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Alimentazione e caricamento

  • Il telefono non si spegne. Che cosa posso fare?

    Se il telefono non si spegne quando premi contemporaneamente i pulsanti di accensione e volume+, prova a procedere come segue:

    1. Verifica se il pulsante è difettoso.
    2. Verifica se il telefono presenta un problema di arresto anomalo o di blocco. Tieni premuto il pulsante di accensione per oltre 12 secondi per eseguire il riavvio forzato del telefono.
    4. Disinstalla e rimuovi le app scaricate di recente.
    5. Esegui il backup dei dati del telefono e ripristina le impostazioni di fabbrica.

    Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

  • Il telefono non risponde quando è in carica. Che cosa posso fare?

    Puoi caricare il telefono:
    1. Utilizzando il caricabatterie: usa il caricabatterie e il cavo Nothing per collegare il telefono a un presa elettrica ed effettuare la ricarica.
    2. Utilizzando la porta USB: collega il telefono al computer o a un altro dispositivo tramite un cavo USB.

    Assicurati di conoscere il significato delle icone della batteria e della carica, in modo da poter individuare lo stato attuale della batteria in base all'icona della batteria sulla barra di stato e all'icona del fulmine accanto alla batteria.
    Nota: dopo l'attivazione della percentuale della batteria, l'icona della batteria visualizzerà tale valore (Impostazioni > Batteria > Percentuale batteria).

    Se il telefono non viene caricato correttamente quando è collegato, prova a:
    1. Scollegare nuovamente l'adattatore di ricarica e a ricollegare il cavo di ricarica.
    2. Riavviare e ricaricare.
    3. Monitorare la temperatura del dispositivo. La ricarica si interromperà quando la temperatura avrà superato i 47 °C per proteggere il dispositivo.

    Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

  • Il telefono si surriscalda. Che cosa posso fare?

    Ambiente di utilizzo del telefono
    I telefoni sono generalmente adatti all'uso in un ambiente con una temperatura compresa tra 0 °C e 35 °C. Temperature superiori o inferiori possono influire sul funzionamento del telefono, causando problemi di surriscaldamento e di ricarica. Nei casi più gravi possono causare danni al telefono e alla batteria.

    Consiglio:
    - Non utilizzare il telefono per lungo tempo in un ambiente ad alta temperatura, soprattutto in estate. Quando la temperatura esterna è alta, il telefono si può surriscaldare facilmente.
    - Quando il telefono è in carica o la temperatura sale, togli la custodia e lascialo riposare per qualche tempo con lo schermo spento. Preferisci custodie sottili e traspiranti a quelle spesse (in pelle o metallo).
    - Scegli un radiatore per telefono qualificato con buone prestazioni di dissipazione del calore e raffreddamento oppure utilizza un fazzoletto di carta bagnato sul retro del telefono cellulare per favorire la dissipazione del calore.

    Scenari di utilizzo a temperatura elevata:
    1. Scenari ad alto consumo di energia
    a) Il segnale è debole
    Quando il segnale Wi-Fi e il segnale SIM sono deboli, il dispositivo aumenterà la potenza di trasmissione e ricezione dei segnali (attualmente la copertura della stazione base 5G è incompleta e il segnale di rete è debole in alcune aree, con conseguente aumento del consumo energetico e della generazione di calore dei telefoni cellulari quando viene utilizzato il 5G).
    b) Esecuzione di giochi
    Per garantire la qualità e la fluidità delle immagini di gioco, la CPU, la GPU e gli altri chip del telefono devono funzionare ad alte prestazioni. La rete deve comunicare con il server di gioco in tempo reale. Inoltre, lo schermo e gli altoparlanti sono in funzione contemporaneamente. Il dispositivo è in esecuzione con un carico elevato e la temperatura del telefono aumenterà di conseguenza (raggiungendo in genere la temperatura massima dopo 20 minuti).
    c) Visione di video
    Lo schermo, l'elaboratore di dati e l'elaboratore di immagini del telefono sono in uno stato di funzionamento a lungo termine. Ad esempio, l'alta risoluzione e i commenti in streaming durante la riproduzione di video o di trasmissioni in diretta aumentano il consumo di energia e generano più calore.
    d) Numerose applicazioni in background
    Se vi sono troppe applicazioni in esecuzione in background o se nel telefono le funzioni Wi-Fi, GPS, NFC, Bluetooth e simili sono alla ricerca di segnali o reti in background, è facile che si verifichi il surriscaldamento.

    2. Durante la ricarica del telefono cellulare:
    La ricarica è un processo di conversione energetica. L'apparecchiatura di ricarica genera una certa quantità di calore mentre è in funzione, causando il riscaldamento sia del telefono che del caricabatterie. È normale. I telefoni che supportano la ricarica rapida generano più calore mentre è in corso.

    Suggerimento:
    a) Assicurati di utilizzare il caricabatterie ufficiale. Non posizionare il telefono in un ambiente ad alta temperatura con scarsa dissipazione del calore durante la ricarica.
    b) Evita di utilizzare il telefono per giocare durante la ricarica, altrimenti il carico sulla CPU del telefono aumenta e di conseguenza il calore.

    Nota:
    - Il telefono ha bisogno che l'hardware sia in esecuzione quando è in funzione. Quando è attivo, genererà inevitabilmente calore.
    - Se il telefono si surriscalda inspiegabilmente, spegnilo per un po' di tempo e riavvialo. Se il problema persiste, contatta il nostro centro assistenza o recati presso il centro di riparazione indicato da Nothing, dove verrà eseguito un test. Porta con te la fattura di acquisto, la garanzia e il telefono.

  • La batteria è scesa rapidamente. Che cosa posso fare? Inoltre, come controllo il consumo energetico del mio telefono?

    Prova quanto segue:

    1. Consumo di energia rapido in un ambiente a bassa temperatura:
    Le batterie al litio si deteriorano in un ambiente a bassa temperatura, con conseguente aumento del consumo energetico, il che è normale. Quando la temperatura torna normale, anche il consumo energetico si normalizza.
    2. Consumo di energia rapido con la rete 5G:
    Quando il telefono utilizza la rete 5G, viene attivata contemporaneamente anche la rete 4G, quindi di conseguenza il consumo energetico aumenta. Puoi attivarla o disattivarla in base alle tue esigenze. (Percorso: Impostazioni > Rete e Internet > SIM > Tipo di rete preferito.
    3. Consumo energetico rapido dopo un aggiornamento di sistema:
    A causa dell'integrazione e dell'ottimizzazione del sistema, il consumo energetico aumenta dopo un aggiornamento di sistema. Ti consigliamo di riavviare il telefono dopo che lo schermo si è spento e di ricaricarlo per una notte intera. Si ripristinerà autonomamente dopo 2-3 giorni di uso normale.
    4. Verifica i dati del consumo energetico del telefono:
    accedi a Impostazioni > Batteria >Consumo batteria sul telefono per verificare i dati del consumo energetico.

  • Il telefono non si ricarica. Che cosa posso fare?

    Prova quanto segue:

    1. Verifica se il caricabatterie funziona correttamente.
    Collega il caricabatterie ad altri dispositivi e verifica se li carica correttamente. Diversamente, significa che è difettoso e deve essere sostituito.
    Nota: alcuni caricabatterie potrebbero avere problemi di compatibilità. Ti consigliamo l'utilizzo di un caricabatterie standard.
    2. Se il caricabatterie non è difettoso:
    1) Sostituisci il cavo per vedere se il problema si risolve.
    2) Controlla che non vi siano corpi estranei nella porta di ricarica del telefono. In tal caso, puliscilo con una spazzola asciutta o altri piccoli strumenti.
    3) Verifica che la temperatura ambiente sia idonea durante tutto il tempo della ricarica. In caso di temperatura troppo altra, si attiverà la protezione contro le alte temperature e si interromperà la carica.

    Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

  • La velocità di ricarica è lenta o il mio telefono non si carica completamente. Che cosa posso fare?

    Prova quanto segue:

    1. Ti consigliamo di utilizzare il caricabatterie e il cavo Nothing.
    2. Sostituisci il caricabatterie e il cavo dati per verificare se l'adattatore o il cavo dati è difettoso.
    3. Evita di utilizzare applicazioni ad alto consumo energetico, in particolare giochi, video, fotocamere, ecc., durante la ricarica. Se il telefono si surriscalda eccessivamente, riavvialo e attendi che la temperatura scenda prima di caricarlo di nuovo.
    4. Se la temperatura ambiente è troppo alta o troppo bassa, influirà sulla velocita di ricarica del telefono. Carica il telefono in un ambiente idoneo a una temperatura di 15 ℃~35 ℃.
    5. Riavvia il telefono e ricollega e scollega il cavo per provare a ricaricare.

    Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

  • Cosa devo fare se Phone (2) non si spegne?

    Se il telefono non si spegne quando si premono contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante volume su, provare a procedere come segue:

    1. Verificare se il pulsante è difettoso.
    2. Verificare se il telefono e in uno stato di arresto anomalo o è bloccato. Tenere premuto il pulsante di accensione per oltre 12 secondi per eseguire il riavvio forzato del telefono.
    4. Disinstallare ed eliminare il software scaricato di recente.
    5. Eseguire il backup di tutti i dati importanti ed effettuare il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono.

    Qualora il problema persista, contattare il Team assistenza Nothing per ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se Phone (2) non risponde mentre è in corso l'operazione di ricarica?

    Provare quanto segue:

    1. Carica del telefono tramite il caricabatterie originale: utilizzare il cavo dati e il caricabatterie originale Nothing per caricare il telefono.

    2. Ricarica del telefono tramite l'interfaccia USB: collegare il telefono a un computer o a un altro dispositivo tramite il cavo dati. Viene visualizzata la finestra di dialogo del metodo di connessione, fare clic su Solo ricarica.

    Significato delle icone della batteria e della ricarica.
    Sarà possibile valutare lo stato attuale della batteria dall'icona della batteria sulla barra di stato del telefono e dall'icona del fulmine accanto alla batteria.

    Nota:
    Dopo l'attivazione della percentuale della batteria, l'icona della batteria visualizza il valore della batteria. È possibile attivare l'icona accedendo a Impostazioni >Batteria>Percentuale batteria.

  • Cosa devo fare se la batteria si scarica rapidamente e come faccio a controllare i dettagli del consumo energetico?

    Cause e soluzioni:

    1. Consumo di energia rapido in un ambiente a bassa temperatura:
    A bassa temperatura, le prestazioni della batteria al litio si deteriorano, con conseguente aumento del consumo energetico. Si tratta di una situazione normale. Attendere finché il telefono non torna alla normale temperatura ambiente.

    2. Consumo di energia veloce con la rete 5G:
    Quando il telefono cellulare utilizza la rete 5G, anche la rete 4G viene attivata contemporaneamente, quindi il consumo di energia aumenta automaticamente. È possibile attivarla o disattivarla in base alle esigenze accedendo a Impostazioni>Rete e Internet>SIM>Tipo di rete preferito.

    3. Consumo di energia veloce dopo l'aggiornamento:
    Il consumo di energia aumenta dopo l'aggiornamento del telefono. Caricarlo per una notte intera dopo aver eseguito l'aggiornamento. In alternativa, si riprenderà dopo 2-3 giorni di utilizzo normale.

    4. Verificare i dettagli del consumo energetico del telefono:
    Accedere a Impostazioni>Batteria>Utilizzo batteria, quindi verificare i dettagli del consumo energetico dei programmi corrispondenti.

  • Cosa devo fare se il mio telefono non si ricarica?

    Provare quanto segue:

    1. Controllare se il caricabatterie funziona correttamente collegandolo ad altri dispositivi. Se non li ricarica, è difettoso e dovrà essere sostituito. Nota: alcuni caricabatterie potrebbero avere problemi di compatibilità. Consigliamo di utilizzarne uno tradizionale.

    2. Se il caricabatterie funziona, provare a:
    a) Sostituire il cavo di ricarica e regolare il connettore Type-C.
    b) Verificare che non vi siano oggetti estranei nella porta di ricarica del telefono. Se presenti, utilizzare ad esempio un pennello asciutto, per pulirlo e riprovare.
    c) Assicurarsi che la temperatura circostante durante il processo di ricarica sia adeguata: l'ideale è una temperatura compresa tra 15°C e 35°C.

    Se nessuna delle soluzioni sopra indicate risolve il problema, contattare il Team assistenza Nothing per ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se il Phone (2) si ricarica lentamente oppure non si ricarica completamente?

    Provare quanto segue:

    1. Passare all'utilizzo di un caricabatterie e di un cavo dati originali Nothing se si stavano utilizzando quelli di un'altra marca.
    2. Sostituire il caricabatterie e il cavo dati per verificare se l'adattatore o il cavo dati è rotto.
    3. Evitare di utilizzare applicazioni ad alto consumo energetico (in particolare giochi, video, fotocamere, ecc.) durante la ricarica. Se il telefono si surriscalda eccessivamente, riavviarlo e attendere che la temperatura scenda prima di caricarlo.
    4. Accertarsi che si stia caricando il telefono a una temperatura adeguata compresa tra 15°C e 35°C.
    5. Riavviare il telefono e ricollegare il cavo dati.

    Qualora i metodi sopra descritti non risolvano il problema, contattare il servizio clienti Nothing per ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se il telefono non si spegne?

    Qualora non sia possibile spegnere il telefono premendo contemporaneamente il tasto di accensione e il tasto volume su, sarà possibile procedere come segue:1. Verificare se il pulsante è difettoso.2. Verificare se il telefono cellulare è guasto oppure è bloccato. Tenere premuto il pulsante di accensione per oltre 12 secondi per eseguire il riavvio forzato del telefono.4. Qualora il problema persista, disinstallare ed eliminare il software scaricato di recente.5. Consigliamo di eseguire il backup dei dati e ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica.Qualora il problema persista, contattare il Team Assistenza Nothing per ricevere ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se il telefono non risponde mentre è in corso l’operazione di ricarica?

    È possibile ricaricare il telefono nei seguenti modi:1. Caricare il telefono tramite il caricabatterie: utilizzare il cavo dati e il caricabatterie originale Nothing per collegare il telefono a una presa di corrente per la ricarica.2. Ricarica del telefono tramite l'interfaccia USB: collegare il telefono al computer o a un altro dispositivo tramite il cavo dati. Viene visualizzata la finestra di dialogo del metodo di connessione, fare clic su Solo ricarica.

    Significato delle icone della batteria e della ricarica
    Sarà possibile valutare lo stato attuale della batteria dall'icona della batteria sulla barra di stato del telefono e dall'icona del fulmine accanto alla batteria.Nota: Dopo l'attivazione della percentuale della batteria, l'icona della batteria visualizza il valore della batteria. (percorso delle impostazioni: Impostazioni >Batteria>Percentuale batteria)

  • Cosa devo fare se la batteria si scarica rapidamente e come faccio a controllare i dettagli del consumo energetico?

    Si prega di attenersi ai seguenti passaggi:1. Consumo di energia rapido in un ambiente a bassa temperatura:A bassa temperatura, l'attività della batteria al litio si deteriora, con conseguente aumento del consumo energetico. È una situazione normale. Quando il telefono cellulare torna alla normale temperatura ambiente, tornerà a funzionare in modo normale.2. Consumo di energia veloce con la rete 5G:Quando il telefono cellulare utilizza la rete 5G, anche la rete 4G viene attivata contemporaneamente, quindi il consumo di energia aumenta rispetto all'utilizzo della sola rete 4G. Sarà possibile attivarla o disattivarla in base alle proprie esigenze. (Percorso: Impostazioni>Rete e Internet>SIM>Tipo di rete preferito.3. Consumo di energia veloce dopo l'aggiornamento:Dopo l'aggiornamento del telefono cellulare, a causa dell'integrazione e dell'ottimizzazione del sistema, aumenterà il consumo di energia. Consigliamo di riavviare il telefono dopo che lo schermo è spento e di caricarlo per una notte intera dopo aver eseguito l'aggiornamento. In alternativa, si riprenderà da solo dopo 2-3 giorni di utilizzo normale.4. Verificare i dettagli del consumo energetico del telefono:Sarà possibile accedere a "Impostazioni>Batteria>Utilizzo batteria" sul telefono per verificare i dettagli del consumo energetico dei programmi corrispondenti.

  • Cosa devo fare se la carica è lenta oppure se il dispositivo non si ricarica completamente?

    Si prega di attenersi ai seguenti passaggi:1. Accertarsi di utilizzare l'adattatore ufficiale Nothing e il cavo di ricarica. Se si utilizza un caricatore diverso per la ricarica, il software lo riconoscerà come caricatore non standard e limiterà la corrente di ricarica, causando una ricarica insufficiente.2. Provare a sostituire l'adattatore e il cavo dati per verificare se ciò influisce sulla ricarica.3. Consigliamo di non utilizzare il telefono mentre è in corso l’operazione di ricarica.4. Riavviare il telefono e riprovare a caricarlo.Qualora il problema persista, contattare il Team Assistenza Nothing per ricevere ulteriore assistenza.