Si votre commande a été soumise et traitée avec succès, vous devriez avoir reçu une confirmation de commande automatique par e-mail. Veuillez vérifier si notre confirmation se trouve dans votre dossier de courrier indésirable. Nous vous recommandons d’ajouter notre adresse e-mail à vos contacts, ou de marquer notre message comme sécurisé, afin d’éviter que nos messages ne se retrouvent de nouveau dans le dossier des courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas notre e-mail de confirmation, il est possible que votre commande n’ait pas été correctement traitée. Nous vous recommandons de bien vérifier si vous avez été débité. Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande et que vous avez bien été débité, veuillez contacter notre service à la clientèle afin que nous puissions examiner la situation.