Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes : 1) Vérifiez que la tension dans la région où vous utilisez l'adaptateur soit compatible avec la tension nominale de fonctionnement de celui-ci. 2) Vérifiez que la tension de sortie de l'adaptateur soit compatible avec la tension nominale de fonctionnement requise par l'appareil. 3) Vérifiez si l'interface de l'adaptateur est compatible avec celle du câble de charge. 4) Vérifiez si le câble USB est bien branché ou si le câble USB lui-même est endommagé. 5) Essayez d'utiliser un autre adaptateur pour vérifier si le problème vient de la batterie. 6) Vérifiez que les ports de charge de l'appareil ou le câble de charge ne soient pas encrassés ou endommagés. 7) Vérifiez si le protocole de charge rapide de votre appareil est compatible avec l'adaptateur. Certains appareils utilisent des protocoles de charge propriétaires et ne peuvent pas se charger sur des adaptateurs tiers. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, nous vous conseillons d'emmener l'appareil au centre de réparation pour inspection.