Prova quanto segue:
1. Problema di rete: verifica se la rete è stabile oppure connettiti al Wi-Fi.
2. Trova l'app del browser andando a Impostazioni > App > Vedi tutte le app, trova l'app, quindi tocca Archiviazione e cache > Cancella archiviazione e svuota la cache.
3. Prova a riavviare il telefono.
Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.