Si votre téléphone ne s'éteint pas lorsque vous appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et la touche d'augmentation du volume, essayez ce qui suit :
1. Vérifiez si les boutons sont défectueux.
2. Vérifiez si le téléphone a planté ou est bloqué. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant plus de 12 secondes pour forcer le téléphone à redémarrer.
4. Désinstallez et supprimez les applications récemment téléchargées.
5. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.