Veuillez essayer ce qui suit :
1. Fermez toutes les applications en arrière-plan et réessayez.
2. Redémarrez le téléphone et réessayez.
3. Assurez-vous que le réseau est de bonne qualité. Connectez-vous à un autre réseau de données ou Wi-Fi pour réessayer.
4. Essayez de télécharger d'autres formats de fichier de musique pour écarter la possibilité d'un problème de compatibilité.
5. Si vous utilisez un lecteur de musique tiers pour lire la musique, installez d'autres applications, redémarrez votre téléphone et lancez de nouveau la lecture pour vérifier si le problème est résolu. Vous pouvez également désinstaller et réinstaller le lecteur.
6. Assurez-vous que votre téléphone a été mis à jour à la dernière version.
7. Sauvegardez vos données et rétablissez les paramètres d'usine.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.