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Problemi a livello di chiamate e di rete

Troubleshooting

  • Cosa devo fare se la rete dati non funziona?

    Si prega di attenersi ai seguenti passaggi:1. Riavviare il telefono e attivare la rete dati. Verificare se il problema si risolve.2. Estrarre delicatamente la scheda SIM e reinserirla, oppure passare a un'altra scheda SIM per eseguire il test.3. Eseguire il backup di tutti dati e ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica.Qualora il problema persista, contattare il Team Assistenza Nothing per ricevere ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se si verificano errori di rete durante il download o l'aggiornamento di un gioco?

    Si prega di attenersi ai seguenti passaggi:1. Visualizzare altre applicazioni o pagine web per verificare se la rete funziona normalmente. Confermare se i dati mobili sono attivati. Verificare che il proprio pacchetto di dati mobili non abbia superato il limite previsto. In alternativa, provare a utilizzare la rete Wi-Fi.2. Uscire dal gioco, rimuovere la cache dello sfondo e rientrare nel gioco. Trovare l'applicazione del gioco in Impostazioni>App>Vedi tutte le applicazioni. Andare su Memoria e cache nelle impostazioni del gioco per cancellare la cache.4. Qualora i metodi sopra descritti non funzionino, disinstallare il gioco e scaricarlo nuovamente.Qualora il problema persista, contattare il Team Assistenza Nothing per ricevere ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se internet è lento o il download è lento?

    Si prega di attenersi ai seguenti passaggi:1. Se l'attuale posizione della copertura di rete è debole, ad esempio in un ambiente chiuso come la ferrovia ad alta velocità, la copertura di rete è generalmente scarsa e Internet presenterà problemi di lentezza.2. Se si utilizza una custodia protettiva in metallo, il segnale di rete ne risentirà. Consigliamo di togliere la custodia protettiva in metallo o di utilizzare una custodia protettiva in plastica o in pelle.3. Sostituire la scheda SIM e verificare se il problema è causato dalla scheda SIM.4. Attualmente, le schede SIM di alcuni operatori hanno delle limitazioni a livello di traffico dati. Se supera il limite di traffico mensile dell'operatore, quest'ultimo limiterà la velocità di accesso a Internet del telefono. Per ulteriori dettagli in merito, consultare l’operatore per verificare se è stato superato il limite di traffico dati.

  • Cosa devo fare se la linea è intermittente durante una telefonata?

    Si prega di attenersi ai seguenti passaggi:1. In caso di problemi alla linea telefonica, consigliamo di riagganciare e richiamare.2. L'ambiente di rete è scadente, ad esempio segnale debole, instabile, ecc. che non può soddisfare i requisiti di una buona comunicazione; provare a modificare l'ambiente di rete.3. Qualora nelle vicinanze siano presenti oggetti in movimento ad alta velocità, come treni ad alta velocità o autostrade, provare a utilizzarlo in un ambiente diverso.4. Se la scheda SIM è gravemente usurata o ha un contatto di qualità scadente, reinserirla o sostituirla.5. Backup dei dati del telefono cellulare (numero di telefono, SMS, ecc.) e ripristino delle impostazioni di fabbrica.6. Dopo aver eseguito il backup dei dati del cellulare, aggiornare il telefono o il firmware alla versione più recente.Qualora il problema persista, contattare il Team Assistenza Nothing per ricevere ulteriore assistenza.