Problème de charge

1. Utilisez le port USB-C intégré pour charger le casque pendant un minimum de 2 heures.
2. Chargez le casque à une température ambiante d'environ 25 °C et réessayez.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

1. Vérifiez qu'aucun corps étranger ne soit présent dans le port type-C du casque.
2. Branchez un autre câble de type-C et réessayez.
3. Utilisez un adaptateur délivrant une puissance de charge supérieure à 5 W.
4. Chargez le casque à une température ambiante d'environ 25 °C et réessayez.

Veuillez essayer l'une des options suivantes :

1. Si les écouteurs et le boîtier de recharge sont déchargés, rechargez-les sans interruption pendant plus de 2 heures pour voir s'ils se rechargent complètement.
2. Replacez le câble et le chargeur, puis vérifiez si cela résout le problème.
3. Vérifiez que les bornes en cuivre des écouteurs et que la broche du boîtier de recharge ne soient pas encrassés.
4. Chargez les écouteurs à une température optimale (environ 25°C) et vérifiez si cela résout le problème.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

Veuillez essayer l'une des options suivantes :

1. Vérifiez que le port de recharge situé dans le boîtier ne soit pas encrassé.
2. Essayez d'utiliser un autre câble ou un autre chargeur.
3. Débranchez et rebranchez le chargeur plusieurs fois et essayez à nouveau de recharger.
4. Chargez les écouteurs à une température optimale (environ 25°C) et vérifiez si cela résout le problème.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

Veuillez essayer l'une des options suivantes :

1. Assurez-vous que les broches de recharge des écouteurs et les bornes métalliques du boîtier de recharge sont propres.
2. Secouez doucement le boîtier de recharge pour vous assurer que les écouteurs et les bornes métalliques sont bien connectés, puis contrôlez si la recharge reprend.
3. Mettez les écouteurs dans le boîtier de recharge, connectez le chargeur et chargez pendant 10 minutes pour voir si la recharge est rétablie.
4. Ouvrez le boîtier, appuyez sur le bouton de jumelage et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que le voyant s'allume, puis réessayez de vous reconnecter.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

1. Si les écouteurs et le boîtier de recharge sont déchargés, rechargez-les sans interruption pendant plus de 2 heures.
2. Replacez le câble et le chargeur, puis vérifiez si cela résout le problème.
3. Vérifiez que les piliers en cuivre des écouteurs et que la broche du boîtier de recharge ne soient pas encrassés.
4. Vérifiez que les écouteurs chargent à une température confortable (environ 25 °C).

Si le problème persiste, contactez notre service client.

1. Vérifiez que les piliers en cuivre des écouteurs et que la broche du boîtier de recharge ne soient pas encrassés.
2. Secouez doucement le boîtier pour vérifier que l'écouteur et la broche sont en contact direct et réessayez de le recharger.
3. Mettez les écouteurs dans le boîtier de recharge et connectez le chargeur pendant 10 minutes, puis réessayez de le recharger.
4. Ouvrez le boîtier et maintenez le bouton d'appairage enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que le voyant de notification s'allume, puis réessayez de le recharger.

Lorsque vous utilisez un seul port USB-C, la charge peut atteindre jusqu'à 140 W. Cependant, lorsque plusieurs ports sont utilisés simultanément, la puissance est redistribuée, ce qui entraîne une réduction de la puissance de charge. Il se peut donc que la charge de certains appareils à forte puissance s'interrompe. Pour la charge des appareils à forte puissance, nous recommandons d'utiliser un seul port.

Veuillez consulter le manuel d'instructions fourni pour comprendre les paramètres d'alimentation en cas d'utilisation de plusieurs ports.

Pour des raisons de sécurité en matière d'électricité, l'adaptateur est équipé d'une mise à la terre, la présence d'un courant de fuite est donc normale. Ce courant de fuite est conforme aux limites standard et ne nuit pas à la santé humaine.

Si le courant de charge du port USB-A est inférieur à 0,1 A, le port USB-C ajuste automatiquement la distribution d'énergie. Si le courant de charge du port USB-A est supérieur à 1,0 A, le port USB-C ajuste automatiquement la distribution d'énergie.

L'adaptateur répartit la puissance lorsque plusieurs ports sont utilisés. Au cours de ce processus de distribution de l'énergie, une brève interruption peut se produire avant que la charge ne reprenne. Veuillez consulter le guide utilisateur pour plus de détails.

Vérifiez si la prise est vieille ou si elle est mal fixée. Si c'est le cas, remplacez-la.

Notez que chaque adaptateur a passé des contrôles rigoureux de certification et de sécurité. Les étincelles n'affectent nullement l'utilisation du produit et ne posent aucun risque de sécurité.

La fréquence de fonctionnement des composants internes de l'adaptateur se situe dans la gamme des fréquences sonores audibles à l'oreille humaine (de 20 à 20 000 Hz). Les utilisateurs ayant une ouïe sensible peuvent entendre ce bruit. Ce problème peut être évité en débranchant l'adaptateur lorsqu'il n'est pas utilisé. Chaque adaptateur a passé des contrôles rigoureux de certification et de sécurité. Le bruit est généré par le fonctionnement normal du produit, il n'affecte nullement son utilisation et ne pose aucun risque de sécurité.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre la procédure suivante :

1) Assurez-vous que le câble USB est bien branché et que le câble USB n'est pas lui-même endommagé.
2) Essayez d'utiliser un autre adaptateur pour déterminer si le problème vient de la batterie.
3) Assurez-vous que les ports de charge de l'appareil et que le câble de charge ne sont pas encrassés ou endommagés.
4) Assurez-vous que la puissance du chargeur d'origine de l'appareil est supérieure à 140 W.
5) Si la température de l'appareil en cours de charge est trop élevée, la charge peut être limitée. Essayez de débrancher l'appareil pendant un court laps de temps, ou placez-le dans un environnement plus frais avant de le rebrancher sur l'adaptateur.

Si le problème n'est pas résolu, nous vous recommandons d'emmener votre appareil dans un centre de réparation pour le faire examiner.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre la procédure suivante :

1) Assurez-vous que la tension dans la région où vous utilisez l'adaptateur est compatible avec la tension de fonctionnement de celui-ci.
2) Assurez-vous que la tension de sortie de l'adaptateur est compatible avec la tension de fonctionnement requise par l'appareil.
3) Assurez-vous que l'interface de l'adaptateur est compatible avec celle du câble de charge.
4) Assurez-vous que le câble USB est bien branché et que le câble USB n'est pas lui-même endommagé.
5) Essayez d'utiliser un autre adaptateur pour déterminer si le problème vient de la batterie.
6) Assurez-vous que les ports de charge de l'appareil et que le câble de charge ne sont pas encrassés ou endommagés.
7) Assurez-vous que l'adaptateur est compatible avec le protocole de charge rapide de votre appareil. Certains appareils utilisent des protocoles de charge propriétaires et ne peuvent pas se charger sur des adaptateurs tiers.

Si le problème n'est pas résolu, nous vous recommandons d'emmener votre appareil dans un centre de réparation pour le faire examiner.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre la procédure suivante :

1) Assurez-vous que le protocole de charge rapide de votre appareil est compatible avec l'adaptateur. La puissance de charge peut varier d'un protocole de charge à l'autre, et certains appareils utilisent des protocoles de charge propriétaires.
2) Assurez-vous que le câble USB est bien branché et que le câble USB n'est pas lui-même endommagé. Si la connexion est instable, la charge peut être intermittente.
3) Assurez-vous que les ports de charge de l'appareil et que le câble de charge ne sont pas encrassés ou endommagés, car cela peut provoquer une charge intermittente.
4) Si la température de l'appareil en cours de charge est trop élevée, la vitesse de charge peut être limitée. Essayez de débrancher l'appareil pendant un court laps de temps, ou placez-le dans un environnement plus frais avant de le rebrancher sur l'adaptateur.
5) En cas d'utilisation simultanée de plusieurs ports, la puissance de charge de chaque port individuel est réduite. Par exemple, la puissance maximale du port USB A est de 10 W lorsque les trois ports de charge sont utilisés. Pour obtenir une puissance de charge plus élevée, déconnectez les appareils qui sont déjà complètement chargés.

Si le problème n'est pas résolu, nous vous recommandons d'emmener votre appareil dans un centre de réparation pour le faire examiner.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Assurez-vous que le ou les appareils que vous chargez ne nécessitent pas plus de 140 W. Si le chargeur d'origine de l'appareil a une puissance supérieure à 140 W ou si le chargeur est utilisé en continu pour une charge multiport, l'adaptateur peut fonctionner à pleine puissance pendant une période prolongée, ce qui peut le faire chauffer.
2. Le chargeur convertit du courant alternatif (CA) en courant continu (CC). Ce processus entraîne une conversion et une déperdition d'énergie. L'énergie perdue est alors dégagée sous forme de chaleur. L'adaptateur contient également des composants électroniques tels que des inducteurs et des condensateurs. Lorsque le courant traverse ces composants, ils produisent une résistance, convertissant une partie de l'énergie électrique en chaleur. Voici pourquoi l'adaptateur est chaud.

Pour votre sécurité, veuillez charger votre appareil dans un endroit frais et bien aéré. Si vous constatez que l'appareil est en surchauffe, veuillez arrêter immédiatement son utilisation et contactez-nous.

Lorsque vous utilisez un seul port USB-C, la charge peut atteindre jusqu'à 100 W. Cependant, lorsque plusieurs ports sont utilisés simultanément, la puissance est redistribuée, ce qui entraîne une réduction de la puissance de charge. Il se peut donc que la charge de certains appareils à forte puissance s'interrompe. Pour la charge des appareils à forte puissance, nous recommandons d'utiliser un seul port.

Veuillez consulter le manuel d'instructions fourni pour comprendre les paramètres d'alimentation en cas d'utilisation de plusieurs ports.

Pour des raisons de sécurité en matière d'électricité, l'adaptateur est équipé d'une mise à la terre, la présence d'un courant de fuite est donc normale. Ce courant de fuite est conforme aux limites standard et ne nuit pas à la santé humaine.

Si le courant de charge du port USB-A est inférieur à 0,1 A, le port USB-C ajuste automatiquement la distribution d'énergie. Si le courant de charge du port USB-A est supérieur à 1,0 A, le port USB-C ajuste automatiquement la distribution d'énergie.

L'adaptateur répartit la puissance lorsque plusieurs ports sont utilisés. Au cours de ce processus de distribution de l'énergie, une brève interruption peut se produire avant que la charge ne reprenne. Veuillez consulter le guide utilisateur pour plus de détails.

Vérifiez si la prise est vieille ou si elle est mal fixée. Si c'est le cas, remplacez-la.

Notez que chaque adaptateur a passé des contrôles rigoureux de certification et de sécurité. Les étincelles n'affectent nullement l'utilisation du produit et ne posent aucun risque de sécurité.

La fréquence de fonctionnement des composants internes de l'adaptateur se situe dans la gamme des fréquences sonores audibles à l'oreille humaine (de 20 à 20 000 Hz). Les utilisateurs ayant une ouïe sensible peuvent entendre ce bruit. Ce problème peut être évité en débranchant l'adaptateur lorsqu'il n'est pas utilisé. Chaque adaptateur a passé des contrôles rigoureux de certification et de sécurité. Le bruit est généré par le fonctionnement normal du produit, il n'affecte nullement son utilisation et ne pose aucun risque de sécurité.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre la procédure suivante :

1) Assurez-vous que le câble USB est bien branché et que le câble USB n'est pas lui-même endommagé.
2) Essayez d'utiliser un autre adaptateur pour déterminer si le problème vient de la batterie.
3) Assurez-vous que les ports de charge de l'appareil et que le câble de charge ne sont pas encrassés ou endommagés.
4) Assurez-vous que la puissance du chargeur d'origine de l'appareil est supérieure à 100 W.
5) Si la température de l'appareil en cours de charge est trop élevée, la charge peut être limitée. Essayez de débrancher l'appareil pendant un court laps de temps, ou placez-le dans un environnement plus frais avant de le rebrancher sur l'adaptateur.

Si le problème n'est pas résolu, nous vous recommandons d'emmener votre appareil dans un centre de réparation pour le faire examiner.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre la procédure suivante :

1) Assurez-vous que la tension dans la région où vous utilisez l'adaptateur est compatible avec la tension de fonctionnement de celui-ci.
2) Assurez-vous que la tension de sortie de l'adaptateur est compatible avec la tension de fonctionnement requise par l'appareil.
3) Assurez-vous que l'interface de l'adaptateur est compatible avec celle du câble de charge.
4) Assurez-vous que le câble USB est bien branché et que le câble USB n'est pas lui-même endommagé.
5) Essayez d'utiliser un autre adaptateur pour déterminer si le problème vient de la batterie.
6) Assurez-vous que les ports de charge de l'appareil et que le câble de charge ne sont pas encrassés ou endommagés.
7) Assurez-vous que l'adaptateur est compatible avec le protocole de charge rapide de votre appareil. Certains appareils utilisent des protocoles de charge propriétaires et ne peuvent pas se charger sur des adaptateurs tiers.

Si le problème n'est pas résolu, nous vous recommandons d'emmener votre appareil dans un centre de réparation pour le faire examiner.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre la procédure suivante :

1) Assurez-vous que le protocole de charge rapide de votre appareil est compatible avec l'adaptateur. La puissance de charge peut varier d'un protocole de charge à l'autre, et certains appareils utilisent des protocoles de charge propriétaires.
2) Assurez-vous que le câble USB est bien branché et que le câble USB n'est pas lui-même endommagé. Si la connexion est instable, la charge peut être intermittente.
3) Assurez-vous que les ports de charge de l'appareil et que le câble de charge ne sont pas encrassés ou endommagés, car cela peut provoquer une charge intermittente.
4) Si la température de l'appareil en cours de charge est trop élevée, la vitesse de charge peut être limitée. Essayez de débrancher l'appareil pendant un court laps de temps, ou placez-le dans un environnement plus frais avant de le rebrancher sur l'adaptateur.
5) En cas d'utilisation simultanée de plusieurs ports, la puissance de charge de chaque port individuel est réduite. Par exemple, la puissance maximale du port USB A est de 10 W lorsque les trois ports de charge sont utilisés. Pour obtenir une puissance de charge plus élevée, déconnectez les appareils qui sont déjà complètement chargés.

Si le problème n'est pas résolu, nous vous recommandons d'emmener votre appareil dans un centre de réparation pour le faire examiner.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Assurez-vous que le ou les appareils que vous chargez ne nécessitent pas plus de 100 W. Si le chargeur d'origine de l'appareil a une puissance supérieure à 100 W ou si le chargeur est utilisé en continu pour une charge multiport, l'adaptateur peut fonctionner à pleine puissance pendant une période prolongée, ce qui peut le faire chauffer.
2. Le chargeur convertit du courant alternatif (CA) en courant continu (CC). Ce processus entraîne une conversion et une déperdition d'énergie. L'énergie perdue est alors dégagée sous forme de chaleur. L'adaptateur contient également des composants électroniques tels que des inducteurs et des condensateurs. Lorsque le courant traverse ces composants, ils produisent une résistance, convertissant une partie de l'énergie électrique en chaleur. Voici pourquoi l'adaptateur est chaud.

Pour votre sécurité, veuillez charger votre appareil dans un endroit frais et bien aéré. Si vous constatez que l'appareil est en surchauffe, veuillez arrêter immédiatement son utilisation et contactez-nous.

1. Si les écouteurs et le boîtier de recharge sont déchargés, rechargez-les sans interruption pendant plus de 2 heures.
2. Replacez le câble et le chargeur, puis vérifiez si cela résout le problème.
3. Vérifiez que les piliers en cuivre des écouteurs et que la broche du boîtier de recharge ne soient pas encrassés.
4. Vérifiez que les écouteurs chargent à une température confortable (environ 25 °C).

Si le problème persiste, contactez notre service client.