1. Regardez si la fonction de débogage USB est activée dans les paramètres du téléphone. Allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Version d'Android. Appuyez à plusieurs reprises sur « Numéro de version ». Après l'apparition du texte « Vous êtes en mode développeur », allez dans Paramètres > Systeme > Options développeur, et activez le débogage USB.
2. Si le téléphone se recharge correctement et que le port USB fonctionne, réinsérez le câble USB et sélectionnez « Transfert de fichier » pour « Utiliser l'USB pour ».
3. Si l'ordinateur ne reconnaît pas « Utiliser l'USB pour » et que « Transfert de fichier » est sélectionné, redémarrez le téléphone et l'ordinateur, et réessayez de les connecter.
4. Changez de câble USB, assurez-vous que les ports USB du téléphone et de l'ordinateur fonctionnent correctement pour écarter la possibilité de problèmes au niveau du connecteur du câble et des ports USB.
5. Si les pilotes du téléphone sont installés sur l'ordinateur et qu'une invite de nouveau périphérique apparaît lors de la connexion, il s'agit généralement d'un problème de pilote. Dans ce cas, réinstallez les pilotes.
6. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.