1. Verificare la presenza di sporco all'interno della porta di ricarica della custodia.
2. Provare a utilizzare un altro cavo o caricabatterie per verificare se il problema si risolve.
3. Collegare e scollegare il caricabatterie più volte per verificare se funziona correttamente.
4. Caricare gli auricolari in un ambiente a temperatura confortevole (circa 25 °C) e riprovare.
5. Se i tentativi precedenti non risolvono il problema, sostituire o rimborsare il prodotto.