Connettività:

Prova quanto segue:

1. Quando naviga sul Web, il telefono scarica automaticamente le immagini in base alle dimensioni e alla risoluzione dello schermo. Il caricamento delle immagini potrebbe essere lento.
2. Puoi svuotare regolarmente la cache del browser.
3. Prova a utilizzare altre reti. Se utilizzi i dati, verifica che il pacchetto dati del telefono non abbia superato il limite previsto.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Riavvia il gioco.
2. Cambia la rete Wi-Fi o la rete dati, verifica che i dati mobili siano attivati, quindi riprova.
3. Vai a Impostazioni > App > Vedi tutte le app. Trova l'app del gioco, vai ad Archiviazione e cache per svuotare la cache, quindi riavvia il gioco.
4. Disinstalla e reinstalla il gioco.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

1. Verifica che la funzione di Debug USB sia attivata nelle impostazioni del telefono. Vai a Impostazioni > Informazioni sul telefono > Versione Android. Fai clic di continuo su "Numero di build". Dopo che è comparsa la dicitura "Sei in modalità sviluppatore", vai a Impostazioni > Sistema > Opzioni per gli sviluppatori > Debug USB e abilita Debug USB.
2. Se il telefono è in carica e la porta USB è in funzione, inserisci di nuovo il cavo USB e seleziona "Trasferimento file" per "Usa USB per".
3. Se il computer non riesce a riconoscere "Usa USB per" e hai selezionato "Trasferimento file", riavvia il telefono e il computer, quindi prova a ricollegarti.
4. Sostituisci il cavo USB, assicurati che le porte USB del telefono e del computer funzionino correttamente per escludere qualsiasi problema con il connettore del cavo e le porte USB.
5. Se sul computer sono installati i driver del telefono e una richiesta di nuovo dispositivo viene visualizzata quando il telefono è connesso al computer, si tratta in genere di un problema a livello di driver. In tal caso, reinstalla i driver.
6. Esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Prova ad attivare di nuovo la localizzazione: Impostazioni > Localizzazione > Usa posizione > Imposta su attiva.
2. Riavvia il telefono e attiva la localizzazione.
3. Esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Vai a Impostazioni > Rete e Internet > Internet > Wi-Fi e disattiva e attiva il selettore.
2. Attiva e disattiva la modalità aereo e riprova ad attivare il selettore del Wi-Fi.
3. Riavvia il telefono e prova ad attivare il Wi-Fi.
4. Esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Disattiva e attiva la rete Wi-Fi.
2. Prova un'altra rete Wi-Fi.
3. Cancella i dati WLAN: Impostazioni > Rete e Internet > Internet > Wi-Fi > Reti salvate, seleziona il nome della rete Wi-Fi corrispondente, quindi Dimentica e riconnettiti in seguito.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Non allontanarti dal router per evitare la disconnessione automatica a causa del segnale debole.
2. Se alla stessa rete WiFi sono connessi troppi dispositivi, disconnettili.
3. Se utilizzi una custodia protettiva metallica, rimuovila e riprova.
4. Spegni e riaccendi il Wi-Fi per un ulteriore controllo.
5. Prova a utilizzare un'altra rete Wi-Fi.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.