Prova quanto segue:
1. Riavvia il gioco.
2. Cambia la rete Wi-Fi o la rete dati, verifica che i dati mobili siano attivati, quindi riprova.
3. Vai a Impostazioni > App > Vedi tutte le app. Trova l'app del gioco, vai ad Archiviazione e cache per svuotare la cache, quindi riavvia il gioco.
4. Disinstalla e reinstalla il gioco.
Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.