1. 고객에게 다음을 안내하십시오: 이어버드와 충전 케이스의 배터리가 완전히 방전된 경우, 2시간 이상 연속 충전 후 다시 확인해 보십시오.
2. 케이블과 충전기를 교체하고 정상 작동하는지 확인하십시오.
3. 이어버드의 구리 기둥과 충전 케이스의 포고 핀 내부에 먼지가 있는지 확인하십시오.
4. 이어버드를 쾌적한 온도(약 25°C)에서 충전하고 다시 시도해 보십시오.
5. 위의 방법들을 시도해 보았지만 문제가 해결되지 않으면, 제품을 교환 또는 환불해 드립니다.