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Son

  • Mon téléphone n'enregistre pas les sons. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Fermez toutes les applications en arrière-plan et réessayez.
    2. Redémarrez le téléphone et réessayez.
    3. Assurez-vous que le réseau est de bonne qualité. Connectez-vous à un autre réseau de données ou Wi-Fi pour réessayer.
    4. Essayez de télécharger d'autres formats de fichier de musique pour écarter la possibilité d'un problème de compatibilité.
    5. Si vous utilisez un lecteur de musique tiers pour lire la musique, installez d'autres applications, redémarrez votre téléphone et lancez de nouveau la lecture pour vérifier si le problème est résolu. Vous pouvez également désinstaller et réinstaller le lecteur.
    6. Assurez-vous que votre téléphone a été mis à jour à la dernière version.
    7. Sauvegardez vos données et rétablissez les paramètres d'usine.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Lorsque je joue de la musique, le son provient du récepteur, mais pas des haut-parleurs. Que puis-je faire ?

    Veuillez redémarrer votre téléphone. Si cela ne fonctionne toujours pas, sauvegardez tout d'abord vos données, puis rétablissez les paramètres d'usine du téléphone.

    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Aucun son n'est émis lors de la lecture de vidéos. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Allez dans Paramètres > Son et vibrations > Volume des médias, et réglez le volume des médias au maximum.
    2. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • J'entends un bruit lorsque je lis une vidéo. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Essayez de lancer une autre vidéo pour vérifier si le problème persiste.
    2. Sauvegardez vos données importantes et rétablissez les paramètres d'usine.
    3. De la poussière et des impuretés dans le haut-parleur peuvent être à l'origine du problème. Si c'est le cas, un nettoyage basique est nécessaire.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Les haut-parleurs ne diffusent aucun son lorsque je joue des vidéos. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Réglez le volume. Allez dans Paramètres > Son et vibrations > Volume des médias pour régler le volume au maximum.
    2. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.