1. Vérifiez si des saletés se trouvent à l'intérieur du port de charge du boîtier.
2. Essayez un autre câble ou chargeur pour vérifier si le problème persiste.
3. Branchez et débranchez le chargeur plusieurs fois pour vérifier son bon fonctionnement.
4. Chargez les écouteurs dans un environnement à température ambiante (environ 25 °C) et réessayez.
5. Si le problème persiste, procédez à un échange ou à un remboursement.