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Problème de son

  • La qualité sonore des Nothing Ear n'est pas bonne. Puis-je y faire quelque chose ?

    La qualité sonore des Nothing Ear est réglée sur la base de très nombreuses expériences utilisateur, et répond à une norme sectorielle assez élevée. Toutefois, les préférences individuelles de qualité sonore peuvent varier. Nous vous recommandons de télécharger l'application Nothing X et d'accéder à l'Égaliseur pour choisir un effet sonore préréglé. De plus, vous pouvez personnaliser le son selon vos préférences personnelles dans les Paramètres personnalisés.

  • Pourquoi la lecture audio ne démarre-t-elle pas immédiatement dans mes Nothing Ear après les avoir connectés à un appareil ?

    En raison de problèmes de compatibilité entre Bluetooth Fast Pair et les fonctionnalités de Double connexion sur certains appareils, cela peut entraîner un délai occasionnel de sortie du son lorsque vous passez d'une source musicale à une autre ou lorsque vous connectez votre appareil. Le problème peut se manifester sur les écouteurs TWS Bluetooth disponibles sur le marché. Ce phénomène est normal et n'indique pas un dysfonctionnement des écouteurs. Vous pouvez les utiliser en toute confiance.

  • Je ne suis pas satisfait de l'effet de suppression du bruit. Que puis-je faire ?

    Les Nothing Ear prennent en charge un maximum de 45 dB de suppression de bruit. Veuillez télécharger l'application Nothing X pour pouvoir accéder aux paramètres de Suppression active du bruit dans la section Contrôle du bruit de l'application. De plus, l'efficacité de la réduction du bruit dépend en grande partie de la façon dont les écouteurs sont portés. Un positionnement incorrect des écouteurs sur ou dans l'oreille peut affecter le joint d'étanchéité et par conséquence l'efficacité de la suppression du bruit. Nous vous recommandons d'essayer différents embouts et d'ajuster leur positionnement pour vous assurer que le joint est bien hermétique, pour optimiser l'effet de suppression du bruit. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service clientèle.

  • La qualité sonore des Ear (a) n'est pas bonne. Puis-je y faire quelque chose ?

    La qualité sonore des Ear (s) est réglée sur la base de très nombreuses expériences utilisateur, et répond à une norme sectorielle assez élevée. Toutefois, les préférences individuelles de qualité sonore peuvent varier. Nous vous recommandons de télécharger l'application Nothing X et d'accéder à la fonction Égaliseur pour choisir un effet sonore préréglé. De plus, vous pouvez personnaliser le son selon vos préférences personnelles dans les Paramètres personnalisés.

  • Pourquoi la lecture audio ne démarre-t-elle pas immédiatement dans mes Ear (a) après les avoir connectés à un appareil ?

    En raison de problèmes de compatibilité entre Bluetooth Fast Pair et les fonctionnalités de Double connexion sur certains appareils, cela peut entraîner un délai occasionnel de sortie du son lorsque vous passez d'une source musicale à une autre ou lorsque vous connectez votre appareil. Le problème peut se manifester sur les écouteurs TWS Bluetooth disponibles sur le marché. Ce phénomène est normal et n'indique pas un dysfonctionnement des écouteurs. Vous pouvez les utiliser en toute confiance.

  • Je ne suis pas satisfait de l'effet de suppression du bruit. Que puis-je faire ?

    Les Ear (a) prennent en charge un maximum de 45 dB de suppression de bruit. Veuillez télécharger l'application Nothing X pour pouvoir accéder aux paramètres de Suppression active du bruit dans la section Contrôle du bruit de l'application. De plus, l'efficacité de la réduction du bruit dépend en grande partie de la façon dont les écouteurs sont portés. Un positionnement incorrect des écouteurs sur ou dans l'oreille peut affecter le joint d'étanchéité et par conséquence l'efficacité de la suppression du bruit. Nous vous recommandons d'essayer différents embouts et d'ajuster leur positionnement pour vous assurer que le joint est bien hermétique, pour optimiser l'effet de suppression du bruit. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service clientèle.

  • Comment expliquer un délai de sortie sonore une fois l'écouteur connecté ?

    En raison de la compatibilité des connexions Bluetooth, un retard sonore peut se produire avec certains appareils.
    Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service clientèle Nothing.

  • Pourquoi le verrouillage des basses ne fonctionne-t-il pas ?

    Assurez-vous que la détection dans l'oreille est activée. Si elle ne l'est pas, le verrouillage des basses est aussi désactivé.

  • Pourquoi n'y a-t-il pas de son quand j'utilise une application tierce ?
    1. Vérifiez le réglage du volume. Le son est peut-être coupé sur l'appareil connecté, ce qui ne vous permet pas d'entendre le son dans vos Ear (stick). Si tel est le cas, réglez le volume à un niveau approprié.
    2. Vérifiez si le problème persiste avec d'autres applications. Si ce n'est pas le cas, réglez le son dans les paramètres de l'application concernée.
    3. Déconnectez vos Ear (stick) de votre appareil. Remettez les Ear (stick) dans le boîtier de recharge, fermez-le et rouvrez-le après 5 secondes, puis reconnectez vos Ear (stick) à votre appareil Si le problème n'est pas résolu, amenez votre appareil et votre preuve d'achat à un Centre d'assistance agréé de service après-vente Nothing.
  • Pourquoi y a-t-il du bruit quand j'utilise une application tierce ?
    1. Vérifiez si le bruit persiste avec d'autres applications. Si ce n'est pas le cas, c'est que l'application n'est pas compatible.
    2. La qualité du fichier audio ou les performances du lecteur média sont peut-être à l'origine du problème. Utilisez un autre fichier ou une autre source audio pour vérifier. Si le problème n'est pas résolu, amenez votre appareil et votre preuve d'achat à un Centre d'assistance agréé de service après-vente Nothing.
  • Que dois-je faire si j'entends un crépitement ou des sons statiques ?

    Essayez de tester vos Ear (stick) dans différents environnements pour voir si ce n'est pas dû à un bruit de fond. Si vous entendez quand même un crépitement ou des sons statiques, veuillez procéder comme suit : 1. Vérifiez si l'un des 3 trous d'aération dans l'écouteur est obstrué. 2. Vérifiez que vous avez bien la dernière version du micrologiciel quand vous utilisez l'application NOTHING X. 3. Réinitialisez l'appareil.

  • Que dois-je faire si le volume entrant est trop faible ?

    Si le volume est faible ou plus bas que la normale, procédez comme suit : 1. Testez différentes applications pour déterminer si le problème est spécifique à une application ou aux Ear (stick). 2. Veillez à ce que le volume des médias de votre appareil ne soit pas trop faible ou augmentez le volume. 3. Déconnectez et reconnectez les écouteurs. 4. Réinitialisez l'appareil.

  • Que dois-je faire si le volume du micro est trop faible ?

    Si le micro de vos Ear (stick) est trop bas et que vos interlocuteurs ne vous entendent pas bien pendant les appels, veuillez procéder comme suit : 1. Vérifiez si le volume chez votre interlocuteur est bien réglé sur un niveau audible. 2. Veillez à ce que le dernier micrologiciel en date soit bien installé. 3. Enregistrez-vous et écoutez le résultat pour tester votre micro. 4. Vérifiez qu'il n'y a pas de saletés prises dans les micros (il y a 3 micros, accessibles par les grillages argentés sur chaque écouteur). 5. Déconnectez et connectez les écouteurs. 6. Réinitialisez l'appareil.

  • Que dois-je faire si un écouteur ou les deux ne fonctionnent pas ?

    Si le son ne fonctionne pas dans un écouteur ou les deux, procédez comme suit : 1. Essayez différentes applications pour voir si le problème est spécifique à l'application sur votre appareil. 2. Veillez à ce que le volume des médias ne soit pas trop faible ou coupé sur votre appareil. 3. Déconnectez et reconnectez les écouteurs via Bluetooth. 4. Réinitialisez les écouteurs.

  • J’entends des grésillements ou des bruits statiques.

    Vérifiez que le problème n’est pas dû à un bruit de fond réel en testant Ear (1) dans différents environnements. Si vous entendez toujours des grésillements ou des bruits statiques, suivez les étapes suivantes :
    1. Vérifiez qu’aucun des 3 trous d’aération à l’intérieur de l’écouteur n’est obstrué.
    2. Vérifiez que vous disposez de la dernière version du logiciel grâce à l’application Ear (1).
    3. Réinitialisez l’appareil.

  • Le volume entrant est trop faible.

    Si le niveau de volume est faible ou moins fort que la normale, essayez ce qui suit :
    1. Essayez différentes applications afin de déterminer si le problème est propre à une application ou à Ear (1).
    2. Vérifiez que le volume du média de votre appareil n’est pas trop bas, ou augmentez le volume.
    3. Déconnectez et reconnectez les écouteurs.
    4. Réinitialisez l’appareil.

  • Le volume du microphone est faible.

    Si le volume du microphone situé sur votre Ear (1) est trop faible pour que d’autres personnes puissent vous entendre pendant les appels téléphoniques, essayez ce qui suit :
    1. Vérifiez si le destinataire de l’appel a réglé le volume de son appareil à un niveau audible.
    2. Vérifiez que vous avez installé la dernière version du logiciel.
    3. Enregistrez le son et réécoutez-le pour vérifier que le microphone ne présente aucun problème.
    4. Vérifiez et confirmez qu’aucune saleté ne bloque les microphones (3 microphones se trouvent derrière les grilles argentées de chaque écouteur).
    5. Déconnectez et connectez les écouteurs.
    6. Réinitialisez l’appareil.