Prova quanto segue:
1. Cancella tutte le app in background e riprova.
2. Riavvia il telefono e riprova.
3. Assicurati che la rete sia efficiente. Altrimenti passa a una rete Wi-Fi o dati e riprova.
4. Prova a scaricare musica in altri formati per escludere la compatibilità del formato.
5. Se utilizzi un lettore di terze parti per riprodurre la musica, installa altre app, riavvia il telefono ed esegui di nuovo la riproduzione per vedere se il problema si è risolto. In alternativa, disinstalla e reinstalla il lettore.
6. Verifica che il telefono sia aggiornato all'ultima versione.
7. Esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica.
Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.