À l'heure actuelle, il se peut que la 5G ne soit pas disponible dans certains secteurs. Nous vous recommandons de contacter votre opérateur pour déterminer si le réseau est disponible et si votre carte SIM prend en charge le réseau 5G.
Si le réseau local et la carte SIM prennent en charge la 5G, essayez la solution suivante :
1. Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Préférences de données pour vérifier si vous avez sélectionné l'option correcte.
a) Appuyez sur la carte SIM correspondante et vérifiez si les données cellulaires sont activées.
a) Appuyez sur la carte SIM correspondante et vérifiez si le type de réseau préféré est défini sur 5G.
c) Demandez à votre opérateur réseau s'il existe des restrictions d'itinérance des données. Dans la négative, sélectionnez la carte SIM correspondante et vérifiez si l'itinérance des données est activée.
d) Sélectionnez la carte réseau correspondante et vérifiez si la limite d'utilisation des données cellulaires a été dépassée.
2. Allez dans Paramètres > Batterie > et vérifiez si le mode d'économie d'énergie de la batterie est activé. Désactivez-le, puis vérifiez de nouveau.
3. Activez et désactivez le mode avion, ou redémarrez votre téléphone et vérifiez à nouveau.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.