Veuillez essayer ce qui suit :
1. Évitez d'exécuter un trop grand nombre d'applications en arrière-plan.
2. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications > Trouvez l'Appareil photo > Stockage et cache > Vider l'espace de stockage et le cache.
3. Désinstallez les programmes récemment installés qui pourraient être incompatibles avec votre téléphone.
4. Sauvegardez les données importantes et rétablissez les paramètres d'usine de votre téléphone.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
Dépannage
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Cámara
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Mon appareil photo est long à s'ouvrir. Que puis-je faire ?
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Je ne parviens pas à enregistrer mes photos. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Vérifiez si vous disposez d'un espace de stockage suffisant pour vos photos. Dans la négative, libérez de l'espace.
2. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications > Trouvez l'Appareil photo > Stockage et cache > Vider l'espace de stockage et le cache.
3. Sauvegardez vos données et rétablissez les paramètres d'usine de votre téléphone ou mettez-le à jour vers la dernière version du système. -
La mise au point de mon appareil photo est lente lorsque je prends des photos. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Vérifiez si le problème persiste lors de l'utilisation d'applications tierces.
2. Effacez le stockage en allant dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications > Trouvez l'Appareil photo > Stockage et cache > Vider l'espace de stockage et le cache.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. -
Le téléphone se bloque lorsque je prends des photos. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Fermez les applications en arrière-plan, redémarrez le téléphone, puis ouvrez à nouveau l'application.
2. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications > Trouvez l'Appareil photo > Stockage et cache > Vider l'espace de stockage (cette opération ne supprime pas vos photos).
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
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Mon appareil photo est long à s'ouvrir. Que puis-je faire ?
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Alimentation et rechargement
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Mon téléphone ne s'éteint pas. Que puis-je faire ?
Si votre téléphone ne s'éteint pas lorsque vous appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et la touche d'augmentation du volume, essayez ce qui suit :
1. Vérifiez si les boutons sont défectueux.
2. Vérifiez si le téléphone a planté ou est bloqué. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant plus de 12 secondes pour forcer le téléphone à redémarrer.
4. Désinstallez et supprimez les applications récemment téléchargées.
5. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. -
Mon téléphone ne répond pas pendant qu'il se recharge. Que puis-je faire ?
Vous pouvez recharger votre téléphone comme suit :
1. À l'aide du chargeur : veuillez utiliser le câble et le chargeur Nothing pour connecter le téléphone à une prise de courant afin de le recharger.
2. À l'aide du port USB : connectez votre téléphone à un ordinateur ou un autre appareil via un câble USB.
Veillez à connaître la signification des icônes de batterie et de recharge afin de déterminer l'état actuel de la batterie grâce à l'icône de batterie dans la barre d'état du téléphone et à l'icône d'éclair qui l'accompagne.
Remarque : Une fois le pourcentage de batterie activé, l'icône de batterie l'affichera (Paramètres > Batterie > Pourcentage de batterie).
Si votre téléphone ne se recharge pas correctement lorsqu'il est connecté, essayez l'une des solutions suivantes :
1. Débranchez l'adaptateur et le câble de chargement et rebranchez-les.
2. Redémarrez, puis chargez-le.
3. Surveillez la température de votre appareil. Le chargement s'arrêtera si la température est supérieure à 47° C afin de protéger votre appareil.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide. -
Mon téléphone chauffe. Que puis-je faire ?
Environnement d'utilisation du téléphone
Les téléphones sont généralement adaptés à une utilisation dans des environnements à une température comprise entre 0 et 35 °C. Les températures plus élevées ou plus basses que ces valeurs peuvent altérer le fonctionnement du téléphone, et entraîner des problèmes de surchauffe et de rechargement. Dans les cas les plus graves, elles peuvent endommager le téléphone et la batterie.
Conseil :
- N'utilisez pas votre téléphone pendant longtemps dans un environnement à température élevée, surtout en été. Lorsque les températures extérieures sont élevées, le téléphone est susceptible de surchauffer.
- Lorsque le téléphone se recharge ou que la température monte, enlevez la coque et laissez le téléphone l'écran éteint pendant un moment. Préférez des coques de protection fines et aérées à des étuis épais (coques en cuir ou en métal).
- Choisissez un refroidisseur de téléphone qualifié avec une bonne dissipation de la chaleur et de bonnes performances de refroidissement, ou appliquez un mouchoir mouillé sur le dos du téléphone portable pour aider la chaleur à se dissiper.
Scénarios d'utilisation à température élevée :
1. Scénarios de consommation d'énergie élevée
a) Le signal est faible.
Lorsque le signal Wi-Fi et le signal de la carte SIM sont faibles, l'appareil augmente la puissance des signaux de transmission et de réception (à l'heure actuelle, la couverture de la 5G est incomplète et le signal réseau est médiocre dans certains secteurs, ce qui entraîne une augmentation de la consommation électrique et de la génération de chaleur des téléphones portables lorsqu'ils utilisent la 5G).
b) Utilisation de jeux
Pour garantir la qualité et la fluidité graphique des jeux, le CPU, le GPU et d'autres processeurs doivent fonctionner à un niveau élevé. Le réseau a besoin de communiquer en temps réel avec le serveur de jeu. Par ailleurs, l'écran et les haut-parleurs fonctionnent en même temps. L'appareil fonctionne sous une forte charge et sa température augmente en conséquence (température maximale atteinte au bout de 20 minutes).
c) Lecture de vidéos
L'écran du téléphone, le processeur de données et le processeur d'images de votre téléphone sont dans un état de fonctionnement à long terme. Par exemple, lorsque vous regardez des vidéos ou une diffusion en direct, la haute résolution et les commentaires diffusés augmentent la consommation d'énergie et génèrent plus de chaleur.
d) Nombre élevé d'applications en arrière-plan
Si un trop grand nombre d'applications sont actives en arrière-plan ou si les fonctions Wi-Fi, GPS, NFC, Bluetooth ou autres recherchent des signaux ou des réseaux en arrière-plan, votre téléphone surchauffera plus facilement.
2. Lorsque vous chargez votre téléphone portable :
La recharge est un processus de conversion d'énergie. L'équipement de recharge génère une certaine quantité de chaleur pendant son fonctionnement, ce qui provoque l'échauffement de votre téléphone et de votre chargeur. C'est normal. Les téléphones qui prennent en charge la recharge rapide génèrent plus de chaleur pendant l'opération.
Suggestion :
a) Veillez à utiliser le chargeur officiel. Ne placez pas le téléphone dans un environnement où la température est élevée et la dissipation de la chaleur mauvaise lors de la recharge.
b) Évitez de jouer avec votre téléphone lorsqu'il est en recharge. Si le téléphone continue de fonctionner pendant sa recharge, il augmente la charge de son CPU et sa température augmente.
Remarque :
- Le téléphone a besoin de fonctionner en coopération avec le matériel. En fonctionnement, il génère inévitablement de la chaleur.
- Si le téléphone chauffe inexplicablement, éteignez-le pendant un moment, puis redémarrez-le. Si le problème persiste, contactez notre service client ou rendez-vous dans un centre de réparation désigné par Nothing à des fins de test, muni de votre facture d'achat, de la carte de garantie et du téléphone. -
La batterie s'est épuisée rapidement. Que puis-je faire ? Et comment puis-je consulter la consommation électrique de mon téléphone ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Consommation d'énergie rapide dans un environnement à basse température :
Les batteries au lithium se détériorent à basse température. Ceci se traduit par une consommation d'énergie accrue, ce qui est normal. Quand la température redevient normale, la consommation électrique se normalise également.
2. Consommation d'énergie rapide avec le réseau 5G :
Lorsque le téléphone utilise le réseau 5G, le réseau 4G s'active simultanément, ce qui augmente également la consommation d'énergie. Vous pouvez l'activer ou le désactiver en fonction de vos besoins. (Chemin : Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Type de réseau préféré.
3. Consommation d'énergie rapide après une mise à jour du système :
En raison de l'intégration et de l'optimisation du système, la consommation d'énergie augmente après une mise à jour du système. Il est recommandé de redémarrer votre téléphone une fois que l'écran s'éteint et de le charger toute une nuit après cela. Il reviendra à la normale au bout de 2 ou 3 jours d'utilisation normale.
4. Vérifier les détails de la consommation d'énergie du téléphone :
Allez dans Paramètres > Batterie > Utilisation de la batterie sur votre téléphone pour consultez les détails de la consommation d'énergie. -
Mon téléphone ne charge pas. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Vérifiez le bon fonctionnement du chargeur.
Connectez le chargeur à d'autres appareils et vérifiez s'il les recharge correctement. Dans la négative, cela signifie que le chargeur est défectueux et qu'il doit être remplacé.
Remarque : certains chargeurs peuvent présenter des problèmes de compatibilité. Nous vous recommandons d'utiliser un chargeur grand public.
2. Si le chargeur n'est pas défectueux :
1) Remplacez le câble pour vérifier si le problème peut être corrigé.
2) Vérifiez que le port de recharge du téléphone n'est pas encrassé. S'il l'est, nettoyez-le avec une brosse sèche ou d'autres petits outils.
3) Assurez-vous que la température ambiante est adaptée au processus de recharge. Si la température est trop élevée, la protection contre les températures élevées se déclenchera et le chargement s'arrêtera.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
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Mon téléphone ne s'éteint pas. Que puis-je faire ?
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Problème lié au système
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La mise à jour OTA/du système ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
1. Assurez-vous que votre téléphone est connecté à un réseau avec un signal correct. En effet, un réseau instable peut endommager le paquet de mise à niveau téléchargé, ou empêcher son achèvement.
2. Veillez à ce que le téléphone dispose d'un espace de stockage suffisant pour terminer le téléchargement.
3. Assurez-vous que la batterie de votre téléphone n'est pas inférieure à 40 %, auquel cas le système n'autoriserait pas de mise à jour OTA. Procédez à la mise à jour après l'avoir rechargé.
4. Évitez d'utiliser votre téléphone lors d'une mise à jour OTA. Si vous utilisez votre téléphone et interrompez la mise à niveau, redémarrez-le.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. -
Le logiciel ne peut pas être mis à jour. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Vérifiez si une version mise à jour est disponible.
2. Vérifiez si l'espace de stockage est suffisant (allez dans Paramètres > Stockage).
3. Assurez-vous que votre connexion réseau est stable. Essayez d'utiliser la 4G.
4. Désinstallez et réinstallez le logiciel et la mise à jour.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. -
Le téléphone met longtemps à s'allumer après une mise à niveau logicielle. Que puis-je faire ?
Ce comportement est attendu après une mise à niveau logicielle, car le téléphone a besoin de recharger toutes les données.
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L'une de mes applications cesse soudainement de fonctionner. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications > Trouvez l'application > Stockage et cache > Vider l'espace de stockage et le cache.
2. Balayez vers le haut sur la page d'accueil pour accéder à la page des applications récentes afin d'effacer toutes les applications, puis réessayez.
3. Désinstallez et réinstallez l'application.
4. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide. -
Mon téléphone est lent à démarrer. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Ouvrez la page des paramètres de démarrage automatique et annulez l'exécution des applications qui n'ont pas à être exécutées automatiquement (certains modèles ne disposent pas de l'option de démarrage automatique).
2. Désinstallez toutes les applications que vous n'utilisez pas souvent.
3. Assurez-vous que votre téléphone a été mis à jour à la dernière version en accédant à Paramètres > Systeme > Mise à jour système.
4. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
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La mise à jour OTA/du système ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
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Problèmes d'appel et de réseau
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Le réseau de données ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Redémarrez le téléphone et activez le réseau de données.
2. Retirez la carte SIM et réinsérez-la, ou utilisez-en une autre à des fins de test.
3. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. -
Des problèmes de réseau se produisent pendant le téléchargement ou la mise à jour d'un jeu. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Consultez d'autres applications ou pages Web pour vérifier si la connexion est stable. Confirmez que les données mobiles sont activées et assurez-vous que la limite de votre forfait de données mobiles n'a pas été dépassée. Sinon, connectez-vous à un réseau Wi-Fi.
2. Quittez le jeu, supprimez le cache en arrière-plan, puis accédez de nouveau au jeu. Recherchez l'application du jeu dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications. Allez dans Stockage et cache dans les paramètres du jeu pour vider le cache.
3. Désinstallez et réinstallez l'application de jeu.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide. -
Comme activer la fonction d'enregistrement des appels ?
Pour enregistrer vos appels téléphoniques :
Assurez-vous d'être dans un pays ou une région où l'enregistrement des appels est disponible.
1. Commencer l’enregistrement d'un appel
Important : la première fois que vous enregistrerez un appel, vous devrez accepter la réglementation locale en la matière. Dans de nombreuses juridiction, une autorisation des deux interlocuteurs est requise.
Pour protéger la vie privée de tous les utilisateurs, les deux parties sont informées que l'appel est enregistré. Lorsque vous arrêtez l'enregistrement, les deux interlocuteurs sont informés que l'appel n'est plus enregistré.
- Ouvrez l'application de numérotation.
- Passez ou recevez un appel.
- Pour enregistrer votre appel, sur l'écran de l'appel en cours, appuyez sur Enregistrer.
- Pour arrêter l'enregistrement, appuyez sur Arrêter l'enregistrement.
2. Trouver un appel enregistré
Pour que vos enregistrements restent confidentiels, ils sont stockés sur votre appareil. Les appels ne sont ni enregistrés, ni sauvegardés en dehors de l'appareil.
Pour trouver votre enregistrement :
- Ouvrez l'application de numérotation.
- Appuyez sur Récents.
- Appuyez sur l'appel que vous enregistré.
Si vous avez enregistré l'appel le plus récent, accédez au lecteur dans l'écran Récents.
Si vous avez enregistré un appel précédent, appuyez sur Historique. Sélectionnez ensuite l'enregistrement dans la liste des appels.
- Appuyez sur Lire.
- Pour partager un appel enregistré, appuyez sur Partager.
Conseil : Vous pouvez partager les appels enregistrés sur les applications prises en charge, comme les applications d'e-mail ou de messagerie. -
Le réseau ou la vitesse de téléchargement sont très faibles. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Si vous êtes à un endroit où le signal est médiocre, par exemple un environnement clos tel qu'un train à grande vitesse, le réseau est généralement de mauvaise qualité et la connexion Internet sera lente.
2. Si vous utilisez une coque de protection métallique, le signal réseau sera altéré. Nous vous recommandons de retirer la coque métallique ou d'utiliser une coque de protection en plastique ou en cuir.
3. Remplacez la carte SIM pour déterminer si cela fonctionne mieux.
4. Certains opérateurs ont défini des limitations d'utilisation des données. Si vous dépassez une certaine quantité, l'opérateur limitera la vitesse du réseau. Pour plus de détails, veuillez contacter votre opérateur réseau. -
La ligne est coupée pendant un appel. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Si la ligne est de mauvaise qualité, raccrochez le téléphone et rappelez.
2. L'environnement réseau est médiocre (signal faible, instable, etc.) et ne peut pas répondre aux exigences d'une connexion par câble. Essayez de rappeler à partir d'un bon environnement réseau.
3. Si des objets se déplacent à grande vitesse à proximité (trains rapides ou autoroute), essayez de changer d'environnement pour appeler.
4. Si la carte SIM est très usée ou si ses contacts sont médiocres, réinsérez-la ou remplacez-la.
5. Sauvegardez vos données (numéros de téléphone et SMS, etc.) et restaurez les paramètres d'usine.
6. Une fois vos données sauvegardées, redémarrez votre téléphone ou mettez-le à jour à la dernière version.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
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Le réseau de données ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
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Connectivité
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Pourquoi mon navigateur Internet est-il lent ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Lorsque vous naviguez sur Internet, le téléphone télécharge automatiquement des images en fonction de la taille et de la résolution de l'écran. Ceci peut expliquer la lenteur de chargement des images.
2. Vous pouvez vider régulièrement le cache du navigateur.
3. Essayez d'utiliser d'autres réseaux. Si vous utilisez des données, assurez-vous que la limite de votre forfait de données n'a pas été dépassée.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide. -
Mon jeu se déconnecte constamment. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Redémarrez le jeu.
2. Activez le Wi-Fi ou le réseau de données, vérifiez que les données cellulaires sont activées, puis réessayez.
3. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications. Recherchez l'application de jeu, allez dans Stockage et cache pour vider le cache, puis redémarrez le jeu.
4. Désinstallez et réinstallez le jeu.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. -
Mon téléphone ne se connecte pas à un ordinateur. Que puis-je faire ?
1. Regardez si la fonction de débogage USB est activée dans les paramètres du téléphone. Allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Version d'Android. Appuyez à plusieurs reprises sur « Numéro de version ». Après l'apparition du texte « Vous êtes en mode développeur », allez dans Paramètres > Systeme > Options développeur, et activez le débogage USB.
2. Si le téléphone se recharge correctement et que le port USB fonctionne, réinsérez le câble USB et sélectionnez « Transfert de fichier » pour « Utiliser l'USB pour ».
3. Si l'ordinateur ne reconnaît pas « Utiliser l'USB pour » et que « Transfert de fichier » est sélectionné, redémarrez le téléphone et l'ordinateur, et réessayez de les connecter.
4. Changez de câble USB, assurez-vous que les ports USB du téléphone et de l'ordinateur fonctionnent correctement pour écarter la possibilité de problèmes au niveau du connecteur du câble et des ports USB.
5. Si les pilotes du téléphone sont installés sur l'ordinateur et qu'une invite de nouveau périphérique apparaît lors de la connexion, il s'agit généralement d'un problème de pilote. Dans ce cas, réinstallez les pilotes.
6. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. -
La localisation ne s'active pas. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Essayez d'activer à nouveau la localisation : Paramètres > Localisation > Utiliser la localisation > Activez-la.
2. Redémarrez le téléphone et activez la localisation.
3. Sauvegardez vos données et rétablissez les paramètres d'usine.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide. -
L'activation du Wi-Fi ne répond pas. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Internet > Wi-Fi, puis désactivez et réactivez le Wi-Fi.
2. Activez, puis désactivez le mode avion, puis essayez d'activer à nouveau le Wi-Fi.
3. Redémarrez le téléphone et essayez d'activer le Wi-Fi.
4. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
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Pourquoi mon navigateur Internet est-il lent ?
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Application
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La mise à jour de mon jeu est lente. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. La mise à jour de jeux AAA (Triple-A) peut prendre plus longtemps ; veuillez patienter.
2. Pour la mise à jour d'autres jeux, il peut s'agir d'un problème de qualité du réseau.
- Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez que la connexion est stable.
- Confirmez que les données mobiles sont activées et assurez-vous que la limite de votre forfait de données n'a pas été dépassée.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide. -
Je ne peux pas envoyer de messages dans un jeu. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications. Trouvez l'application souhaitée et allez dans Informations sur l'application > Stockage et cache. Videz le cache pour effacer les données et redémarrez le Phone (2a). Connectez-vous sur le jeu et réessayez.
2. Passez sur un autre réseau ou utilisez le Wi-Fi.
3. Désinstallez et réinstallez le jeu. -
Je ne peux pas envoyer de messages vocaux dans un jeu. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Allez dans Paramètres > Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Gestionnaire d'autorisations > Microphone pour vérifier que le jeu possède bien une fonctionnalité microphone. Si c'est le cas, activez-la.
2. Veuillez vérifier votre connexion réseau.
3. Dans votre application de jeu, allez dans Informations sur l'application > Stockage et cache > Vider le cache et effacez les données.
4. Désinstallez et réinstallez le jeu. -
Je ne peux télécharger aucune application. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Passez sur un autre réseau et réessayez.
2. Désinstallez et supprimez tout logiciel ou fichier inutilisé et effacez les données du cache pour libérer de l'espace de stockage.
3. Google Play Store les a peut-être bloquées ; téléchargez-les à partir d'une autre plateforme.
4. Sauvegardez les données de votre téléphone (contacts, SMS, etc.) et rétablissez les paramètres d'usine de votre téléphone.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. -
La vitesse de téléchargement du logiciel est très faible. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Connectez-vous à un autre réseau.
2. Essayez une autre méthode de téléchargement.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
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La mise à jour de mon jeu est lente. Que puis-je faire ?
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Son
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Mon téléphone n'enregistre pas les sons. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Fermez toutes les applications en arrière-plan et réessayez.
2. Redémarrez le téléphone et réessayez.
3. Assurez-vous que le réseau est de bonne qualité. Connectez-vous à un autre réseau de données ou Wi-Fi pour réessayer.
4. Essayez de télécharger d'autres formats de fichier de musique pour écarter la possibilité d'un problème de compatibilité.
5. Si vous utilisez un lecteur de musique tiers pour lire la musique, installez d'autres applications, redémarrez votre téléphone et lancez de nouveau la lecture pour vérifier si le problème est résolu. Vous pouvez également désinstaller et réinstaller le lecteur.
6. Assurez-vous que votre téléphone a été mis à jour à la dernière version.
7. Sauvegardez vos données et rétablissez les paramètres d'usine.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide. -
Lorsque je joue de la musique, le son provient du récepteur, mais pas des haut-parleurs. Que puis-je faire ?
Veuillez redémarrer votre téléphone. Si cela ne fonctionne toujours pas, sauvegardez tout d'abord vos données, puis rétablissez les paramètres d'usine du téléphone.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. -
Aucun son n'est émis lors de la lecture de vidéos. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Allez dans Paramètres > Son et vibrations > Volume des médias, et réglez le volume des médias au maximum.
2. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide. -
J'entends un bruit lorsque je lis une vidéo. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Essayez de lancer une autre vidéo pour vérifier si le problème persiste.
2. Sauvegardez vos données importantes et rétablissez les paramètres d'usine.
3. De la poussière et des impuretés dans le haut-parleur peuvent être à l'origine du problème. Si c'est le cas, un nettoyage basique est nécessaire.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide. -
Les haut-parleurs ne diffusent aucun son lorsque je joue des vidéos. Que puis-je faire ?
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Réglez le volume. Allez dans Paramètres > Son et vibrations > Volume des médias pour régler le volume au maximum.
2. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
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Mon téléphone n'enregistre pas les sons. Que puis-je faire ?
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Problème de fonctionnement
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Comment utiliser Android Auto ?
Android Auto a établi une connexion entre votre téléphone et l'équipement embarqué. L'équipement embarqué dans la voiture doit être compatible avec Android Auto. Veuillez vérifier la compatibilité des appareils auprès de votre fournisseur de service automobile. Allez dans Paramètres > Appareils connectés > Préférences de connexion > Android Auto, connectez-vous à la voiture avec un câble USB. Activez le débogage USB : (Options développeur - Débogage USB). 2. Autorisez les fenêtres contextuelles sur votre téléphone. Pour la plupart des autoradios compatibles ou des autoradios de seconde monte, il suffit de brancher votre téléphone à l'aide d'un câble USB. Si l'affichage de votre voiture prend en charge la connectivité sans fil, vous devez jumeler votre téléphone avec le Bluetooth de votre voiture pour le configurer. Une fois configuré, en fonction de votre voiture, le téléphone se connectera automatiquement ou l'icône de l'application Android Auto apparaîtra sur l'affichage de votre voiture. Conseils : 1. Si votre téléphone se recharge après une tentative de connexion et que la connexion ne peut pas être établie, remplacez le câble de données USB pour le reconnecter à la voiture. Sinon, redémarrez votre téléphone pour le reconnecter. 2. Vérifiez si le logiciel embarqué de l'affichage de la voiture est équipé de la dernière version et mettez à jour Android Auto sur votre téléphone vers la dernière version disponible dans le Google Play Store.
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Comment masquer des icônes d'applications sur le Nothing Phone ?
Nothing OS2.5.0 prend en charge le masquage des icônes d'applications. Option 1 : 1. Balayez vers le haut sur l'écran d'accueil pour ouvrir la liste du tiroir d'applications, puis balayez à droite dans le tiroir pour accéder à la page des icônes masquées. 2. Cliquez sur Modifier pour masquer les icônes que vous ne voulez pas afficher sur l'écran et dans le tiroir. Option 2 : 1. Appuyez longuement sur une zone vide de l'écran d'accueil > Paramètres de la page d'accueil > Masquer les icônes des applications > Modifier les icônes masquées. 2. Après avoir modifié les icônes que vous voulez masquer, balayez vers la droite dans le tiroir pour accéder aux icônes masquées.
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Le Nothing Phone prend-il en charge le verrouillage des applications ?
Oui, Nothing OS 2.0.0 prend en charge le verrouillage des applications. Activez la fonctionnalité de verrouillage des applications (chiffrement des applications) et confirmez votre mot de passe (ou empreinte digitale, visage). Allez dans Paramètres> Applications> Verrouillage des applications et ajoutez l'application tierce correspondante dans la liste des applications à chiffrer.
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Le Nothing Phone prend-il en charge le clonage des applications ?
Oui, Nothing OS 2.0.0 prend en charge le clonage des applications. Allez dans Paramètres> Applications> Applications clonées et ajoutez l'application tierce correspondante dans la liste des applications à cloner.
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Comment utiliser Android Auto ?
Phone (2a) peut se connecter à une voiture par Android Auto si la voiture prend en charge cette fonctionnalité. Contactez tout d'abord votre fournisseur de service automobile pour vérifier la compatibilité.
Allez dans Paramètres > Appareils connectés > Préférences de connexion > Android Auto, puis connectez votre téléphone à la voiture via un câble USB.
1. Activez le débogage USB (saisissez *#*#3424#*#* sur le pavé de numérotation).
2. Autorisez les fenêtres contextuelles sur le téléphone.
Pour la plupart des autoradios compatibles ou des autoradios installés postérieurement, il suffit de brancher votre appareil sur la voiture à l'aide d'un câble USB. Si l'affichage de votre voiture peut être connecté sans fil, veillez à tout d'abord jumeler votre téléphone avec le Bluetooth de votre voiture pour le configurer. Votre téléphone se connectera ensuite automatiquement à la voiture ou l'icône de l'application Android Auto apparaîtra sur l'affichage de votre voiture.
Remarque :
1. Si le téléphone indique qu'il est seulement en recharge après avoir été branché ou si la connexion ne peut pas être établie, remplacez le câble USB ou redémarrez le téléphone pour vous reconnecter à la voiture.
2. Si Android Auto ne peut pas être utilisé après une connexion, vérifiez si le logiciel intégré de mise en miroir de la voiture est à la dernière version et mettez à jour Android Auto vers la dernière version disponible dans le Google Play Store.
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Comment utiliser Android Auto ?