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Connettività:

  • Perché il browser Web è lento?

    Prova quanto segue:

    1. Quando naviga sul Web, il telefono scarica automaticamente le immagini in base alle dimensioni e alla risoluzione dello schermo. Il caricamento delle immagini potrebbe essere lento.
    2. Puoi svuotare regolarmente la cache del browser.
    3. Prova a utilizzare altre reti. Se utilizzi i dati, verifica che il pacchetto dati del telefono non abbia superato il limite previsto.

    Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

  • Il gioco continua a disconnettersi. Che cosa posso fare?

    Prova quanto segue:

    1. Riavvia il gioco.
    2. Cambia la rete Wi-Fi o la rete dati, verifica che i dati mobili siano attivati, quindi riprova.
    3. Vai a Impostazioni > App > Vedi tutte le app. Trova l'app del gioco, vai ad Archiviazione e cache per svuotare la cache, quindi riavvia il gioco.
    4. Disinstalla e reinstalla il gioco.

    Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

  • Il telefono non si connette a un computer. Che cosa posso fare?

    1. Verifica che la funzione di Debug USB sia attivata nelle impostazioni del telefono. Vai a Impostazioni > Informazioni sul telefono > Versione Android. Fai clic di continuo su "Numero di build". Dopo che è comparsa la dicitura "Sei in modalità sviluppatore", vai a Impostazioni > Sistema > Opzioni per gli sviluppatori > Debug USB e abilita Debug USB.
    2. Se il telefono è in carica e la porta USB è in funzione, inserisci di nuovo il cavo USB e seleziona "Trasferimento file" per "Usa USB per".
    3. Se il computer non riesce a riconoscere "Usa USB per" e hai selezionato "Trasferimento file", riavvia il telefono e il computer, quindi prova a ricollegarti.
    4. Sostituisci il cavo USB, assicurati che le porte USB del telefono e del computer funzionino correttamente per escludere qualsiasi problema con il connettore del cavo e le porte USB.
    5. Se sul computer sono installati i driver del telefono e una richiesta di nuovo dispositivo viene visualizzata quando il telefono è connesso al computer, si tratta in genere di un problema a livello di driver. In tal caso, reinstalla i driver.
    6. Esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono.

    Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

  • Il selettore della posizione non si attiva. Che cosa posso fare?

    Prova quanto segue:

    1. Prova ad attivare di nuovo la localizzazione: Impostazioni > Localizzazione > Usa posizione > Imposta su attiva.
    2. Riavvia il telefono e attiva la localizzazione.
    3. Esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica.

    Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

  • Il selettore del Wi-Fi non si attiva. Che cosa posso fare?

    Prova quanto segue:

    1. Vai a Impostazioni > Rete e Internet > Internet > Wi-Fi e disattiva e attiva il selettore.
    2. Attiva e disattiva la modalità aereo e riprova ad attivare il selettore del Wi-Fi.
    3. Riavvia il telefono e prova ad attivare il Wi-Fi.
    4. Esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono.

    Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

  • Il Wi-Fi non si connette automaticamente. Che cosa posso fare?

    Prova quanto segue:

    1. Disattiva e attiva la rete Wi-Fi.
    2. Prova un'altra rete Wi-Fi.
    3. Cancella i dati WLAN: Impostazioni > Rete e Internet > Internet > Wi-Fi > Reti salvate, seleziona il nome della rete Wi-Fi corrispondente, quindi Dimentica e riconnettiti in seguito.

    Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

  • La rete Wi-Fi si disconnette di continuo. Che cosa posso fare?

    Prova quanto segue:

    1. Non allontanarti dal router per evitare la disconnessione automatica a causa del segnale debole.
    2. Se alla stessa rete WiFi sono connessi troppi dispositivi, disconnettili.
    3. Se utilizzi una custodia protettiva metallica, rimuovila e riprova.
    4. Spegni e riaccendi il Wi-Fi per un ulteriore controllo.
    5. Prova a utilizzare un'altra rete Wi-Fi.

    Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

  • Perché la mia navigazione web è lenta?

    Cause e soluzioni:

    1. Quando si naviga sul web, il telefono scarica automaticamente le immagini in base alle dimensioni e alla risoluzione dello schermo, pertanto il caricamento delle immagini potrebbe essere lento.
    2. Svuotare la cache del browser regolarmente.
    3. Provare a utilizzare un'altra rete. Se si utilizzano i dati, verificare che non sia stato superato il limite del proprio pacchetto dati.

    Qualora il problema persista, contattare il Team assistenza Nothing per ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se il gioco continua a disconnettersi?

    Provare quanto segue:

    1. Riavviare il gioco e verificare se il problema è stato risolto.
    2. Cambiare la rete Wi-Fi o la rete dati e verificare che i dati mobili siano attivati, quindi riprovare.
    3. Andare su Impostazioni>App>Vedi tutte le app e individuare l'app di gioco. Andare su Archiviazione e cache per svuotare la cache, quindi riavviare il gioco.
    4. Disinstallare e reinstallare il gioco.

    Qualora il problema persista, contattare il Team assistenza Nothing per ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se Phone (2) non riesce a collegarsi al computer?

    Provare quanto segue:

    1. Attivare la funzione Debug USB, andare su Impostazioni>Informazioni sul telefono>Informazioni software e fare clic continuamente su Numero di build. Dopo che è comparsa la dicitura "Sei in modalità sviluppatore", andare su Impostazioni>Sistema>Opzioni per gli sviluppatori>Debug USB e abilitare Debug USB.
    2. Se il telefono si carica normalmente e la porta USB funziona, collegare e scollegare il cavo dati, quindi selezionare "Trasferimento file".
    3. Se non è possibile selezionare "Trasferimento file", riavviare il telefono e il computer, quindi provare a collegarsi di nuovo.
    4. Sostituire il cavo dati, assicurandosi che le porte USB del telefono e del computer funzionino normalmente.
    5. Se sul computer è installato un software per i driver del telefono e quando il telefono si connette al computer viene visualizzata una richiesta di nuovo dispositivo, si tratta solitamente di un problema a livello di driver. In questo caso, reinstallare il driver.
    6. Eseguire il backup di tutti i dati importanti ed effettuare il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono.

    Qualora il problema persista, contattare il Team assistenza Nothing per ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se il selettore della posizione non si attiva?

    Provare quanto segue:

    1. Attivare di nuovo l'opzione relativa alla posizione: Impostazioni>Localizzazione>Usa posizione>Imposta su Attiva.
    2. Riavviare il telefono e attivare l'opzione relativa alla posizione.
    3. Eseguire il backup di tutti i dati importanti ed effettuare il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono.

    Qualora il problema persista, contattare il Team assistenza Nothing per ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se il selettore del Wi-Fi non si attiva?

    Provare quanto segue:

    1. Andare su Impostazioni>Rete e Internet>Internet>Wi-Fi e attivare il selettore del Wi-Fi.
    2. Attivare e disattivare la modalità aereo e riprovare ad attivare il selettore del Wi-Fi.
    3. Riavviare il telefono e provare ad attivare normalmente il Wi-Fi.
    4. Eseguire il backup di tutti i dati importanti ed effettuare il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono.

    Qualora il problema persista, contattare il Team assistenza Nothing per ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se il Wi-Fi non si collega automaticamente?

    Provare quanto segue:

    1. Disattivare e attivare la rete Wi-Fi.
    2. Connettersi a un'altra rete Wi-Fi.
    3. Cancellare i dati WLAN: accedere a Impostazioni>Rete e Internet>Internet>Wi-Fi>Reti salvate, selezionare il nome Wi-Fi corrispondente, selezionare Dimentica e riconnettersi in seguito.

    Qualora il problema persista, contattare il Team assistenza Nothing per ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se il Wi-Fi si disconnette ripetutamente?

    Attenersi ai seguenti passaggi:

    1. Una volta che il telefono è connesso correttamente al Wi-Fi, restare a una distanza ragionevole dal Wi-Fi per evitare la disconnessione automatica causata dalla debolezza del segnale di rete.
    2. Assicurarsi che non vi siano troppi dispositivi connessi allo stesso Wi-Fi che sovraccaricano la rete.
    3. Se si utilizza una custodia metallica, toglierla e riprovare.
    4. Spegnere e riaccendere il Wi-Fi.
    5. Cambiare rete Wi-Fi.

    Qualora il problema persista, contattare il Team assistenza Nothing per ulteriore assistenza.

  • Perché la mia navigazione web è lenta?

    Si prega di attenersi ai seguenti passaggi:1. Quando si naviga sul web, il telefono scarica automaticamente le immagini in base alle dimensioni e alla risoluzione dello schermo. Il caricamento delle immagini potrebbe essere lento.2. È possibile svuotare a intervalli regolari la cache del browser.3. Provare a usare reti diverse. Se si utilizzano i dati, verificare se il pacchetto dati del telefono ha superato i limiti.Qualora il problema persista, contattare il Team Assistenza Nothing per ricevere ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se il gioco continua a disconnettersi?

    Si prega di attenersi ai seguenti passaggi:1. Riavviare il gioco e verificare se il problema è stato risolto.2. La perdita di connessione può essere causata da una rete instabile. Consigliamo di provare a cambiare la rete Wi-Fi o la rete dati, di verificare che i dati mobili siano attivati e quindi riprovare.3. Andare su Impostazioni>App>Vedi tutte le app. Individuare l'applicazione di gioco e andare su Archiviazione e cache per svuotare la cache, quindi riavviare il gioco.4. Qualora i metodi sopra descritti non funzionino, consigliamo di disinstallare il gioco e reinstallarlo.Qualora il problema persista, contattare il Team Assistenza Nothing per ricevere ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se il Phone (1) non riesce a collegarsi al computer?

    Si prega di attenersi ai seguenti passaggi:1. Andare su Impostazioni>Informazioni sul telefono>Informazioni software>Numero di build e toccare 7 volte. Dopo che è comparsa la dicitura "Sei in modalità sviluppatore", attiva il debugging USB andando su Impostazioni> Sistema>Opzioni per gli sviluppatori>Debugging USB.2. Se il telefono è in carica, scollegare e ricollegare il cavo. Se sul telefono non viene visualizzata la voce "USB per trasferimento file", riavviare il telefono e riprovare.3. Provare con un altro cavo dati per verificare se il problema è causato da un'anomalia dell'interfaccia del cavo dati.4. Verificare se la porta USB del telefono funziona correttamente e accertarsi che sia possibile inserire correttamente il cavo dati.5. Verificare se il software del driver del telefono è installato sul computer. Se il computer visualizza una richiesta di nuovo dispositivo quando il telefono cellulare è collegato al computer, si tratta solitamente di un problema a livello di driver. Consigliamo di reinstallare il software del driver.Qualora il problema persista, contattare il Team Assistenza Nothing per ricevere ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se non è possibile attivare il selettore della posizione?

    Si prega di attenersi ai seguenti passaggi:1. Provare a riattivare l'interruttore di posizione: Impostazioni>Localizzazione>Usa posizione>Imposta su Attiva.2. Dopo aver riavviato il telefono, provare ad aprire la posizione come di consueto.3. Provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica dopo aver eseguito il backup dei dati.Qualora il problema persista, contattare il Team Assistenza Nothing per ricevere ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se non è possibile attivare il selettore del Wi-Fi?

    Si prega di attenersi ai seguenti passaggi:1. Andare su Impostazioni>Rete e Internet>Internet>Wi-Fi e attivare il selettore del Wi-Fi.2. Attivare e disattivare la modalità aereo e provare ad attivare il selettore Wi-Fi.3. Riavviare il telefono e provare ad aprire normalmente il Wi-Fi.4. Dopo aver eseguito il backup dei dati consigliamo di ripristinare le impostazioni di fabbrica.Qualora il problema persista, contattare il Team Assistenza Nothing per ricevere ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se il Wi-Fi non si collega automaticamente?

    Si prega di attenersi ai seguenti passaggi:1. Disattivare e attivare la rete Wi-Fi.2. Provare un’altra rete Wi-Fi.3. Provare a cancellare i dati WLAN: Impostazioni>Rete e Internet>Internet>Wi-Fi>Reti salvate, selezionare il nome Wi-Fi corrispondente, selezionare Dimentica e riconnettersi in seguito.Qualora il problema persista, contattare il Team Assistenza Nothing per ricevere ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se il Wi-Fi si disconnette ripetutamente?

    Si prega di attenersi ai seguenti passaggi:1. Dopo essersi connessi con successo al Wi-Fi, restare a una distanza ragionevole dal Wi-Fi per evitare la disconnessione automatica causata dalla debolezza del segnale di rete.2. Quando ci sono troppi dispositivi collegati alla stessa rete Wi-Fi, potrebbe verificarsi una disconnessione automatica.3. Se si utilizza una custodia metallica, togliere la custodia e riprovare.4. Spegnere il Wi-Fi e riaccenderlo per ricontrollare.
    5. Provare a usare un’altra rete Wi-Fi
    Qualora il problema persista, contattare il Team Assistenza Nothing per ricevere ulteriore assistenza.