Prova quanto segue:
1. Controlla altre app o pagine Web per verificare se la connessione è stabile. Verifica che i dati mobili siano attivati e che il tuo pacchetto dati mobili non abbia superato il limite previsto. In alternativa, connettiti al Wi-Fi.
2. Esci dal gioco, rimuovi la cache in background e rientra nel gioco. Trova l'app del gioco in Impostazioni > App > Vedi tutte le app. Vai ad Archiviazione e cache nelle impostazioni del gioco per svuotare la cache.
3. Disinstalla e reinstalla l'app del gioco.
Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.