Paiement

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard, American Express, mais aussi PayPal. Tous les modes de paiement actuellement disponibles sont visibles à l'étape du paiement.

Remarque :
Certains modes de paiement peuvent ne pas être disponibles dans votre région.

Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, American Express, ainsi que PayPal. Veuillez ajouter un produit à votre panier et compléter les informations demandées à la caisse pour afficher toutes les options de paiement actuellement disponibles.

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Certaines méthodes de paiement peuvent ne pas être disponibles dans votre région.

Vos informations de transaction et de paiement sont directement traitées par Shopify, notre fournisseur de services de paiement, au moyen d’un cryptage sécurisé et selon des normes bancaires strictes.
Les informations de votre carte de crédit sont envoyées directement à la banque. Elles ne peuvent être lues ou consultées ni par nous ni par d’autres parties que votre banque.

Vous pourrez ajouter votre bon d’achat ou votre code d’invitation au moment du paiement, lorsqu’il vous sera demandé de saisir les détails de votre mode de paiement.

Si vous souhaitez changer la devise ou la langue du site web, veuillez sélectionner le pays approprié dans le menu déroulant des pays. Attention, le changement de pays peut affecter la disponibilité d’un service d’expédition à votre adresse si vous résidez dans un autre pays.

Veuillez vérifier les points suivants :
1. Utilisez-vous un mode de paiement valide ?
2. Utilisez-vous un mode de paiement qui correspond à la région dans laquelle vous vous trouvez ? Parfois, les transactions en ligne sont bloquées si le mode de paiement n’a pas été émis dans le pays où vous achetez.
3. Si vous utilisez une carte, vérifiez que le numéro de carte, le CVC, la date d’expiration, l’adresse de facturation et le nom figurant sur la carte correspondent bien aux informations figurant sur la carte.
4. Si vous utilisez PayPal, vérifiez que les paramètres du compte PayPal sont corrects et que vous disposez d’un solde sur PayPal ou que votre compte PayPal est lié à un mode de paiement valide, et que votre compte PayPal n’est pas limité.
5. Vérifiez si les paramètres de votre mode de paiement ne comportent pas de restrictions qui pourraient bloquer la transaction (par exemple, limite de dépenses quotidienne, blocage des transactions en ligne).
Si le problème persiste, contactez notre service à la clientèle et nous examinerons votre demande.
Veuillez ne pas nous envoyer les détails de votre méthode de paiement.

Si votre commande a été soumise et traitée avec succès, vous devriez avoir reçu une confirmation de commande automatique par e-mail. Veuillez vérifier si notre confirmation se trouve dans votre dossier de courrier indésirable. Nous vous recommandons d’ajouter notre adresse e-mail à vos contacts, ou de marquer notre message comme sécurisé, afin d’éviter que nos messages ne se retrouvent de nouveau dans le dossier des courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas notre e-mail de confirmation, il est possible que votre commande n’ait pas été correctement traitée. Nous vous recommandons de bien vérifier si vous avez été débité. Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande et que vous avez bien été débité, veuillez contacter notre service à la clientèle afin que nous puissions examiner la situation.