통화 및 네트워크 문제

아래를 따라하십시오.

1. 휴대폰을 재부팅하고 데이터 네트워크를 켭니다.
2. SIM 카드를 꺼내 다시 삽입하거나 다른 SIM 카드로 변경하여 테스트합니다.
3. 데이터를 백업하고 휴대폰을 공장 초기화합니다.

문제가 지속되는 경우, 고객 지원에 문의하여 추가로 도움을 받도록 합니다.

아래를 따라하십시오.

1. 다른 앱 또는 웹페이지를 확인하여 연결이 안정적인지 확인합니다. 모바일 데이터가 켜져 있는지 확인하고 모바일 데이터 패키지가 제한을 초과했는지 확인합니다. 또는 와이파이에 연결합니다.
2. 게임을 종료하고 백그라운드 캐시를 제거한 다음 게임을 다시 엽니다. 설정 > 앱 > 모든 앱 보기에서 게임 앱을 찾습니다. 게임 설정에서 보관 공간 및 캐시로 이동하여 캐시를 지웁니다.
3. 게임 앱의 설치를 해제하고 재설치합니다.

문제가 지속되는 경우, 고객 지원에 문의하여 추가로 도움을 받도록 합니다.

통화 녹음 방법:

통화 녹음이 가능한 국가 또는 지역에 있는지 확인합니다.
1. 통화할 때 녹음 시작
중요: 통화를 처음 녹음할 때 이와 관련된 현지 법을 준수하는지 질문을 받게 됩니다. 대부분의 관할권에서는 두 당사자 모두 승인해야 합니다.
모든 사용자의 개인 정보를 보호하기 위해 양 당사자에게 통화가 녹음되고 있다고 통보됩니다. 녹음을 중단하면 양 당사자에게 대화가 더 이상 녹음되고 있지 않다고 통보됩니다.
- 다이얼 앱을 엽니다.
- 통화를 걸거나 받습니다.
- 통화를 녹음하기 위해 진행되고 있는 통화 화면에서 녹음을 탭합니다.
- 녹음을 중단하려면 녹음 중단을 탭합니다.

2. 녹음된 통화 찾기
녹음을 비공개로 보관할 수 있도록 장치에 저장됩니다. 통화는 장치 외에 저장되거나 백업되지 않습니다.
녹음 찾는 방법:
- 다이얼 앱을 엽니다.
- 최근을 탭합니다.
- 녹음을 진행한 발신자를 탭합니다.
가장 최근 통화를 녹음한 경우 최근 화면의 플레이어로 이동합니다.
이전 통화를 녹음한 경우, 내역을 탭합니다. 그런 다음 통화 목록에서 녹음을 선택합니다.
- 플레이를 탭합니다.
- 녹음된 통화를 공유하려면 공유를 탭합니다.

팁: 녹음된 통화를 이메일 또는 메시징 앱 등의 지원되는 앱과 공유할 수 있습니다.

아래를 따라하십시오.

1. 고속 철도와 같이 폐쇄된 공간 등 신호가 좋지 않은 곳에 있는 경우, 네트워크는 일반적으로 좋지 않아 인터넷 속도가 낮아집니다.
2. 금속 보호 케이스를 사용하는 경우 네트워크 신호에 영향을 미치게 됩니다. 금속 보호 케이스를 제거하시거나 플라스틱 또는 가죽 보호 케이스를 사용하시는 것이 좋습니다.
3. SIM 카드를 교체하여 더 잘 작동하는지 확인합니다.
4. 일부 통신사는 데이터 사용량에 제한을 둘 수 있습니다. 특정 데이터 사용량을 초과하면 통신사에서 네트워크 속도에 제한을 겁니다. 세부 사항을 확인하시려면 네트워크 통신사와 상담하십시오.

아래를 따라하십시오.

1. 통화가 끊기면 전화를 끊고 다시 전화합니다.
2. 케이블 연결의 요구 사항을 충족하지 않는 약한 신호 및 안정적이지 않은 신호 등 네트워크 환경이 좋지 않으면 좋은 네트워크 환경에서 전화해 봅니다.
3. 고속철도 또는 고속도로와 같이 근처에 고속으로 움직이는 물체가 있는 경우, 다른 환경에서 전화해 봅니다.
4. SIM 카드가 심각하게 마모되었거나 접촉이 불량한 경우, 카드를 다시 삽입하거나 교체합니다.
5. 데이터(휴대폰 번호, SMS 등)를 백업하고 공장 초기화합니다.
6. 데이터가 백업되면 휴대폰을 재시작하거나 최신 버전으로 업데이트합니다.

문제가 지속되는 경우, 고객 지원에 문의하여 추가로 도움을 받도록 합니다.

아래를 따라하십시오.

1. 비행기 모드를 껐다 켠 다음 다시 번호를 입력합니다.
2. 통화가 네트워크의 영향을 상당히 많이 받습니다. 네트워크 환경을 바꾸고 다시 통화합니다.
3. 휴대폰에 메모리가 충분하도록 모든 백그라운드 앱을 지웁니다.
4. 휴대폰을 재시작한 다음 앱에 들어가 메모리가 충분한지 확인하고 다시 시도합니다.
5. 데이터를 백업하고 앱 설정으로 이동하여 캐시를 지우고 다시 시도합니다.

문제가 지속되는 경우, 고객 지원에 문의하여 추가로 도움을 받도록 합니다.

아래를 따라하십시오.

1. 비행기 모드를 껐다 켠 다음 다시 번호를 입력합니다.
2. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM > 4G 통화 활성화 또는 4G 통화 비활성화로 이동하여 다시 시도합니다.
3. 통화가 네트워크의 영향을 상당히 많이 받습니다. 네트워크 환경을 바꾸고 다시 통화합니다.
4. 다른 SIM 카드를 사용해 봅니다.
5. 휴대폰을 최신 버전으로 업데이트합니다.
6. 휴대폰 데이터를 백업하고 휴대폰을 공장 초기화합니다.

문제가 지속되는 경우, 고객 지원에 문의하여 추가로 도움을 받도록 합니다.

현재 일부 지역에서 5G 네트워크를 사용할 수 없습니다. 네트워크 운영자에게 문의하여 네트워크 사용할 수 있는지 SIM 카드가 5G 네트워크를 지원하는지 확인합니다.

현지 네트워크와 SIM 카드 모두 5G 네트워크를 지원하는 경우, 다음을 따라해 문제를 해결합니다.

1. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM 카드 > 데이터 환경 설정으로 이동하여 올바른 옵션을 선택했는지 확인합니다.
a) 해당 SIM을 탭하고 모바일 데이터 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
b) 해당 SIM을 탭하고 선호하는 네트워크 유형이 5G로 설정되어 있는지 확인합니다.
c) 로밍 제한이 있는지 네트워크 운영자와 확인합니다. 로밍 제한이 있다면 해당 SIM을 탭하고 로밍 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
d) 해당 네트워크 카드를 선택하고 데이터 경고 및 한도가 제한을 초과했는지 확인합니다.

2. 설정 > 배터리로 이동하여 배터리 전력 저장 모드가 켜져 있는지 확인합니다. 이 모드를 끄고 다시 확인합니다.
3. 비행기 모드를 켜고 끄거나 휴대폰을 재시작하고 다시 확인합니다.

문제가 지속되는 경우, 고객 지원에 문의하여 추가로 도움을 받도록 합니다.

신호가 불안정하거나 2G/3G/4G/5G가 빈번하게 자동으로 전환된다면 아래를 시도해 보도록 합니다.

1. 금속 케이스를 이용하는 경우 케이스를 제거합니다.
2. 사람이 많고 신호가 약한 장소를 가지 않습니다.
3. SIM 카드를 변경하고 문제가 지속되는지 확인합니다. 문제가 지속되지 않으면 SIM 카드 문제일 수 있습니다.
4. 비행기 모드를 끄고 다시 켜서 신호가 정상으로 돌아왔는지 확인합니다.
5. 시스템을 최신 버전으로 업데이트합니다.

문제가 지속되는 경우, 고객 지원에 문의하여 추가로 도움을 받도록 합니다.

아래를 따라하십시오.

1. 통화 음소거 버튼이 눌려 있으면 비활성화합니다.
2. 휴대폰 마이크가 외부 물체, 먼지, 파편으로 인해 차단되거나 손상되었을 수 있습니다. 저희에게 문의하여 추가로 테스트하거나 확인하시기 바랍니다.
3. 발신자와 수신자의 신호 강도를 모두 확인합니다. 두 신호 모두 약하면 소리의 명확도에 영향을 미칠 수 있습니다.
4. 휴대폰에 적합한 헤드폰을 사용하여 다른 사람이 본인을 들을 수 있는지 확인합니다.
5. 시스템을 최신 버전으로 업데이트합니다.
6. 휴대폰을 재시작합니다.

문제가 지속되는 경우, 고객 지원에 문의하여 추가로 도움을 받도록 합니다.

다음 단계를 따르십시오.
1. 통화의 음소거 버튼이 켜져 있는지 확인합니다. 음소거가 켜져 있는 경우 탭하여 끕니다.
2. 휴대폰 마이크가 이물질, 먼지, 부스러기 등에 의해 막히거나 파손되었을 수 있습니다. 추가적인 테스트 및 확인을 위해 고객 서비스 센터에 문의하십시오.
3. 발신자와 수신자 모두에서 신호 강도를 확인하십시오. 한쪽의 신호가 불량하면 사운드의 선명도에 영향을 줄 수 있습니다.
4. 휴대폰에 맞는 이어폰을 사용하여 상대방이 내 목소리를 들을 수 있는지 확인하십시오.
5. 휴대폰의 소프트웨어를 업데이트하십시오.
6. 휴대폰을 다시 시작합니다.
문제가 지속되는 경우 Nothing 지원 팀에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.