Se il telefono non si spegne quando premi contemporaneamente i pulsanti di accensione e volume+, prova a procedere come segue:
1. Verifica se il pulsante è difettoso.
2. Verifica se il telefono presenta un problema di arresto anomalo o di blocco. Tieni premuto il pulsante di accensione per oltre 12 secondi per eseguire il riavvio forzato del telefono.
4. Disinstalla e rimuovi le app scaricate di recente.
5. Esegui il backup dei dati del telefono e ripristina le impostazioni di fabbrica.
Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.