1. Assurez-vous que votre téléphone est connecté à un réseau avec un signal correct. En effet, un réseau instable peut endommager le paquet de mise à niveau téléchargé, ou empêcher son achèvement.
2. Veillez à ce que le téléphone dispose d'un espace de stockage suffisant pour terminer le téléchargement.
3. Assurez-vous que la batterie de votre téléphone n'est pas inférieure à 40 %, auquel cas le système n'autoriserait pas de mise à jour OTA. Procédez à la mise à jour après l'avoir rechargé.
4. Évitez d'utiliser votre téléphone lors d'une mise à jour OTA. Si vous utilisez votre téléphone et interrompez la mise à niveau, redémarrez-le.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.