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Problème de charge

  • Pourquoi mes écouteurs ne se rechargent-ils pas complètement ?

    1. Chargez l'appareil de manière continue pendant 2 heures et vérifiez à nouveau
    2. Remplacez le câble et le chargeur
    3. Chargez les écouteurs à une température ambiante confortable (environ 25 °C) et réessayez.

    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.

  • Pourquoi mon boîtier de recharge ne recharge-t-il pas ?

    1. Vérifiez que le port de recharge situé dans le boîtier ne soit pas encrassé
    2. Utilisez un autre câble ou un autre chargeur et vérifiez s'il fonctionne correctement.
    3. Débranchez et rebranchez le chargeur plusieurs fois avant de vérifier s'il fonctionne correctement.
    4. Chargez les écouteurs à une température ambiante confortable (environ 25 °C) et réessayez.
    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.

  • Pourquoi mes écouteurs ne se rechargent-ils pas ?

    1. Vérifiez que la broche de recharge ne soit pas encrassée, tant sur les écouteurs que sur le boîtier de recharge.
    2. Secouez doucement le boîtier de recharge pour vous assurer que les deux parties de la broche de recharge (sur l'écouteur et sur le boîtier) sont bien en contact sur toute leur surface, puis vérifiez à nouveau si le chargement fonctionne.
    3. Placez les écouteurs dans leur boîtier de recharge et connectez-le au chargeur pendant 10 minutes à température ambiante confortable (environ 25℃) pour vérifier s'il récupère.
    4. Ouvrez le boîtier et maintenez le bouton d'association enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que le témoin LED s'allume, puis réessayez.

  • Pourquoi mes écouteurs ne se rechargent-ils pas complètement ?

    1. Chargez l'appareil de manière continue pendant 2 heures et vérifiez à nouveau
    2. Remplacez le câble et le chargeur
    3. Chargez les écouteurs à une température ambiante confortable (environ 25 °C) et réessayez.

    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.

  • Pourquoi mon boîtier de recharge ne recharge-t-il pas ?

    1. Vérifiez que le port de recharge situé dans le boîtier ne soit pas encrassé
    2. Utilisez un autre câble ou un autre chargeur et vérifiez s'il fonctionne correctement.
    3. Débranchez et rebranchez le chargeur plusieurs fois avant de vérifier s'il fonctionne correctement.
    4. Chargez les écouteurs à une température ambiante confortable (environ 25 °C) et réessayez.
    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.

  • Pourquoi mes écouteurs ne se rechargent-ils pas ?

    1. Vérifiez que la broche de recharge ne soit pas encrassée, tant sur les écouteurs que sur le boîtier de recharge.
    2. Secouez doucement le boîtier de recharge pour vous assurer que les deux parties de la broche de recharge (sur l'écouteur et sur le boîtier) sont bien en contact sur toute leur surface, puis vérifiez à nouveau si le chargement fonctionne.
    3. Placez les écouteurs dans leur boîtier de recharge et connectez-le au chargeur pendant 10 minutes à température ambiante confortable (environ 25℃) pour vérifier s'il récupère.
    4. Ouvrez le boîtier et maintenez le bouton d'association enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que le témoin LED s'allume, puis réessayez.

  • Que dois-je faire si la batterie des écouteurs se vide rapidement ?

    La consommation d'énergie varie selon les cas d'utilisation des écouteurs Nothing. Le pic de consommation d'énergie a lieu lors des appels.
    Il est normal que la différence de pourcentage entre l'écouteur de gauche et de droite soit inférieure à 10 % quand les deux écouteurs sont utilisés simultanément.
    Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Nothing X de Google Play Store ou de l'App Store d'iOS. Pour vérifier cela, rendez-vous dans Paramètres > Mise à jour du micrologiciel de l'application.
    Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur le bouton du boîtier de recharge pendant 10 secondes pour lancer une réinitialisation d'usine.

  • Que dois-je faire si les écouteurs ne chargent pas totalement ?

    Si les écouteurs ne chargent pas totalement, veuillez suivre les étapes suivantes.
    1. Chargez dans un premier temps les écouteurs en continu pendant plus de 4 heures et vérifiez si le problème est résolu.
    2. Utilisez un adaptateur et un câble standard différents pour la recharge.
    3. Chargez les écouteurs et le boîtier de recharge dans un environnement où la température est comprise entre 0 °C et 45 °C pour une recharge optimale. Les températures trop basses ou trop élevées peuvent rendre difficile la recharge des écouteurs et du boîtier de recharge.

    Si le dépannage ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez contacter le service clientèle Nothing pour obtenir une aide supplémentaire.

  • Que dois-je faire si le boîtier de recharge ne charge pas ?

    Si le boîtier de recharge ne charge pas, veuillez suivre les étapes suivantes.
    1. Vérifiez que le port de recharge situé dans le boîtier ne soit pas encrassé.
    2. Replacez le câble de recharge ou l'ensemble du chargeur et réessayez.
    3. Branchez et débranchez plusieurs fois et vérifiez si le problème est résolu.
    4. Si cela ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les étapes suivantes, contactez le service clientèle Nothing pour un remplacement.

  • Que dois-je faire si les écouteurs ne chargent pas ?

    Si vos écouteurs ne chargent pas, veuillez suivre les étapes suivantes.
    1. Vérifiez que la tige de l'écouteur ou l'intérieur du boîtier au niveau de la broche de recharge ne soient pas encrassés.
    2. Secouez légèrement le boîtier de recharge pour vous assurer que les écouteurs et la broche de recharge sont bien connectés.
    3. Placez l'écouteur dans le boîtier de recharge et connectez le chargeur pendant 10 minutes.
    4. Ouvrez le boîtier et maintenez le bouton d'association enfoncé pendant 10 secondes pour réinitialiser. Patientez jusqu'à ce que le voyant de notification s'allume et réessayez.

  • Pourquoi mes écouteurs ne se rechargent-ils pas lorsqu'ils sont dans le boîtier de recharge ?

    Utilisez vos Ear (stick) lorsque la température ambiante est comprise entre 0° et 45 °C. Des températures inférieures ou supérieures sont susceptibles de modifier le comportement du périphérique. Si la température intérieure du périphérique est supérieure à sa plage de fonctionnement normale, il protégera ses composants internes en tentant de réguler sa température. Dans une telle situation, le recharge risque d'être ralentie, voire interrompue. Veuillez revenir dans un environnement présentant des températures ambiantes normales et réessayez de le recharger.

  • Pourquoi mes écouteurs ne se rechargent-ils pas entièrement ?
    1. Si les écouteurs et le boîtier de recharge sont totalement déchargés, rechargez-les sans interruption pendant 4 heures avant de réessayer.
    2. Replacez le câble et le chargeur et vérifiez si cela fonctionne.
    3. Chargez les écouteurs dans un environnement moins chaud et réessayez. Si le problème n'est pas résolu, amenez votre appareil et votre preuve d'achat à un Centre d'assistance agréé de service après-vente Nothing.
  • Pourquoi mon boîtier de recharge ne recharge-t-il pas ?
    1. Vérifiez si le port de recharge situé dans le boîtier est encrassé.
    2. Remplacez le câble ou le chargeur et vérifiez si cela fonctionne.
    3. Débranchez et rebranchez le chargeur plusieurs fois avant de vérifier si cela fonctionne. Si le problème n'est pas résolu, amenez votre appareil et votre preuve d'achat à un Centre d'assistance agréé de service après-vente Nothing.
  • Pourquoi mes écouteurs ne se rechargent-ils pas ?
    1. Vérifiez si l'écouteur et la broche sont encrassés.
    2. Secouez doucement le boîtier pour bien aligner l'écouteur et la broche et vérifiez que cela fonctionne.
    3. Mettez l'écouteur dans le boîtier de recharge, fermez le couvercle et connectez le chargeur pendant 10 minutes. Vérifiez si cela fonctionne.
    4. Ouvrez le boîtier et maintenez le bouton d'association enfoncé pendant 10 secondes. Patientez jusqu'à ce que le voyant de notification s'allume et réessayez.
  • Que dois-je faire si les voyants indicateurs LED sur le boîtier de recharge ne s'allument pas ?
    1. Vérifiez que la source de recharge et le câble USB-C sont en état de marche.
    2. Vérifiez que le câble USB-C est correctement connecté au boîtier de recharge.
    3. Vérifiez que les broches de recharge ne sont pas encrassées, ce qui est susceptible d'affecter le flux d'alimentation vers le boîtier.
    4. Vérifiez que votre périphérique est bien à jour avec la dernière version du micrologiciel.
    5. Réinitialisez l'appareil.
  • La recharge est trop longue.

    En cas de temps de recharge supérieur à 52 minutes par câble ou à 2,5 heures par recharge sans fil, veuillez vérifier les points suivants :
    1. Vérifiez que la source de recharge et le câble USB-C sont en état de marche.
    2. Vérifiez que le câble USB-C est correctement connecté au boîtier de recharge.
    3. Vérifiez que les fiches de recharge ne sont pas sales afin de ne pas affecter le flux d’énergie vers le boîtier.
    4. Vérifiez que votre appareil dispose de la dernière version du logiciel.
    5. Réinitialisez l’appareil.

  • Les voyants lumineux du boîtier de recharge ne fonctionnent pas.

    1. Vérifiez que la source de recharge et le câble USB-C sont en état de marche.
    2. Vérifiez que le câble USB-C est correctement connecté au boîtier de recharge.
    3. Vérifiez que les fiches de recharge ne sont pas sales afin de ne pas affecter le flux d’énergie vers le boîtier.
    4. Vérifiez que votre appareil dispose de la dernière version du logiciel.
    5. Réinitialisez l’appareil.

  • Mon Ear (1) ne se recharge pas.

    Vérifiez que le chargeur et le câble USB-C sont en état de marche et qu’ils sont correctement connectés au boîtier de recharge.
    Vérifiez que les fiches de recharge ne sont pas sales afin de ne pas affecter le flux d’énergie vers le boîtier.
    Si vous rechargez en mode sans fil, vérifiez que votre chargeur sans fil est bien compatible avec la technologie Qi et que votre Ear (1) est correctement placé au centre du chargeur.