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Connectivité

  • Pourquoi mon navigateur Internet est-il lent ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Lorsque vous naviguez sur Internet, le téléphone télécharge automatiquement des images en fonction de la taille et de la résolution de l'écran. Ceci peut expliquer la lenteur de chargement des images.
    2. Vous pouvez vider régulièrement le cache du navigateur.
    3. Essayez d'utiliser d'autres réseaux. Si vous utilisez des données, assurez-vous que la limite de votre forfait de données n'a pas été dépassée.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Mon jeu se déconnecte constamment. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Redémarrez le jeu.
    2. Activez le Wi-Fi ou le réseau de données, vérifiez que les données cellulaires sont activées, puis réessayez.
    3. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications. Recherchez l'application de jeu, allez dans Stockage et cache pour vider le cache, puis redémarrez le jeu.
    4. Désinstallez et réinstallez le jeu.

    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Mon téléphone ne se connecte pas à un ordinateur. Que puis-je faire ?

    1. Regardez si la fonction de débogage USB est activée dans les paramètres du téléphone. Allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Version d'Android. Appuyez à plusieurs reprises sur « Numéro de version ». Après l'apparition du texte « Vous êtes en mode développeur », allez dans Paramètres > Systeme > Options développeur, et activez le débogage USB.
    2. Si le téléphone se recharge correctement et que le port USB fonctionne, réinsérez le câble USB et sélectionnez « Transfert de fichier » pour « Utiliser l'USB pour ».
    3. Si l'ordinateur ne reconnaît pas « Utiliser l'USB pour » et que « Transfert de fichier » est sélectionné, redémarrez le téléphone et l'ordinateur, et réessayez de les connecter.
    4. Changez de câble USB, assurez-vous que les ports USB du téléphone et de l'ordinateur fonctionnent correctement pour écarter la possibilité de problèmes au niveau du connecteur du câble et des ports USB.
    5. Si les pilotes du téléphone sont installés sur l'ordinateur et qu'une invite de nouveau périphérique apparaît lors de la connexion, il s'agit généralement d'un problème de pilote. Dans ce cas, réinstallez les pilotes.
    6. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.

    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

  • La localisation ne s'active pas. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Essayez d'activer à nouveau la localisation : Paramètres > Localisation > Utiliser la localisation > Activez-la.
    2. Redémarrez le téléphone et activez la localisation.
    3. Sauvegardez vos données et rétablissez les paramètres d'usine.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • L'activation du Wi-Fi ne répond pas. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Internet > Wi-Fi, puis désactivez et réactivez le Wi-Fi.
    2. Activez, puis désactivez le mode avion, puis essayez d'activer à nouveau le Wi-Fi.
    3. Redémarrez le téléphone et essayez d'activer le Wi-Fi.
    4. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Le Wi-Fi ne se connecte pas automatiquement. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Activez et désactivez le Wi-Fi.
    2. Essayez un autre réseau Wi-Fi.
    3. Effacez les données WLAN : Paramètres > Réseau et Internet > Internet > Wi-Fi > Réseaux enregistrés, sélectionnez le nom du réseau Wi-Fi correspondant, sélectionnez Oublier, puis reconnectez-vous plus tard.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Le Wi-Fi se déconnecte constamment. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Restez à proximité du routeur pour éviter les déconnexions automatiques causées par un signal faible.
    2. Si de nombreux appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi, déconnectez-les.
    3. Si vous utilisez une coque de protection en métal, retirez-la et réessayez.
    4. Allumez et éteignez le Wi-Fi, puis vérifiez de nouveau.
    5. Essayez d'utiliser un autre réseau Wi-Fi.

    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Pourquoi mon navigateur Internet est-il lent ?

    Causes et solutions :

    1. Lorsque vous naviguez sur Internet, votre téléphone téléchargera automatiquement des images en fonction de la taille et de la résolution de l'écran, ce qui peut expliquer la lenteur du chargement.
    2. Videz régulièrement le cache du navigateur.
    3. Essayez d'utiliser un autre réseau. Si vous utilisez les données mobiles, vérifiez que vous n'avez pas dépassé la limite de votre forfait.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Que faire en cas de déconnexions constantes de mon jeu ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Redémarrez le jeu et voyez si cela règle le problème.
    2. Passez au Wi-Fi ou au réseau de données et vérifiez que les données cellulaires sont bien activées, puis réessayez.
    3. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications, et trouvez l'application du jeu. Allez dans Stockage et cache pour vider le cache, puis redémarrez le jeu.
    4. Désinstallez et réinstallez le jeu.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Que faire si le Phone (2) ne se connecte pas à un ordinateur ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Activez la fonctionnalité de débogage USB, allez Paramètres > À propos du téléphone > Informations sur le logiciel et cliquez 7 fois sur le Numéro de version. Après l'apparition à l'écran de « Vous êtes en mode développeur », allez dans Paramètres > Système > Options développeur, et activez le débogage USB.
    2. Si vous téléphone se recharge normalement et que le port USB fonctionne, branchez et débranchez le câble de données et sélectionnez « Transfert de fichier ».
    3. Si vous ne pouvez pas sélectionnez « Transfert de fichier », redémarrez votre téléphone et l'ordinateur, et réessayez de les connecter.
    4. Remplacez le câble de données en veillant à ce que les ports USB de votre téléphone et de l'ordinateur fonctionnent normalement.
    5. Si un logiciel de pilote de téléphone est installé sur l'ordinateur et qu'une invite de nouveau périphérique apparaît lorsque votre téléphone se connecte à l'ordinateur, il s'agit généralement d'un problème de pilote. Dans ce cas, réinstallez le pilote.
    6. Sauvegardez toutes vos données importantes et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Que faire en cas d'impossibilité d'activer la localisation ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Activez à nouveau la localisation : Paramètres > Localisation > Utiliser la localisation > Activez-la.
    2. Redémarrez votre téléphone et activez la localisation.
    3. Sauvegardez toutes vos données importantes et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Que faire en cas d'impossibilité d'activer le Wi-Fi ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Internet > Wi-Fi, et activez le Wi-Fi.
    2. Activez et désactivez le mode avion, puis activez à nouveau le Wi-Fi.
    3. Redémarrez votre téléphone et essayez d'activer le Wi-Fi normalement.
    4. Sauvegardez toutes vos données importantes et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Que faire si le Wi-Fi ne se connecte pas automatiquement ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Activez et désactivez le Wi-Fi.
    2. Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi.
    3. Effacez les données WLAN : Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Internet > Wi-Fi > Réseaux enregistrés, sélectionnez le nom du Wi-FI correspondant, sélectionnez Oublier, puis reconnectez-vous.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Que faire si mon téléphone se déconnecte sans cesse du Wi-Fi ?

    Veuillez suivre les étapes suivantes :

    1. Une fois votre téléphone connecté au Wi-Fi, restez à une distance raisonnable de la source du Wi-Fi afin d'éviter une déconnexion automatique causée par un signal faible.
    2. Veillez à ce qu'il n'y ait pas trop d'appareils connectés au même réseau Wi-Fi, causant une surcharge de celui-ci.
    3. Si vous utilisez une coque de protection en métal, retirez-la et réessayez.
    4. Allumez et éteignez le Wi-Fi.
    5. Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Pourquoi ma navigation sur Internet est-elle lente ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Lorsque vous naviguez sur le Web, le téléphone télécharge automatiquement les images en fonction de la taille et de la résolution de l'écran. Le chargement des images peut prendre du temps.
    2. Vous pouvez nettoyer régulièrement le cache du navigateur.
    3. Essayez d'utiliser d’autres réseaux. Si vous utilisez les données mobiles, veuillez vérifier si les limites du forfait de données de votre téléphone ont été dépassées.
    Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.

  • Que dois-je faire si mon jeu se déconnecte sans cesse ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Veuillez redémarrer le jeu et voir si cela résout le problème.
    2. La perte de connexion peut être due à un réseau instable. Nous vous recommandons de changer de réseau Wi-Fi ou de réseau de données, de vérifier que les données mobiles sont activées et de réessayer.
    3. Accédez à Paramètres> Applications>Voir toutes les applications. Trouvez l'application du jeu et allez dans Mémoire et Cache pour vider le cache, puis redémarrez le jeu.
    4. Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, nous vous recommandons de désinstaller le jeu et de le réinstaller.
    Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.

  • Que dois-je faire si le Phone (1) ne peut pas se connecter à un ordinateur ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Accédez à Paramètres> À propos du téléphone> Infos sur le logiciel> Numéro de version et appuyez 7 fois. Après l'affichage du message « Vous êtes en mode développeur », activez le débogage USB dans le menu Paramètres> Système> Options du développeur> Débogage USB.
    2. Si le téléphone est en charge, débranchez et rebranchez le câble. Si « USB pour transfert de fichiers » ne s'affiche pas sur le téléphone, veuillez redémarrer le téléphone et réessayer.
    3. Essayez avec un autre câble de données pour vérifier si le problème est dû à une anomalie de l'interface du câble de données.
    4. Vérifiez que le port USB du téléphone est normal et que le câble de données peut être correctement inséré.
    5. Vérifiez si le logiciel du pilote du téléphone est bien installé sur l'ordinateur. Si l'ordinateur affiche un message indiquant un nouvel appareil lorsque le téléphone mobile est connecté à l'ordinateur, il s'agit généralement d'un problème de pilote. Nous vous recommandons de réinstaller le logiciel du pilote.
    Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.

  • Que dois-je faire si je ne parviens pas à activer le commutateur de localisation ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Essayez d’activer à nouveau l'interrupteur de localisation : Paramètres> Localisation> Utiliser la localisation> Régler sur Activer.
    2. Après avoir redémarré le téléphone, essayez d'ouvrir normalement la Localisation.
    3. Essayez de restaurer les paramètres d'usine après avoir sauvegardé les données.
    Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.

  • Que dois-je faire si je ne parviens pas à activer le commutateur du Wi-Fi ?


    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Accédez à Paramètres> Réseau et Internet> Internet> Wi-Fi et actionnez l'interrupteur du Wi-Fi.
    2. Veuillez activer et désactiver le mode Avion, puis essayez d'activer le commutateur du Wi-Fi.
    3. Redémarrez le téléphone et essayez d'ouvrir normalement le Wi-Fi.
    4. Nous vous recommandons de restaurer les paramètres d'usine après avoir sauvegardé les données.
    Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.

  • Que dois-je faire si le Wi-Fi ne se connecte pas automatiquement ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Désactiver et réactivez le Wi-Fi.
    2. Essayez un autre réseau Wi-Fi.
    3. Essayez de supprimer les données du WLAN : Paramètres> Réseau et Internet> Internet> Wi-Fi> Réseaux enregistrés, sélectionnez le nom du Wi-Fi correspondant, sélectionnez Oublier, puis reconnectez-vous ultérieurement.
    Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.

  • Que dois-je faire si le Wi-Fi se déconnecte fréquemment ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
    1. Après vous être correctement connecté au Wi-Fi, veuillez rester à une distance raisonnable du Wi-Fi afin d'éviter une déconnexion automatique due à un signal réseau trop faible.
    2. Lorsque trop d'appareils sont connectés à un même réseau Wi-Fi, une déconnexion automatique peut se produire.
    3. Si vous utilisez un étui de protection en métal, veuillez le retirer et réessayer.
    4. Veuillez éteindre le Wi-Fi et le rallumer pour vérifier à nouveau.
    5. Essayez d'utiliser un autre réseau Wi-Fi
    Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour obtenir une aide supplémentaire.