Si prega di attenersi ai seguenti passaggi:1. Cambiare rete dati o Wi-Fi e riprovare. Accertarsi di riprovare in un ambiente di rete stabile.2. Chiudere tutte le applicazioni in background per garantire che il telefono disponga di sufficiente memoria per funzionare.3. Ridurre la configurazione del gioco (qualità dell'immagine, risoluzione, disattivazione degli effetti speciali) e riprovare.4. Consigliamo di tenere il telefono completamente carico. La modalità di risparmio energetico riduce le prestazioni. Se la modalità di risparmio energetico è attivata, sarà possibile disattivarla temporaneamente.5. Riavviare il telefono e poi accedere al gioco, verificare che ci sia memoria a sufficienza, quindi riprovare.6. Accedere alla gestione delle applicazioni per cancellare i dati della cache del gioco e riprovare (i dati del gioco andranno persi dopo aver cancellato i dati della cache di un gioco con un solo giocatore. Consigliamo di eseguire un backup dei dati prima di cancellarli).7. Confermare se il telefono è stato appena aggiornato. In tal caso, provare a riavviare e riprovare.
Se le soluzioni elencate qui sopra non risolvono il problema, verificare che il gioco e il telefono siano aggiornati all'ultima versione.