Problèmes d'appel et de réseau

Que dois-je faire si le réseau de données ne fonctionne pas ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Redémarrez le téléphone et activez le réseau de données. Vérifiez si cela résout le problème.
2. Retirez délicatement la carte SIM et réinsérez-la, ou changez de carte SIM pour effectuer des tests.
3. Sauvegardez toutes les données et restaurez le téléphone à ses paramètres d'usine.
Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.
Que dois-je faire en cas d’erreurs de réseau lors du téléchargement ou de la mise à jour d'un jeu ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Consultez d'autres applications ou pages Web pour vérifier si le réseau fonctionne normalement. Contrôlez que les données mobiles sont activées. Vérifiez si la limite du forfait de données de votre téléphone mobile a été dépassée. Ou essayez d'utiliser le Wi-Fi.
2. Quittez le jeu, videz le cache de l'arrière-plan, puis entrez à nouveau dans le jeu. Trouvez l’application de jeu dans Paramètres> Applications> Voir toutes les applications. Accédez à Mémoire et Cache dans les paramètres du jeu pour vider le cache.
4. Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, désinstallez le jeu et téléchargez-le à nouveau.
Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.
Que dois-je faire si Internet ou le téléchargement sont lents ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Si l'emplacement actuel de la couverture du réseau est faible, par exemple dans un environnement fermé tel qu'un train à grande vitesse, la couverture du réseau est généralement faible, et Internet est lent.
2. Si vous utilisez un étui de protection en métal, le signal du réseau en sera affecté. Nous vous recommandons de retirer l'étui de protection en métal ou d'utiliser un étui de protection en plastique ou en cuir.
3. Remplacez la carte SIM et vérifiez si le problème lui est imputable.
4. Actuellement, certaines cartes d'opérateurs comportent des restrictions de trafic pour les cartes à forfait lancées par l'opérateur. Si la limite mensuelle de trafic du forfait de l’opérateur est dépassée, ce dernier limite la vitesse d'accès à Internet du téléphone. Pour plus de détails, veuillez consulter l'opérateur pour vérifier si la limite de trafic est dépassée.
Que dois-je faire si la ligne est discontinue au cours d'un appel téléphonique ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Si la ligne téléphonique est mauvaise, nous vous recommandons de raccrocher le téléphone et de rappeler.
2. L'environnement du réseau est mauvais, par exemple un signal faible, un signal instable, etc., et ne peut pas répondre aux exigences d'une bonne communication. Veuillez essayer de changer l'environnement du réseau.
3. Si des objets se déplaçant à grande vitesse, tels qu'un train à grande vitesse ou une autoroute, se trouvent à proximité, essayez d'utiliser l'appareil dans un autre environnement.
4. Si la carte SIM est très usée ou présente de mauvais contacts, réinsérez la carte ou remplacez-la.
5. Sauvegardez les données du téléphone mobile (numéro de téléphone et SMS, etc.) et restaurez les paramètres d'usine.
6. Après avoir sauvegardé les données du téléphone mobile, actualisez le téléphone ou mettez à jour le micrologiciel à la dernière version.
Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.
Que dois-je faire si le téléphone se fige ou ne répond pas lors d'un appel ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Activez et désactivez le mode Avion, puis appelez à nouveau.
2. Les appels sont essentiellement affectés par le réseau. Essayez de changer l'environnement réseau puis appelez à nouveau.
3. Supprimez toutes les applications en arrière-plan pour garantir que le téléphone dispose d'une mémoire suffisante.
4. Redémarrez le téléphone puis entrez dans l'application, assurez-vous que la mémoire est suffisante puis réessayez.
5. Accédez aux paramètres de l'application pour supprimer les données mises en cache et réessayez (nous vous recommandons de sauvegarder les données avant de les supprimer).

Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.
Que dois-je faire si les appels se déconnectent automatiquement ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Activez et désactivez le mode avion, puis appelez à nouveau.
2. Accédez à Paramètres> Réseau et Internet> SIM> Activez ou désactivez les appels 4G pour réessayer.
3. Les appels sont essentiellement affectés par le réseau. Essayez de changer l'environnement réseau puis appelez à nouveau.
4. Essayez une carte SIM différente pour vérifier si le résultat est meilleur.
5. Mettez à jour le micrologiciel du téléphone à la dernière version.
6. Sauvegardez les données de votre téléphone et restaurez les paramètres d'usine.
Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.
Que dois-je faire si le signal du phone (1) est irrégulier ?
Si le signal est irrégulier, et que le réseau bascule fréquemment entre 2G/3G/4G/5G :
1. Si vous utilisez un étui métallique pour votre téléphone, nous vous recommandons de le retirer.
2. Essayez d'éviter les endroits présentant une forte densité de population ou un mauvais signal.
3. Essayez de remplacer la carte SIM pour un test comparatif afin de vérifier s'il s'agit d'un problème lié au téléphone ou à la carte SIM.
4. Désactivez et réactivez le mode Avion pour voir si le signal revient à la normale.
5. Vérifiez si le système du téléphone mobile est à jour. Essayez de mettre à jour le système du téléphone mobile à sa dernière version et voyez si cela affecte la qualité du signal.
Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.
Que dois-je faire si je n'entends aucun son au cours d’un appel ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Vérifiez si le bouton de mise en sourdine de l'appel est activé. Si tel est le cas, appuyez dessus pour le désactiver.
2. Le microphone de votre téléphone peut être bloqué ou endommagé par des corps étrangers, de la poussière ou des débris. Veuillez contacter notre centre de service à la clientèle pour plus de tests et de confirmation.
3. Vérifiez la puissance du signal aussi bien du côté de l'appelant que du côté du récepteur. Un signal de mauvaise qualité à l'une ou l'autre extrémité peut affecter la clarté du son.
4. Utilisez des écouteurs adaptés à votre téléphone et vérifiez si votre interlocuteur peut vous entendre.
5. Mettez à jour le logiciel du téléphone.
6. Redémarrez votre téléphone.
Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.