Problème lié au système

1. Assurez-vous que votre téléphone est connecté à un réseau avec un signal correct. En effet, un réseau instable peut endommager le paquet de mise à niveau téléchargé, ou empêcher son achèvement.
2. Veillez à ce que le téléphone dispose d'un espace de stockage suffisant pour terminer le téléchargement.
3. Assurez-vous que la batterie de votre téléphone n'est pas inférieure à 40 %, auquel cas le système n'autoriserait pas de mise à jour OTA. Procédez à la mise à jour après l'avoir rechargé.
4. Évitez d'utiliser votre téléphone lors d'une mise à jour OTA. Si vous utilisez votre téléphone et interrompez la mise à niveau, redémarrez-le.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Vérifiez si une version mise à jour est disponible.
2. Vérifiez si l'espace de stockage est suffisant (allez dans Paramètres > Stockage).
3. Assurez-vous que votre connexion réseau est stable. Essayez d'utiliser la 4G.
4. Désinstallez et réinstallez le logiciel et la mise à jour.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Ce comportement est attendu après une mise à niveau logicielle, car le téléphone a besoin de recharger toutes les données.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications > Trouvez l'application > Stockage et cache > Vider l'espace de stockage et le cache.
2. Balayez vers le haut sur la page d'accueil pour accéder à la page des applications récentes afin d'effacer toutes les applications, puis réessayez.
3. Désinstallez et réinstallez l'application.
4. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Ouvrez la page des paramètres de démarrage automatique et annulez l'exécution des applications qui n'ont pas à être exécutées automatiquement (certains modèles ne disposent pas de l'option de démarrage automatique).
2. Désinstallez toutes les applications que vous n'utilisez pas souvent.
3. Assurez-vous que votre téléphone a été mis à jour à la dernière version en accédant à Paramètres > Systeme > Mise à jour système.
4. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Connectez-vous à un réseau stable et réessayez.
2. Fermez toutes les applications en arrière-plan pour vous assurer que le téléphone dispose d'une mémoire vive suffisante.
3. Réduisez la configuration du jeu (qualité de l'image, résolution, désactivez les effets spéciaux) et réessayez.
4. Assurez-vous que votre téléphone est complètement rechargé. Le mode économiseur d'énergie a une incidence sur les performances. Si le mode économiseur d'énergie est activé, désactivez-le temporairement.
5. Redémarrez le téléphone, ouvrez le jeu, assurez-vous qu'il y a suffisamment de mémoire vive, puis réessayez.
6. Accédez à la gestion des applications pour effacer le cache et réessayez. (Les données du jeu seront perdues après cette opération ; sauvegardez-les avant de vider le cache).
7. Si votre téléphone vient d'être mis à jour, redémarrez-le et réessayez.
8. Vérifiez que le téléphone et le jeu ont été mis à jour vers leur dernière version.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Vérifiez la version du jeu. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'application.
2. Effacez les données de jeu dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications. Dans l'application du jeu, allez dans Stockage et cache > Stockage > Vider l'espace de stockage. Nous ne recommandons pas cette méthode pour les jeux solo.
3. Mettez votre appareil à jour vers la dernière version, sauvegardez vos données et rétablissez les paramètres d'usine du téléphone.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Vérifiez la version du jeu. Téléchargez la dernière version du jeu sur le Google Play Store.
2. Effacez les données de l'application : Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications. Dans l'application de jeu, allez dans : Stockage et cache > Stockage > Vider le cache. Cette opération n'est pas recommandée pour les jeux solo.
3. Mettez votre appareil à jour vers la dernière version, sauvegardez vos données et rétablissez les paramètres d'usine.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.