Applicazione

Prova quanto segue:

1. Gli aggiornamenti dei giochi AAA (Tripla A) possono richiedere più tempo; attendi.
2. Per l'aggiornamento di altri tipi di giochi, il problema può dipendere dalla scarsa qualità della rete.
- Se utilizzi il Wi-Fi, verifica che la connessione sia stabile.
- Verifica che i dati mobili siano attivati e che il tuo pacchetto dati del telefono non abbia superato il limite previsto.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Accedi a Impostazioni > App > Vedi tutte le app. Trova l'app desiderata e vai a Info app > Archiviazione e cache. Svuota la cache per rimuovere i dati e riavvia Phone (2a). Accedi al gioco e riprova.
2. Cambia rete o utilizza la rete Wi-Fi.
3. Disinstalla e reinstalla il gioco.

Prova quanto segue:

1. Accedi a Impostazioni > Sicurezza e privacy > Privacy > Gestione autorizzazioni > Microfono per verificare se il gioco dispone di una funzione microfono. In caso positivo, attivala.
2. Verifica la connessione di rete.
3. Nell'app del gioco vai a Info app > Archiviazione e cache > Svuota cache e elimina i dati.
4. Disinstalla e reinstalla il gioco.

Prova quanto segue:

1. Cambia rete e riprova.
2. Disinstalla ed elimina qualsiasi software o file inutilizzato e svuota la cache dei dati per creare più spazio di archiviazione.
3. Google Play Store potrebbe averli bloccati; scaricali tramite un'altra piattaforma.
4. Esegui il backup dei dati del telefono (contatti, SMS, ecc.) e ripristina le impostazioni di fabbrica.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Connettiti a un'altra rete.
2. Prova un altro metodo di download.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Problema di rete: verifica se la rete è stabile oppure connettiti al Wi-Fi.
2. Trova l'app del browser andando a Impostazioni > App > Vedi tutte le app, trova l'app, quindi tocca Archiviazione e cache > Cancella archiviazione e svuota la cache.
3. Prova a riavviare il telefono.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

È un problema che dipende dal sistema Android e atteso.

Prova quanto segue:

1. Quando un'app non risponde, chiudila e vai a Impostazioni > App > Vedi tutte le app, trova le app e tocca Archiviazione e cache > Cancella archiviazione e svuota la cache, infine riprova (assicurati di eseguire il backup dei dati prima della pulizia).
2. Troppe applicazioni e processi in background possono ridurre la RAM, rallentando i programmi di sistema. Chiudi e cancella le app in background che non sono necessarie.
3. Se il telefono è in esecuzione da molto e la CPU è sovraccarica. Riavvia il telefono, quindi riprova.
4. Se le opzioni per gli sviluppatori sono attivate e il telefono mostra il messaggio "L'applicazione non risponde" ANR), ti consigliamo di disattivarle.

Prova quanto segue:

1. Trova l'app e premi a lungo su di essa: Info app > Autorizzazioni > Localizzazione > Consenti solo quando l'app è in uso.
2. Se sul telefono è installato un software di protezione di terze parti, apri il software per verificare che non abbia disabilitato né bloccato le impostazioni delle autorizzazioni.
3. Cancella i dati dell'app o disinstallala e reinstallala.
4. Cambia la tua posizione e prova a localizzarla di nuovo.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Chiudi tutte le app in background per avere la certezza che il tuo telefono disponga di memoria sufficiente.
2. Riavvia il telefono, quindi apri di nuovo l'app, verifica che la memoria sia sufficiente e riprova.
3. Vai a Impostazioni > App > Vedi tutte le app, trova l'app, quindi tocca Archiviazione e cache > Cancella archiviazione e svuota la cache.
4. Aggiorna il sistema all'ultima versione.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Connettiti a un'altra rete dati o Wi-Fi e riprova. Assicurati di eseguire il browser in un ambiente di rete stabile.
2. Cancella tutte le app in background e verifica che il telefono disponga di sufficiente memoria ad accesso casuale.
3. Riavvia il telefono, apri quindi il browser per verificare che vi sia memoria sufficiente.
4. Apri le impostazioni dell'applicazione per svuotare i dati della cache del browser, quindi apri il browser. (I dati andranno persi dopo che il browser avrà svuotato la cache, pertanto esegui un backup prima di eliminarli).

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Esci dall'app e accedi di nuovo.
2. Cambia rete.
3. Verifica che la versione dell'app sia la più recente. Altrimenti, aggiornala.
4. Riavvia il telefono.
5. Disinstalla e reinstalla l'applicazione.
6. Esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Verifica che la funzione di ottimizzazione della batteria sia attivata sul telefono. In tal caso, disattivala: individua l'icona dell'app sullo schermo, premi a lungo e vai a Informazioni app > Consumo batteria app > Gestisci consumo batteria > Ottimizza.
2. Verifica che la rete mobile funzioni correttamente. Altrimenti, riavvia il telefono e connettiti a una rete migliore prima di eseguire l'app.
3. Assicurati che il telefono sia aggiornato all'ultima versione del sistema. Qualora non lo sia, aggiornalo e riprova.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Cambia rete per vedere se è la causa del problema.
2. Esci dall'app e accedi di nuovo.
3. Verifica che la versione dell'app sia la più recente. In caso contrario, aggiorna il software di conseguenza.
4. Riavvia il telefono.
5. Usa l'app sugli altri telefoni nello stesso ambiente di rete per vedere se il problema persiste. In tal caso, ti consigliamo di contattare l'autore dell'app.
6. Disinstalla e reinstalla l'applicazione.
7. Esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Verifica se esiste un software di sicurezza di terze parti in grado di controllare la velocità della rete.
2. Controlla se il telefono è connesso a una VPN. In tal caso, disconnettilo.
3. Sostituisci la scheda SIM per verificare che la scheda originale non sia danneggiata.
4. Testa la scheda SIM in un altro telefono e confronta la connessione a Internet.
4.1. Se la scheda SIM non è danneggiata e la velocità di Internet rimane bassa quando la scheda è inserita in un altro telefono, il funzionamento della rete locale potrebbe essere anomalo o il consumo dei dati potrebbe aver superato il limite.
4.2. Se quando è inserita in un altro telefono, la scheda SIM non risulta danneggiata e la velocità di Internet è aumentata, svuota la cache dell'applicazione o disinstalla e reinstalla l'applicazione di terze parti.

Se, nonostante i passaggi di cui sopra, il problema persiste, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Possibili cause:

1. L'app non è autorizzata ad accedere alla rete dati.
2. Errore dell'app.
3. Errore di sistema.

Soluzioni:

1. Verifica se l'app è autorizzata dalla rete.
2. Disinstalla e reinstalla l'app.
3. Riavvia il telefono o ripristina le impostazioni di fabbrica.
4. Verifica che l'app funzioni su altri telefoni. In caso contrario, contatta lo sviluppatore per assistenza.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Provare quanto segue:

1. Chiudere tutte le app in background per garantire che il telefono disponga di memoria sufficiente.
2. Riavviare il telefono, quindi riaprire l'app.
3. Andare su Impostazioni>App>Vedi tutte le app>Trova l'app>Archiviazione e cache>Cancella archiviazione e Svuota cache.
4. Controllare se il telefono e l'applicazione hanno il sistema o la versione più recente. In caso contrario, aggiornarli all'ultima versione.

Qualora il problema persista, contattare il Team assistenza Nothing per ulteriore assistenza.