Problème de charge

1. Vérifiez que le port de recharge situé dans le boîtier ne soit pas encrassé.
2. Essayez d'utiliser un autre câble ou un autre chargeur.
3. Débranchez et rebranchez le chargeur plusieurs fois avant de vérifier s'il fonctionne.
4. Vérifiez que les écouteurs chargent à une température confortable (environ 25 °C).

Si le problème persiste, contactez notre service client.

L'adaptateur convertit du courant alternatif (CA) en courant continu (CC). Ce processus entraîne une conversion et une déperdition d'énergie. L'énergie perdue est dégagée sous forme de chaleur. De plus, l'adaptateur contient des composants électroniques tels que des inducteurs et des condensateurs. Lorsque le courant traverse ces composants, ils produisent une résistance, convertissant une partie de l'énergie électrique en chaleur. Voici pourquoi l'adaptateur est chaud. Pour votre sécurité, veuillez charger votre appareil dans un endroit frais et bien aéré. Si vous constatez que l'appareil est en surchauffe, veuillez arrêter immédiatement son utilisation et contactez-nous.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes : 1) Vérifiez si le protocole de charge rapide de votre appareil est compatible avec l'adaptateur. La puissance de charge peut varier d'un protocole de charge à l'autre, et certains appareils utilisent des protocoles de charge propriétaires. 2) Vérifiez si le câble USB est bien branché ou si le câble USB lui-même est endommagé. Si la connexion est instable, la charge peut être intermittente. 3) Vérifiez que les ports de charge de l'appareil ou le câble de charge ne soient pas encrassés ou endommagés, car cela peut provoquer une charge intermittente. 4) Si la température de l'appareil en cours de charge est trop élevée, cela peut limiter la vitesse de charge. Essayez de débrancher l'appareil pendant un court laps de temps, ou placez le dans un environnement plus frais avant de le rebrancher sur l'adaptateur. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, nous vous conseillons d'emmener l'appareil au centre de réparation pour inspection.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes : 1) Vérifiez que la tension dans la région où vous utilisez l'adaptateur soit compatible avec la tension nominale de fonctionnement de celui-ci. 2) Vérifiez que la tension de sortie de l'adaptateur soit compatible avec la tension nominale de fonctionnement requise par l'appareil. 3) Vérifiez si l'interface de l'adaptateur est compatible avec celle du câble de charge. 4) Vérifiez si le câble USB est bien branché ou si le câble USB lui-même est endommagé. 5) Essayez d'utiliser un autre adaptateur pour vérifier si le problème vient de la batterie. 6) Vérifiez que les ports de charge de l'appareil ou le câble de charge ne soient pas encrassés ou endommagés. 7) Vérifiez si le protocole de charge rapide de votre appareil est compatible avec l'adaptateur. Certains appareils utilisent des protocoles de charge propriétaires et ne peuvent pas se charger sur des adaptateurs tiers. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, nous vous conseillons d'emmener l'appareil au centre de réparation pour inspection.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes : 1) Vérifiez si le câble USB est bien branché ou si le câble USB lui-même est endommagé. 2) Essayez d'utiliser un autre adaptateur pour vérifier si le problème vient de la batterie. 3) Vérifiez que les ports de charge de l'appareil ou le câble de charge ne soient pas encrassés ou endommagés. 4) Si la température de l'appareil en cours de charge est trop élevée, cela peut limiter la charge. Essayez de débrancher l'appareil pendant un court laps de temps, ou placez le dans un environnement plus frais avant de le rebrancher sur l'adaptateur. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, nous vous conseillons d'emmener l'appareil au centre de réparation pour inspection.

La fréquence de fonctionnement des composants internes de l'adaptateur se situe dans la gamme des fréquences sonores audibles à l'oreille humaine (de 20 à 20 000 Hz). Les utilisateurs ayant une ouïe sensible peuvent entendre ce bruit. Cela peut être évité en débranchant l'adaptateur lorsqu'il n'est pas utilisé. Chaque adaptateur a passé des contrôles rigoureux de certification et de sécurité. Le bruit est généré par le fonctionnement normal du produit, il n'affecte nullement son utilisation et ne pose aucun risque de sécurité. Vous pouvez l'utiliser en toute confiance. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Lorsque plusieurs ports sont utilisés simultanément pour la charge, l'adaptateur répartit l'alimentation, ce qui peut entraîner une baisse de puissance dans le port de charge original. Par exemple, l'adaptateur va maintenir une sortie de charge de 45 W dans le port C1. Veuillez consulter le Guide de l'utilisateur pour plus amples détails. Si l'interface appropriée est utilisée, il se peut que l'ordinateur portable ne puisse pas se charger à une puissance de 65 W ou inférieure. Nous vous conseillons d'utiliser l'adaptateur pour charger l'ordinateur portable séparément.

Vérifiez si la prise est vieille ou si elle est mal fixée. Si vous détectez un problème, remplacez la prise par une neuve. Chaque adaptateur a passé des contrôles rigoureux de certification et de sécurité. Les étincelles n'affectent nullement l'utilisation du produit et ne posent aucun risque de sécurité. Vous pouvez utiliser l'adaptateur en toute confiance.

Lorsque plusieurs appareils sont connectés simultanément au même adaptateur, celui-ci répartit l'alimentation. Cela peut parfois conduire à de brèves pauses dans la charge d'un ou plusieurs appareils, ce qui est normal.

1. Vérifiez que la broche de recharge ne soit pas encrassée, tant sur les écouteurs que sur le boîtier de recharge.
2. Secouez doucement le boîtier de recharge pour vous assurer que les deux parties de la broche de recharge (sur l'écouteur et sur le boîtier) sont bien en contact sur toute leur surface, puis vérifiez à nouveau si le chargement fonctionne.
3. Placez les écouteurs dans leur boîtier de recharge et connectez-le au chargeur pendant 10 minutes à température ambiante confortable (environ 25℃) pour vérifier s'il récupère.
4. Ouvrez le boîtier et maintenez le bouton d'association enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que le témoin LED s'allume, puis réessayez.

La consommation d'énergie varie selon les cas d'utilisation des écouteurs Nothing. Le pic de consommation d'énergie a lieu lors des appels.
Il est normal que la différence de pourcentage entre l'écouteur de gauche et de droite soit inférieure à 10 % quand les deux écouteurs sont utilisés simultanément.
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Nothing X de Google Play Store ou de l'App Store d'iOS. Pour vérifier cela, rendez-vous dans Paramètres > Mise à jour du micrologiciel de l'application.
Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur le bouton du boîtier de recharge pendant 10 secondes pour lancer une réinitialisation d'usine.

Si les écouteurs ne chargent pas totalement, veuillez suivre les étapes suivantes.
1. Chargez dans un premier temps les écouteurs en continu pendant plus de 4 heures et vérifiez si le problème est résolu.
2. Utilisez un adaptateur et un câble standard différents pour la recharge.
3. Chargez les écouteurs et le boîtier de recharge dans un environnement où la température est comprise entre 0 °C et 45 °C pour une recharge optimale. Les températures trop basses ou trop élevées peuvent rendre difficile la recharge des écouteurs et du boîtier de recharge.

Si le dépannage ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez contacter le service clientèle Nothing pour obtenir une aide supplémentaire.

Si le boîtier de recharge ne charge pas, veuillez suivre les étapes suivantes.
1. Vérifiez que le port de recharge situé dans le boîtier ne soit pas encrassé.
2. Replacez le câble de recharge ou l'ensemble du chargeur et réessayez.
3. Branchez et débranchez plusieurs fois et vérifiez si le problème est résolu.
4. Si cela ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les étapes suivantes, contactez le service clientèle Nothing pour un remplacement.

1. Vérifiez que la source de recharge et le câble USB-C sont en état de marche.
2. Vérifiez que le câble USB-C est correctement connecté au boîtier de recharge.
3. Vérifiez que les fiches de recharge ne sont pas sales afin de ne pas affecter le flux d’énergie vers le boîtier.
4. Vérifiez que votre appareil dispose de la dernière version du logiciel.
5. Réinitialisez l’appareil.