ce qui entraîne une augmentation de sa consommation d'énergie. Il s'agit d'une situation normale. Lorsque le téléphone mobile retrouve une température ambiante normale, son fonctionnement redevient normal.
    2. Consommation rapide d'énergie avec un réseau 5G :
    Lorsque le téléphone mobile utilise le réseau 5G, le réseau 4G est activé simultanément, de sorte que la consommation d'énergie augmente par rapport à l'utilisation du seul réseau 4G. Vous pouvez l'activer ou le désactiver en fonction de vos besoins (chemin : Réseau et Internet> Cartes SIM> Type de réseau préféré).
    3. Consommation rapide d'énergie après la mise à niveau :
    Après la mise à niveau du téléphone mobile, l'intégration et l'optimisation du système provoquent une augmentation de la consommation d'énergie. Il est recommandé de redémarrer le téléphone, après avoir éteint l'écran, et de le charger toute une nuit après la mise à niveau. Ou bien tout rentrera dans l'ordre après 2 ou 3 jours d'utilisation normale.
    4. Vérifiez les détails de la consommation du téléphone :
    Vous pouvez accéder à « Paramètres> Batterie> Utilisation de la batterie » sur votre téléphone pour vérifier les détails de la consommation d'énergie des programmes respectifs.

  • Que dois-je faire si le rechargement est lent ou ne s'effectue pas complètement ?


    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Veillez à utiliser l'adaptateur et le câble de rechargement officiels de Nothing. Si vous utilisez un chargeur différent pour votre rechargement, le logiciel le reconnaîtra comme un chargeur non standard et limitera le courant de charge, ce qui induira une charge insuffisante.
    2. Essayez de remplacer l'adaptateur et le câble de données pour voir si cela affecte le rechargement.
    3. Il est recommandé de ne pas utiliser le téléphone pendant son rechargement.
    4. Redémarrer le téléphone et réessayez de le charger.
    Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.