Problèmes d'appel et de réseau

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Redémarrez le téléphone et activez le réseau de données.
2. Retirez la carte SIM et réinsérez-la, ou utilisez-en une autre à des fins de test.
3. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Consultez d'autres applications ou pages Web pour vérifier si la connexion est stable. Confirmez que les données mobiles sont activées et assurez-vous que la limite de votre forfait de données mobiles n'a pas été dépassée. Sinon, connectez-vous à un réseau Wi-Fi.
2. Quittez le jeu, supprimez le cache en arrière-plan, puis accédez de nouveau au jeu. Recherchez l'application du jeu dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications. Allez dans Stockage et cache dans les paramètres du jeu pour vider le cache.
3. Désinstallez et réinstallez l'application de jeu.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Pour enregistrer vos appels téléphoniques :

Assurez-vous d'être dans un pays ou une région où l'enregistrement des appels est disponible.
1. Commencer l’enregistrement d'un appel
Important : la première fois que vous enregistrerez un appel, vous devrez accepter la réglementation locale en la matière. Dans de nombreuses juridiction, une autorisation des deux interlocuteurs est requise.
Pour protéger la vie privée de tous les utilisateurs, les deux parties sont informées que l'appel est enregistré. Lorsque vous arrêtez l'enregistrement, les deux interlocuteurs sont informés que l'appel n'est plus enregistré.
- Ouvrez l'application de numérotation.
- Passez ou recevez un appel.
- Pour enregistrer votre appel, sur l'écran de l'appel en cours, appuyez sur Enregistrer.
- Pour arrêter l'enregistrement, appuyez sur Arrêter l'enregistrement.

2. Trouver un appel enregistré
Pour que vos enregistrements restent confidentiels, ils sont stockés sur votre appareil. Les appels ne sont ni enregistrés, ni sauvegardés en dehors de l'appareil.
Pour trouver votre enregistrement :
- Ouvrez l'application de numérotation.
- Appuyez sur Récents.
- Appuyez sur l'appel que vous enregistré.
Si vous avez enregistré l'appel le plus récent, accédez au lecteur dans l'écran Récents.
Si vous avez enregistré un appel précédent, appuyez sur Historique. Sélectionnez ensuite l'enregistrement dans la liste des appels.
- Appuyez sur Lire.
- Pour partager un appel enregistré, appuyez sur Partager.

Conseil : Vous pouvez partager les appels enregistrés sur les applications prises en charge, comme les applications d'e-mail ou de messagerie.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Si vous êtes à un endroit où le signal est médiocre, par exemple un environnement clos tel qu'un train à grande vitesse, le réseau est généralement de mauvaise qualité et la connexion Internet sera lente.
2. Si vous utilisez une coque de protection métallique, le signal réseau sera altéré. Nous vous recommandons de retirer la coque métallique ou d'utiliser une coque de protection en plastique ou en cuir.
3. Remplacez la carte SIM pour déterminer si cela fonctionne mieux.
4. Certains opérateurs ont défini des limitations d'utilisation des données. Si vous dépassez une certaine quantité, l'opérateur limitera la vitesse du réseau. Pour plus de détails, veuillez contacter votre opérateur réseau.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Si la ligne est de mauvaise qualité, raccrochez le téléphone et rappelez.
2. L'environnement réseau est médiocre (signal faible, instable, etc.) et ne peut pas répondre aux exigences d'une connexion par câble. Essayez de rappeler à partir d'un bon environnement réseau.
3. Si des objets se déplacent à grande vitesse à proximité (trains rapides ou autoroute), essayez de changer d'environnement pour appeler.
4. Si la carte SIM est très usée ou si ses contacts sont médiocres, réinsérez-la ou remplacez-la.
5. Sauvegardez vos données (numéros de téléphone et SMS, etc.) et restaurez les paramètres d'usine.
6. Une fois vos données sauvegardées, redémarrez votre téléphone ou mettez-le à jour à la dernière version.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Activez et désactivez le mode avion, puis composez à nouveau le numéro.
2. Les appels sont largement tributaires du réseau. Changez d'environnement de réseau et rappelez.
3. Fermez toutes les applications en arrière-plan pour vous assurer que le téléphone dispose d'une mémoire suffisante.
4. Redémarrez votre téléphone, puis ouvrez l'application pour vérifier s'il y a assez de mémoire, puis réessayez.
5. Sauvegardez vos données, ouvrez les paramètres de l'application pour vider le cache, puis réessayez.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Activez et désactivez le mode avion, puis composez à nouveau le numéro.
2. Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Activer les appels 4G ou Désactiver les appels 4G pour réessayer.
3. Les appels sont largement tributaires du réseau. Changez d'environnement de réseau et rappelez.
4. Essayez d'utiliser une autre carte SIM.
5. Mettez à jour votre téléphone vers la dernière version.
6. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

À l'heure actuelle, il se peut que la 5G ne soit pas disponible dans certains secteurs. Nous vous recommandons de contacter votre opérateur pour déterminer si le réseau est disponible et si votre carte SIM prend en charge le réseau 5G.

Si le réseau local et la carte SIM prennent en charge la 5G, essayez la solution suivante :

1. Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Préférences de données pour vérifier si vous avez sélectionné l'option correcte.
a) Appuyez sur la carte SIM correspondante et vérifiez si les données cellulaires sont activées.
a) Appuyez sur la carte SIM correspondante et vérifiez si le type de réseau préféré est défini sur 5G.
c) Demandez à votre opérateur réseau s'il existe des restrictions d'itinérance des données. Dans la négative, sélectionnez la carte SIM correspondante et vérifiez si l'itinérance des données est activée.
d) Sélectionnez la carte réseau correspondante et vérifiez si la limite d'utilisation des données cellulaires a été dépassée.

2. Allez dans Paramètres > Batterie > et vérifiez si le mode d'économie d'énergie de la batterie est activé. Désactivez-le, puis vérifiez de nouveau.
3. Activez et désactivez le mode avion, ou redémarrez votre téléphone et vérifiez à nouveau.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Essayez la procédure ci-dessous si le signal est instable ou si l'appareil passe automatiquement et fréquemment entre les modes 2G/3G/4G/5G :

1. Retirez la coque métallique du téléphone si vous en utilisez une.
2. Évitez les secteurs où la foule est dense et où le signal faible.
3. Changez de carte SIM et déterminez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, le problème provient peut-être de votre carte SIM.
4. Désactivez, puis réactivez le mode avion pour vérifier si le signal revient à la normale.
5. Mettez à jour le système vers la dernière version.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Désactivez le bouton de coupure du micro s'il est activé.
2. Le microphone du téléphone est peut-être obstrué ou endommagé par des corps étrangers, de la poussière ou des débris. Veuillez nous contacter pour nous permettre d'exécuter des tests et de confirmer le problème.
3. Vérifiez la puissance du signal de votre côté et de celui de votre interlocuteur. Un signal médiocre aux deux extrémités aura une incidence sur la clarté du son.
4. Utilisez des écouteurs adaptés à votre téléphone et vérifiez si votre interlocuteur vous entend.
5. Mettez à jour le système vers la dernière version.
6. Redémarrez votre téléphone.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Vérifiez si le bouton de mise en sourdine de l'appel est activé. Si tel est le cas, appuyez dessus pour le désactiver.
2. Le microphone de votre téléphone peut être bloqué ou endommagé par des corps étrangers, de la poussière ou des débris. Veuillez contacter notre centre de service à la clientèle pour plus de tests et de confirmation.
3. Vérifiez la puissance du signal aussi bien du côté de l'appelant que du côté du récepteur. Un signal de mauvaise qualité à l'une ou l'autre extrémité peut affecter la clarté du son.
4. Utilisez des écouteurs adaptés à votre téléphone et vérifiez si votre interlocuteur peut vous entendre.
5. Mettez à jour le logiciel du téléphone.
6. Redémarrez votre téléphone.
Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.