Connectivité

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Lorsque vous naviguez sur Internet, le téléphone télécharge automatiquement des images en fonction de la taille et de la résolution de l'écran. Ceci peut expliquer la lenteur de chargement des images.
2. Vous pouvez vider régulièrement le cache du navigateur.
3. Essayez d'utiliser d'autres réseaux. Si vous utilisez des données, assurez-vous que la limite de votre forfait de données n'a pas été dépassée.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Redémarrez le jeu.
2. Activez le Wi-Fi ou le réseau de données, vérifiez que les données cellulaires sont activées, puis réessayez.
3. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications. Recherchez l'application de jeu, allez dans Stockage et cache pour vider le cache, puis redémarrez le jeu.
4. Désinstallez et réinstallez le jeu.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

1. Regardez si la fonction de débogage USB est activée dans les paramètres du téléphone. Allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Version d'Android. Appuyez à plusieurs reprises sur « Numéro de version ». Après l'apparition du texte « Vous êtes en mode développeur », allez dans Paramètres > Systeme > Options développeur, et activez le débogage USB.
2. Si le téléphone se recharge correctement et que le port USB fonctionne, réinsérez le câble USB et sélectionnez « Transfert de fichier » pour « Utiliser l'USB pour ».
3. Si l'ordinateur ne reconnaît pas « Utiliser l'USB pour » et que « Transfert de fichier » est sélectionné, redémarrez le téléphone et l'ordinateur, et réessayez de les connecter.
4. Changez de câble USB, assurez-vous que les ports USB du téléphone et de l'ordinateur fonctionnent correctement pour écarter la possibilité de problèmes au niveau du connecteur du câble et des ports USB.
5. Si les pilotes du téléphone sont installés sur l'ordinateur et qu'une invite de nouveau périphérique apparaît lors de la connexion, il s'agit généralement d'un problème de pilote. Dans ce cas, réinstallez les pilotes.
6. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Essayez d'activer à nouveau la localisation : Paramètres > Localisation > Utiliser la localisation > Activez-la.
2. Redémarrez le téléphone et activez la localisation.
3. Sauvegardez vos données et rétablissez les paramètres d'usine.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Internet > Wi-Fi, puis désactivez et réactivez le Wi-Fi.
2. Activez, puis désactivez le mode avion, puis essayez d'activer à nouveau le Wi-Fi.
3. Redémarrez le téléphone et essayez d'activer le Wi-Fi.
4. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Activez et désactivez le Wi-Fi.
2. Essayez un autre réseau Wi-Fi.
3. Effacez les données WLAN : Paramètres > Réseau et Internet > Internet > Wi-Fi > Réseaux enregistrés, sélectionnez le nom du réseau Wi-Fi correspondant, sélectionnez Oublier, puis reconnectez-vous plus tard.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Restez à proximité du routeur pour éviter les déconnexions automatiques causées par un signal faible.
2. Si de nombreux appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi, déconnectez-les.
3. Si vous utilisez une coque de protection en métal, retirez-la et réessayez.
4. Allumez et éteignez le Wi-Fi, puis vérifiez de nouveau.
5. Essayez d'utiliser un autre réseau Wi-Fi.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.