Veuillez essayer ce qui suit :
1. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications > Trouvez l'application > Stockage et cache > Vider l'espace de stockage et le cache.
2. Balayez vers le haut sur la page d'accueil pour accéder à la page des applications récentes afin d'effacer toutes les applications, puis réessayez.
3. Désinstallez et réinstallez l'application.
4. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.