Consegna

Come faccio a modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Contattare la nostra Assistenza clienti per ricevere supporto. Una volta spedito l'ordine, potremmo non essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna.
Cosa devo fare se ho ricevuto un pacco vuoto o manomesso?
Contattare la nostra Assistenza clienti per ulteriore supporto.
Cosa devo fare se il mio ordine è stato ricevuto da qualcun altro?
Contattare la nostra Assistenza clienti per ricevere supporto.

Non esitare a contattare anche il corriere direttamente per presentare un reclamo per un pacco smarrito. L'indagine potrebbe procedere più velocemente se è stato presentato un reclamo direttamente al corriere.
Cosa devo fare se il mio ordine viene smarrito?
Mettersi in contatto direttamente con il corriere per ottenere chiarimenti. I recapiti del corriere sono riportati nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Non esitare a contattare la nostra Assistenza clienti per ulteriore assistenza.
Quanto tempo servirà per la consegna del mio ordine?
La consegna standard normalmente avviene in 3-5 giorni lavorativi.

Tuttavia, i tempi di spedizione dipendono dai corrieri locali e da altri fattori imprevedibili e potrebbero richiedere fino a 4 settimane.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa £ 10. Ma se spendi più di £ 50 su qualsiasi ordine, la spedizione sarà gratuita.
Cosa devo fare se il mio pacco viene trattenuto in dogana?
Se il pacco viene trattenuto in dogana, contattare il corriere incaricato della spedizione. Di norma il corriere dovrebbe essere in grado di aiutarvi con la procedura di sdoganamento. Nel frattempo, invitiamo a contattare la nostra Assistenza Clienti che si occuperà di gestire problema.
Come faccio ad annullare il mio ordine?
Invitiamo a contattare la nostra Assistenza Clienti per ricevere ulteriore assistenza in merito. Se il pacco ha già lasciato il nostro magazzino nel momento in cui elaboriamo la vostra richiesta, vi consigliamo di rifiutare il pacco quando il corriere vi contatterà per la consegna. Se il pacco è stato consegnato, vi aiuteremo a organizzare il reso, ma dovrete sostenere le spese di spedizione per la restituzione di un prodotto indesiderato.
La spedizione è in ritardo.
Mettersi direttamente in contatto con il corriere per ricevere aggiornamenti sulla spedizione. Le informazioni di contatto sono contenute nella conferma dell’ordine. Se il problema persiste, mettersi in contatto con il servizio di assistenza clienti.
L’ordine è stato ricevuto ma è danneggiato.
Mettersi in contatto con il servizio di assistenza clienti e fornire le informazioni del proprio ordine per risolvere il problema.
L’ordine è stato ricevuto ma non è completo.
Mettersi in contatto con il servizio di assistenza clienti e fornire le informazioni del proprio ordine per risolvere il problema.
È possibile modificare l’indirizzo di consegna?
Una volta confermato l’ordine non è possibile modificare l’indirizzo di consegna. Mettersi in contatto con il servizio di assistenza clienti in caso di problemi o di richieste particolari.
È possibile modificare la data di consegna?
Una volta confermato l’ordine non è possibile modificare la data di consegna. Mettersi in contatto con il servizio di assistenza clienti in caso di problemi o di richieste particolari.
È possibile monitorare la spedizione?
Sì, utilizzando il link contenente le informazioni per il tracciamento presente nella conferma dell’ordine o accedendo al profilo e verificando lo storico degli ordini.