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Problème lié au système

  • Que faire en cas d'échec de la mise à jour OTA ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Essayez de vous connecter à un réseau qui dispose d'un meilleur signal. Un réseau instable peut endommager le paquet de mise à niveau téléchargé, voire le rendre manquant.
    2. Veillez à ce que le téléphone dispose d'un espace de stockage suffisant, afin d'assurer le téléchargement du paquet d'installation.
    3. Assurez-vous que le téléphone est rechargé à plus de 40 %, sans quoi les mises à niveau OTA ne pourront pas être assurées. Mettez à niveau après avoir rechargé votre téléphone.
    4. Évitez d'utiliser votre téléphone portable pendant la mise à niveau OTA, afin de ne pas l'interrompre. Si vous l'avez utilisé pendant la mise à niveau, lancez-la à nouveau.

    Si les méthodes listées ci-dessus ne règlent pas votre problème, veuillez contacter l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Que faire si le logiciel ne se met pas à jour ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Vérifiez si une version mise à jour est disponible.
    2. Vérifiez que le téléphone portable dispose d'une mémoire suffisante en allant dans Paramètres > Stockage.
    3. Vérifiez que votre connexion réseau est stable ou passez à la 4G.
    4. Désinstallez le logiciel et réinstallez-le avec la mise à jour.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Pourquoi certains programmes s'exécutent-ils en arrière-plan après le nettoyage en un clic ?

    Après le nettoyage de votre téléphone, le logiciel fonctionnera en arrière-plan en raison de la façon dont le système Android est conçu.

  • Que faire si le Phone (2) est lent à s'allumer après une mise à niveau logicielle ?

    Vous n'avez rien de particulier à faire. Il est normal que votre téléphone soit lent à démarrer après une mise à niveau, puisque le système doit recharger toutes les données.

  • Que faire si une application cesse soudainement de fonctionner ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications > Trouvez l'application > Stockage et cache > Vider l'espace de stockage et le cache.
    2. Balayez vers le haut sur la page d'accueil pour accéder à la page des applications récentes, effacez toutes les applications, puis réessayez.
    3. Désinstallez et réinstallez l'application.
    4. Sauvegardez toutes vos données importantes et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Que faire si le Phone (2) chauffe pendant son utilisation ?

    Les téléphones sont généralement adaptés à une utilisation dans des environnements à une température comprise entre 0 °C et 35 °C. Si la température est trop basse ou trop élevée, cela peut affecter votre téléphone, le faire chauffer ou l'empêcher de se recharger. Dans les cas les plus graves, cela peut 'endommager votre téléphone et sa batterie.

    Précautions :

    1. N'utilisez pas votre téléphone pendant longtemps dans un environnement à température élevée, surtout en été.
    2. Préférez des coques de protection fines et aérées à des étuis épais (cuir ou métal). Lorsque votre téléphone se recharge ou que la température monte, enlevez la coque et laissez l'écran au repos pendant un moment.
    3. Choisissez un radiateur de téléphone qualifié avec une bonne dissipation de la chaleur et de bonnes performances de refroidissement, ou appliquez un mouchoir mouillé sur le dos de votre téléphone pour aider à dissiper la chaleur.

    Scénarios d'utilisation à température élevée :
    1. Scénarios de consommation d'énergie élevée

    a) Signal faible
    Lorsque le signal Wi-Fi et le signal téléphonique sont faibles, votre téléphone augmentera sa puissance de transmission et de réception des signaux, ce qui augmentera sa consommation d'énergie. Celle-ci augmente également lorsque vous utilisez la 5G.

    b) Jeu
    Pour assurer la qualité et la fluidité du jeu, les puces comme le CPU et le GPU de votre téléphone doivent fonctionner de manière très performante, ce qui amènera le téléphone à atteindre sa température maximale au bout de 20 minutes.

    c) Lecture de vidéo
    L'écran, le processeur de données et le processeur d'images de votre téléphone sont dans un état de fonctionnement à long terme. Par exemple, lorsque vous regardez une vidéo ou une diffusion en direct, la haute résolution et la vitesse de transmission augmentent la consommation d'énergie de votre téléphone et génère plus de chaleur.

    d) Nombre élevé d'applications en arrière-plan
    Votre téléphone chauffera plus rapidement s'il y a trop de programmes, de fenêtres contextuelles, de signaux de recherche ou de réseaux en arrière-plan, ou si vous avez activé simultanément les fonctions WiFi, GPS, NFC, Bluetooth ou autres.

    2. Scénarios de recharge
    Lorsque vous rechargez votre téléphone, vous convertissez de l'énergie. L'appareil de recharge générera une certaine quantité de chaleur pendant son fonctionnement, ce qui provoquera un certain échauffement de votre téléphone et de votre chargeur. C'est normal. La puissance de charge est assez élevée, surtout pour les téléphones qui prennent en charge le charge flash et la charge super flash. L'énergie générée pendant la recharge est plus grande, et la température sera plus élevée que celle des autres téléphones mobiles ordinaires.

    Suggestions :
    a) Nous vous recommandons d'utiliser le chargeur standard officiel pour recharger votre téléphone et de ne pas le placer dans un environnement où la température est élevée et la dissipation de la chaleur mauvaise.
    b) Évitez d'utiliser votre téléphone lorsqu'il est en recharge. Si votre téléphone continue de fonctionner pendant sa recharge, son CPU sera surchargé et la chaleur ne fera qu'augmenter.

    Conseils :
    1. Votre téléphone a besoin de matériel pour fonctionner. Lorsqu'il est utilisé, il génère de la chaleur. C'est normal.
    2. Si votre téléphone est inexplicablement chaud ou froid, nous vous recommandons de l'éteindre pendant un certain temps, puis de le redémarrer. S'il vous ne constatez pas d'amélioration évidente, veuillez contacter notre service client en ligne ou apporter la facture d'achat, la carte de garantie et le téléphone portable au centre d'entretien désigné par Nothing pour l'inspection et le traitement.

  • Que faire si mon téléphone est lent à s'allumer ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Ouvrez la page des paramètres de démarrage automatique et annulez l'application de démarrage automatique. Notez que certains modèles ne disposent pas de l'option de démarrage automatique.
    2. Désinstallez toute application que vous utilisez peu.
    3. Assurez-vous que votre téléphone dispose de la dernière version de son micrologiciel. Vous pouvez vérifier si des mises à jour sont disponibles en allant dans Paramètres > Système > Mise à jour du système.
    4. Sauvegardez toutes vos données importantes (comme les contacts, les messages, etc.) et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.

  • Que faire si le Phone (2) fonctionne mal lorsque je joue à des jeux ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Connectez-vous à un autre réseau de données ou Wi-Fi et réessayez. Assurez-vous que le réseau est stable.
    2. Fermez toutes les applications en arrière-plan pour vous assurer que le téléphone dispose d'une mémoire suffisante.
    3. Réduisez la configuration du jeu (qualité de l'image, résolution, désactivez les effets spéciaux) et réessayez.
    4. Gardez votre téléphone complètement rechargé. Si le mode économiseur d'énergie est activé, désactivez-le temporairement pour améliorer les performances.
    5. Redémarrez votre téléphone, puis ouvrez à nouveau le jeu.
    6. Allez dans la gestion des applications pour effacer les données en cache du jeu et réessayez. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes du jeu solo, car elles seront perdues après le visage du cache.
    7. Vérifiez si votre téléphone vient d'être mis à jour. Si c'est le cas, redémarrez-le et réessayez.
    8. Assurez-vous que votre téléphone et le jeu ont été mis à jour vers leur dernière version.

  • Que faire si l'écran de mon téléphone devient noir en plein jeu ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Vérifiez si la version du jeu est à jour. Si ce n'est pas le cas, téléchargez la dernière version sur Google Play.
    2. Effacez les données du jeu en allant dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications. Dans l'application du jeu, allez dans Stockage et cache > Vider l'espace de stockage et le cache. Notez que nous ne recommandons pas cette méthode pour les jeux solo.
    3. Mettez à jour vers la dernière version du logiciel et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone. Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Que faire si le Phone (2) se bloque lorsque je joue à des jeux ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Vérifiez si la version du jeu est à jour. Si ce n'est pas le cas, téléchargez la dernière version sur Google Play.
    2. Effacez les données du jeu en allant dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications. Dans l'application du jeu, allez dans Stockage et cache > Stockage > Vider le cache. Notez que nous ne recommandons pas cette méthode pour les jeux solo.
    3. Mettez à jour vers la dernière version du logiciel et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone. Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Que dois-je faire en cas d’échec d’une mise à jour OTA ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Le réseau actuel est peut-être instable et le paquet de mise à niveau que vous téléchargez est endommagé. Essayez d'utiliser un autre réseau.
    2. Le niveau de la batterie du Phone (1) est trop faible. Lorsque la charge est inférieure à 30 %, le système ne permet pas la mise à niveau par OTA.
    3. Le processus de mise à jour OTA a peut-être été interrompu. Essayez de recommencer la mise à niveau.
    Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.

  • Que dois-je faire si le logiciel ne peut pas être actualisé ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Vérifiez s’il existe une version plus récente.
    2. Vérifiez si la mémoire du téléphone portable est suffisante (Gestion des fichiers> Mémoire du téléphone portable).
    3. Vérifiez si votre connexion réseau est stable. Essayez en utilisant la 4G.
    4. Essayez de désinstaller le logiciel et de le réinstaller avec la mise à jour.
    Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.

  • Pourquoi certains programmes continuent-ils de fonctionner en arrière-plan après un nettoyage en un clic ?

    Une fois le téléphone portable nettoyé, les logiciels s'exécutent en arrière-plan en raison de la conception même du système Android.

  • Que dois-je faire si le téléphone est lent au démarrage après une mise à jour logicielle ?

    Tout ralentissement est normal. Cela est dû au fait que, après la mise à jour de votre téléphone, le système doit recharger toutes les données.

  • Que dois-je faire si une application s'arrête de fonctionner de manière inattendue ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Accédez à Paramètres> Applications> Voir toutes les applications> Recherchez l'application> Mémoire et cache> VIDEZ LA MÉMOIRE et le CACHE.
    2. Balayez la page d'accueil vers le haut et effacez toutes les applications, puis réessayez.
    3. Désinstallez l'application et réinstallez-la.
    4. Sauvegardez les données du téléphone et restaurez ses paramètres d'usine.
    Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.

  • Que dois-je faire si le téléphone est très lent au démarrage ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Accédez à la page des paramètres de démarrage automatique du téléphone et annulez l'exécution automatique des applications n'ayant pas besoin de s'exécuter automatiquement (certains modèles ne disposent pas d'option de démarrage automatique).
    2. Désinstallez certaines applications qui ne sont pas fréquemment utilisées.
    3. Vérifiez si le téléphone dispose de notifications push du micrologiciel ou du système. Si tel est le cas, actualisez le téléphone à sa dernière version. Paramètres> Système> Mise à jour du système.
    4. Si ce ne fonctionne pas, veuillez sauvegarder les données du téléphone (telles que les contacts, les messages texte, etc.), et restaurer les paramètres d'usine du téléphone.

  • Que dois-je faire si le téléphone bogue lorsque je joue à des jeux ?


    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Basculez sur le réseau de données ou le Wi-Fi et réessayez. Assurez-vous de réessayer dans un environnement réseau stable.
    2. Supprimez toutes les applications en arrière-plan pour garantir que le téléphone dispose d'une mémoire de fonctionnement suffisante.
    3. Réduisez la configuration du jeu (qualité d'image, résolution, désactivation des effets spéciaux) et réessayez.
    4. Nous vous recommandons de maintenir le téléphone en pleine charge. Le mode d'économie d'énergie réduit les performances. Si le mode d'économie d'énergie est activé, vous pouvez le désactiver temporairement.
    5. Redémarrez le téléphone puis entrez dans le jeu, assurez-vous que la mémoire vive disponible est suffisante puis réessayez.
    6. Accédez à la gestion des applications pour effacer les données en cache du jeu puis réessayez (les données du jeu seront perdues après l'effacement des données en cache d'un jeu à un seul joueur. Nous vous recommandons de sauvegarder les données avant tout nettoyage).
    7. Vérifiez si le téléphone vient d'être mis à jour. Si tel est le cas, essayez de le redémarrer et réessayez.

    Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez vérifier si le jeu et le système du téléphone sont bien à jour à la dernière version.

  • Que dois-je faire si l’écran du téléphone devient noir lorsque je joue à des jeux ?


    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Contrôler la version du jeu. Assurez-vous d’avoir téléchargé la dernière version du jeu dans Google Play.
    2. Supprimez les données du jeu : Paramètres> Applications> Voir toutes les applications. Dans l'application du jeu, accédez à Mémoire et Cache> Effacer la mémoire et Effacer le cache. Cela n'est pas recommandé pour les jeux à un seul joueur.
    3. Mettez à jour à la dernière version du logiciel, ou sauvegardez les données importantes et restaurez les paramètres d'usine.
    Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.

  • Que dois-je faire si le téléphone se fige lorsque je joue à des jeux ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Vérifiez la version du jeu. Veuillez télécharger la dernière version du jeu dans Google Play.
    2. Supprimez les données du jeu : Paramètres> Applications> Voir toutes les applications. Dans l'application du jeu, accédez à : Mémoire et Cache>Mémoire>Effacer le cache. Cela n'est pas recommandé pour les jeux à un seul joueur.
    3. Mettez à jour à la dernière version du logiciel, sauvegardez les données importantes et restaurez les paramètres d'usine.
    Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.