Prova quanto segue:
1. Assicurati che Face Unlock sia abilitato.
2. Rimuovi i dati del volto, aggiungili di nuovo, quindi ripeti il test.
3. Riavvia il telefono.
4. Esegui il backup dei dati del telefono e ripristina le impostazioni di fabbrica. Configura quindi di nuovo Face Unlock.
Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.