Veuillez essayer la procédure suivante :
1. Fermez toutes les applications en arrière-plan et réessayez.
2. Redémarrez votre téléphone et réessayez.
3. Vérifiez votre connexion au réseau et connectez-vous à un autre réseau de données mobile ou Wi-Fi.
4. Assurez-vous que votre téléphone a été mis à jour à la dernière version.
5. Sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation aux paramètres d'usine.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.