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Problème de son

  • Les performances sonores des Ear (open) sont médiocres. Comment puis-je y remédier ?

    La qualité sonore des Ear (open) est basée sur de très nombreuses expériences utilisateur, et répond à une norme sectorielle assez élevée. Toutefois, les préférences individuelles de qualité sonore peuvent varier. Nous vous recommandons de télécharger l'application Nothing X et d'accéder à l'Égaliseur pour choisir un effet sonore préréglé. De plus, vous pouvez personnaliser le son selon vos préférences personnelles dans les Paramètres personnalisés. Pour bénéficier d'une expérience sonore optimale, assurez-vous de ne pas être dans un environnement bruyant, car les Ear (open) ne prennent pas en charge la réduction active du bruit.

  • Pourquoi la lecture audio ne démarre-t-elle pas immédiatement une fois les Ear (open) connectés à un appareil ?

    En raison de problèmes de compatibilité entre Bluetooth Fast Pair et la Double connexion sur certains appareils, cela peut entraîner un délai occasionnel de sortie du son lorsque vous passez d'une source musicale à une autre ou lorsque vous connectez votre appareil. Rassurez-vous, les Ear (open) ne sont pas forcément défectueux.

  • La qualité sonore des CMF Buds Pro 2 n'est pas très bonne. Comment puis-je y remédier ?

    La qualité sonore des écouteurs CMF Buds Pro 2 a été définie sur la base de nombreuses expériences utilisateur, et répond à une norme relativement élevée du secteur. Toutefois, les préférences individuelles de qualité sonore peuvent varier. Nous vous recommandons de télécharger l'application Nothing X et d'accéder à la page d'Égaliseur pour choisir un effet sonore préréglé. De plus, vous pouvez personnaliser le son selon vos préférences personnelles dans les Paramètres personnalisés.

  • Je ne suis pas satisfait de l'effet de suppression du bruit. Que puis-je faire ?

    Les écouteurs CMF Buds Pro 2 prennent en charge la suppression active du bruit jusqu'à 50 dB. Nous vous recommandons de télécharger l'application Nothing X d'accéder aux paramètres de Suppression active du bruit dans la section Contrôle du bruit. Vous pourrez choisir entre autres parmi « Élevé », « Moyen », « Faible » et « Adaptatif ».

    Nous vous signalons par ailleurs qu'une mauvaise mise en place des embouts peut altérer le joint d'étanchéité de la suppression du bruit, ce qui peut avoir pour conséquence un résultat médiocre voire inexistant pour ce qui est de l'effet de suppression du bruit. Les écouteurs sont livrés avec des embouts de différentes tailles. Nous vous recommandons d'essayer différents embouts afin de trouver l'embout qui permet un ajustement optimal pour obtenir un effet de suppression du bruit.

    Pour un ajustement et un réglage des plus précis, utilisez l'application Nothing X, disponible sur Google Play et l'App Store d'iOS.

  • La qualité sonore des écouteurs n'est pas bonne. Puis-je y faire quelque chose ?
    La qualité sonore des écouteurs est réglée sur la base de très nombreuses expériences utilisateur, et répond à une norme sectorielle assez élevée. Toutefois, les préférences individuelles de qualité sonore peuvent varier. Nous vous recommandons de télécharger l'application Nothing X et d'accéder à l'Égaliseur pour choisir un effet sonore préréglé. De plus, vous pouvez personnaliser le son selon vos préférences personnelles dans les Paramètres personnalisés.
  • Je ne suis pas satisfait de l'effet de suppression du bruit. Que puis-je faire ?
    Veuillez télécharger l'application Nothing X pour pouvoir accéder aux paramètres de Suppression active du bruit dans la section Contrôle du bruit de l'application. De plus, l'efficacité de la réduction du bruit dépend en grande partie de la façon dont les écouteurs sont portés. Un positionnement incorrect des écouteurs sur ou dans l'oreille peut affecter le joint d'étanchéité et par conséquence l'efficacité de la suppression du bruit. Nous vous recommandons d'essayer différents embouts et d'ajuster leur positionnement pour vous assurer que le joint est bien hermétique, pour optimiser l'effet de suppression du bruit. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service clientèle.
  • Pourquoi la lecture audio ne démarre-t-elle pas immédiatement dans mes écouteurs après les avoir connectés à un appareil ?
    En raison de problèmes de compatibilité entre Bluetooth Fast Pair et les fonctionnalités de Double connexion sur certains appareils, cela peut entraîner un délai occasionnel de sortie du son lorsque vous passez d'une source musicale à une autre ou lorsque vous connectez votre appareil. Le problème peut se manifester sur les écouteurs TWS Bluetooth disponibles sur le marché. Ce phénomène est normal et n'indique pas un dysfonctionnement des écouteurs. Vous pouvez les utiliser en toute confiance.
  • Comment expliquer un délai de sortie sonore une fois l'écouteur connecté ?

    En raison de la compatibilité des connexions Bluetooth, un retard sonore peut se produire avec certains appareils.
    Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service clientèle Nothing.

  • Pourquoi le verrouillage des basses ne fonctionne-t-il pas ?

    Assurez-vous que la détection dans l'oreille est activée. Si elle ne l'est pas, le verrouillage des basses est aussi désactivé.

  • Pourquoi n'y a-t-il pas de son quand j'utilise une application tierce ?
    1. Vérifiez le réglage du volume. Le son est peut-être coupé sur l'appareil connecté, ce qui ne vous permet pas d'entendre le son dans vos Ear (stick). Si tel est le cas, réglez le volume à un niveau approprié.
    2. Vérifiez si le problème persiste avec d'autres applications. Si ce n'est pas le cas, réglez le son dans les paramètres de l'application concernée.
    3. Déconnectez vos Ear (stick) de votre appareil. Remettez les Ear (stick) dans le boîtier de recharge, fermez-le et rouvrez-le après 5 secondes, puis reconnectez vos Ear (stick) à votre appareil Si le problème n'est pas résolu, amenez votre appareil et votre preuve d'achat à un Centre d'assistance agréé de service après-vente Nothing.
  • Pourquoi y a-t-il du bruit quand j'utilise une application tierce ?
    1. Vérifiez si le bruit persiste avec d'autres applications. Si ce n'est pas le cas, c'est que l'application n'est pas compatible.
    2. La qualité du fichier audio ou les performances du lecteur média sont peut-être à l'origine du problème. Utilisez un autre fichier ou une autre source audio pour vérifier. Si le problème n'est pas résolu, amenez votre appareil et votre preuve d'achat à un Centre d'assistance agréé de service après-vente Nothing.
  • Que dois-je faire si j'entends un crépitement ou des sons statiques ?
    Essayez de tester vos écouteurs dans différents environnements pour voir si ce n'est pas dû à un bruit de fond. Si vous entendez quand même un crépitement ou des sons statiques, veuillez procéder comme suit : 1. Vérifiez si l'un des 3 trous d'aération dans l'écouteur est obstrué. 2. Vérifiez que vous avez bien la dernière version du micrologiciel quand vous utilisez l'application NOTHING X. 3. Réinitialisez l'appareil.
  • Que dois-je faire si le volume entrant est trop faible ?
    Si le volume est faible ou plus bas que la normale, procédez comme suit : 1. Testez différentes applications pour déterminer si le problème est spécifique à une application ou aux écouteurs. 2. Veillez à ce que le volume des médias de votre appareil ne soit pas trop faible ou augmentez le volume. 3. Déconnectez et reconnectez les écouteurs. 4. Réinitialisez l'appareil.
  • Que dois-je faire si un écouteur ou les deux ne fonctionnent pas ?

    Si le son ne fonctionne pas dans un écouteur ou les deux, procédez comme suit : 1. Essayez différentes applications pour voir si le problème est spécifique à l'application sur votre appareil. 2. Veillez à ce que le volume des médias ne soit pas trop faible ou coupé sur votre appareil. 3. Déconnectez et reconnectez les écouteurs via Bluetooth. 4. Réinitialisez les écouteurs.

  • Le volume du microphone est faible.

    Si le volume du microphone situé sur votre Ear (1) est trop faible pour que d’autres personnes puissent vous entendre pendant les appels téléphoniques, essayez ce qui suit :
    1. Vérifiez si le destinataire de l’appel a réglé le volume de son appareil à un niveau audible.
    2. Vérifiez que vous avez installé la dernière version du logiciel.
    3. Enregistrez le son et réécoutez-le pour vérifier que le microphone ne présente aucun problème.
    4. Vérifiez et confirmez qu’aucune saleté ne bloque les microphones (3 microphones se trouvent derrière les grilles argentées de chaque écouteur).
    5. Déconnectez et connectez les écouteurs.
    6. Réinitialisez l’appareil.