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支払い

  • 支払い方法の種類は?

    Visa、Mastercard、American Express など、ほとんどの主要クレジットカードおよびデビットカードに加え、PayPal にも対応しています。現在ご利用いただける支払いオプションは、お支払い時にもすべて表示されます。

    注:
    一部の支払い方法は、お住まいの地域ではご利用いただけない場合があります。

  • 支払い情報は安全に取り扱われますか?

    お客様の取引と支払いの詳細は、当社の決済サービスプロバイダーであるShopifyが、セキュリティ性の高い暗号化技術を使用し、厳格な銀行基準に基づいて直接処理します。
    クレジットカードの詳細情報は、銀行に直接送信されます。当社あるいは銀行以外の第三者が情報を読み取ったり、情報にアクセスしたりすることはできません。

  • 招待コードやクーポンは、どうやって使えばよいですか?

    クーポンや招待コードは、清算の際、支払い手段の詳細情報入力時に追加できます。

  • 通貨を変更するには、どうすればよいですか?

    ウェブサイトの通貨や言語を変更するには、[国を選択] のオプションから、該当する国を選択してください。国外にお住まいの方は、国の選択を変更することにより、お客様の住所への配達サービスの利用の可否が変わることがあります。

  • 有効な支払い方法を選んでも、エラーが発生します。

    次のことをご確認ください。
    1.選択した支払い手段は、有効なものですか?
    2.あなたの居住地域に対応した支払い手段を選択していますか? 場合によっては、あなたが購入を行う国において無効な支払い手段を選択したことにより、オンライン取引がブロックされることがあります。
    3.カードをご使用の場合には、入力したカード番号、セキュリティコード、有効期限、請求先住所、カード名義が、そのカードの情報と一致していることをご確認ください。
    4.PayPalをご使用の場合には、PayPalアカウント設定が正しいこと、PayPalに残高があること、または、そのPayPalアカウントが有効な支払い方法とリンクされていること、そのPayPalアカウントが制限されていないことをご確認ください。
    5.支払い手段の設定に何らかの制限(1日の支払い上限、オンライン取引のブロックなど)がかかっていて、取引がブロックされている可能性がないかをご確認ください。
    それでも問題が解決しない場合には、当社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。当社の側で問題の原因を調査します。
    また、お問合せの際には、お支払い手段の詳細情報は送信しないでください。

  • 支払いが完了したにもかかわらず、注文確定のメールが届きません。

    注文の送信後、正常に処理が行われた場合には、注文確定のメールが自動送信で届きます。注文確定メールが迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認ください。次回以降、注文確定メールが迷惑メールフォルダに分類されないよう、当社のメールアドレスを連絡先に追加するか、または、当社からのメールを安全なメールとしてマークすることを推奨します。注文確定メールが見つからない場合には、注文が正常に処理されていない可能性があります。その取引が、あなたが選択した支払い媒体の側の取引記録に残っているかを確認することを推奨します。注文確定メールが届いていないにも関わらず、支払い媒体の側で取引が記録されている場合には、当社のサポートまでご連絡ください。当社の側で、その件に関する調査を行います。