Quando un dispositivo iOS si connette tramite Bluetooth a un'app, utilizza il protocollo BLE. Gli auricolari e l'app sono connessi tramite Bluetooth Low Energy. Durante una chiamata, la capacità di elaborazione del sistema e la larghezza di banda di comunicazione sono interamente dedicate alla chiamata, che viene considerata una priorità assoluta, e l'invio e la ricezione di informazioni Bluetooth Low Energy vengono sospesi. In questo caso, è normale che l'app non riesca a connettersi.