Provare quanto segue:
1. Verificare se la rete funziona correttamente oppure utilizzare la rete Wi-Fi.
2. Andare su Impostazioni>App>Vedi tutte le app>Trova l'app>Archiviazione e cache>Cancella archiviazione e Svuota cache.
3. Riavviare il telefono.
Qualora il problema persista, contattare il Team assistenza Nothing per ulteriore assistenza.