1. 고객에게 다음을 안내하십시오. 이어버드와 충전 케이스의 배터리가 완전히 방전된 경우, 2시간 이상 연속 충전 후 다시 확인해 보십시오.
2. 케이블과 충전기를 교체하고 정상 작동하는지 확인하십시오.
3. 이어버드의 구리 기둥과 충전 케이스의 포고 핀 내부에 먼지가 있는지 확인하십시오.
4. 이어버드를 쾌적한 온도(약 25°C)에서 충전한 후 다시 시도해 보십시오.
위의 단계를 모두 시도해도 문제가 해결되지 않으면 Nothing 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오.